Dit is een volledige samenvatting voor het vak onderzoek voor de opleiding ondernemerschap & retailmanagement leerjaar 1.
Bevat alle hoofdstukken marktonderzoek 10e druk.
H2 en 3.1 en 3.2 van Heteren interviewen van Hulsof.
H3 en 5.4.2 van Basisboek kwalitatief onderzoek van Baarde
Marktonderzoek:
Objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten/klanten. Het doel is
om organisaties inzicht te leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen nemen.
Objectief:
Feit
Subjectief:
Een mening
Kwaliteitseisen marktonderzoeker:
- Nieuwsgierig: naar de organisatie en de keuzes die gemaakt moeten worden.
- Objectief: wil zowel de positieve dingen als negatieve dingen in kaart brengen
- Kritisch: denkt goed na of de informatie wel klopt met de feiten
- Deskundig over onderzoekstechnieken
Goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
- Helder gedefinieerd onderzoeksdoel
- Een relevant onderwerp
- Een duidelijk onderzoek ontwerp
- Een afgebakende onderzoeksvraag
- Een controleerbare wijze van gegevensverzameling
- Een correcte analyse
- Het trekken van logische conclusies
- Een eerlijke analyse van beperkingen.
Soorten onderzoek:
- Fundamenteel onderzoek: algemene inzichten verkrijgen en theorieën ontwikkelen.
- Toegepast/ praktijkgericht onderzoek: het probleem van een organisatie oplossen.
P2
Big data:
De enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt doordat mensen actief zijn op
internet.
Belangrijke oorzaak van de toename van de hoeveelheid gegevens:
Websites, sociale media, informatie over zoek-en surfgedrag en internet of things.
Customer journey:
Een analyse die laat zien hoe de ‘klantreis’ verloopt vanaf het moment dat een behoefte
ontstaat tot aan de aankoop op het internet
User generated data:
,Data verkregen door het gedrag van mensen.
Om inzicht te krijgen in het gedrag en de problemen van klanten maken organisaties
gebruik van:
Analytics.
Analytics:
Het bewerken van beschikbare gegevens tot betrouwbare rapportages die antwoord geven
op relevante vragen.
Analytics leiden tot insights.
P3
Doel van marktonderzoek:
Verkrijgen van inzichten, ook wel genoemd insights.
Waar zorgen de inzichten voor:
Dat mensen in de organisaties goede beslissingen kunnen nemen over de bedrijfsvoering en
de marketing.
Hoofdvormen onderzoek:
- Deskresearch: verzamelen van gegevens vanachter het bureau of binnen eigen
organisatie.
- Fieldresearch: gegevens verzamelen van buiten de organisaties ‘in het veld’.
Kenmerk deskresearch:
Onderzoeker maakt gebruik van bestaande gegevens uit eigen organisatie of andere bronnen
Waarom is deskresearch van belang: het maakt inzichtelijk
- Wat het organisatieprobleem is
- Welke informatie al beschikbaar is om het probleem op te lossen
- Welke informatie gezocht moet worden
Kwaliteitseisen deskresearch:
- De gebruikte gegevens moeten feitelijk correct zijn
- De data moeten daadwerkelijk datgene weergeven dat men zocht.
Voordelen deskresearch:
- Snel uit te voeren (korte doorlooptijd)
- Goedkoop
Nadelen deskresearch:
- Gegevens zijn niet specifiek voor de onderzoeksvraag.
- Gegevens zelden actueel
- Gegevens moeten bewerkt worden
, Onderscheid bij fieldresearch:
- Kwalitatief marktonderzoek: leidt tot inzichten en is gebaseerd op gesprekken en
andere kleinschalige interacties
- Kwantitatief marktonderzoek: gebaseerd op grote aantallen gegevens en levert harde
cijfers
Kwantitatief: je wilt iets vaststellen/ meten
- De hoeveelheid waarin een bepaald fenomeen voorkomt staat centraal
- Cijfermatige uitspraken: aantallen, percentages
- Generalisatie naar gehele populatie/doelgroep
Kwalitatief onderzoek: je wilt iets leren/ ontdekken
- De aard of hoedanigheid van een fenomeen staat centraal: motieven, gedrag,
emoties diepgang i.p.v. cijfers
- Geen generalisatie, maar beeld krijgen van een situatie
Kwaliteitseisen kwantitatief onderzoek:
- Betrouwbaar zijn
- Representativiteit
- Validiteit
Betrouwbaar:
Bij herhalingsonderzoek dezelfde doelgroep dezelfde uitkomsten zou leveren.
Valide:
De cijfers moeten precies weergeven waar het om gaat. (Meet je wat je wilt meten)
Representatief:
Welke bronnen zijn gebruikt, vormen deze wel een goede afspiegeling van alle bronnen.
Kwaliteitseisen kwalitatief onderzoek:
- Voldoende en geschikte respondenten
- Interviewer moet diepgaand doorvragen en vaardig gesprekken leiden
- Consistente vragen: soort gelijke vraagstelling bij alle deelnemers
Voordelen kwalitatief onderzoek:
- Maatwerk
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rh229. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,96. Je zit daarna nergens aan vast.
