SAMENVATTING BEDRIJFSBEHEER 2.2
HOOFDSTUK 1: ORGANISATIE
1.1 FASEN (VER)BOUWPROJECT
1.1.1 Voorontwerp
TO DO:
- wensen en verwachtingen klant uithoren
- onderzoek doen over gebouw zelf (verluchting, etc.)
- gebouw opmeten of bestaande plannen nameten
- eerste schatting van nodige budget
1.1.2 Stedenbouwkundige melding of vergunning
Er moet nagegaan worden of een melding of vergunning nodig is bij de uitvoering
van het definitieve ontwerp.
=> omgevingsvergunning is nodig als uitbreiding groter dan 40 m 2.
=> bij constructieve ingreep is een architect nodig.
1.1.3 Aanbestedingsdossier
Het aanbestedingsdossier bestaat uit technische plannen, een bestek en meetstaat.
=> bestek: beschrijving van alle materialen.
=> meetstaat: meting van alle hoeveelheden.
1.1.4 Prijsvragen en aanbesteden
Er wordt aan verschillende aannemers gevraagd om een prijs te geven voor het
uitvoeren van de werken.
=> kijken naar beste prijs-kwaliteitsverhouding.
=> aannemer kiezen gebeurt door klant en contract is tussen aannemer en klant.
=> in contract een uitvoeringstermijn opgeven, dan kan je afdwingen dat alles vlot
verloopt.
1
, 1.1.5 Toezicht
Er is op regelmatige basis een werfvergadering waarna een werkverslag wordt
opgeschreven.
1.1.6 Nazicht rekeningen en oplevering
Vanaf de werken gedaan zijn wordt er nagekeken of er tekorten zijn.
=> wordt nagekeken samen met klant en aannemers.
=> tekorten worden opgesomd op een opleveringsstaat.
=> vanaf herstellingen gedaan zijn gaat voorlopige oplevering in, dan worden laatste
rekeningen betaald.
=> klant krijgt een jaar de tijd om klachten te melden, daarna gaat definitieve
oplevering in.
=> aannemer (en architect) is 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten.
1.2 COMPETENTIES VOOR PRATEN MET KLANTEN
1.2.1 Mondelinge communicatie
Kenmerken goede mondelinge communicator
Vlotte prater: houdt makkelijk een gesprek gaande en vertelt boeiend
Debater: kan in heftige discussie goed communiceren
Kernachtig: kan meningen, ideeën en ingewikkelde zaken in begrijpelijke taal
verwoorden
=> niet langdradig.
Slagvaardig: zeer alert en niet verlegen
Presentator: kan helder presentaties geven en aandacht bijhouden
Onderhandelen
Je moet in staat zijn om verschillen in standpunt of inzicht naar elkaar toe te brengen
om een overeenkomst te bereiken.
Voorbereiding: zwaktes en sterktes van beide partijen in kaart brengen en
verschillende onderhandelingsscenario’s uitwerken
Win-win realiseren: verschillen in standpunten, inzicht & belangen naar
elkaar toe brengen
Overzicht: aandacht aan grote lijn en details geven
1.2.2 Schriftelijke communicatie
Brief
Formele communicatie om dingen zoals prijsofferte te vragen, gebreken vast te
stellen of solliciteren voor een vacature.
=> bestaat uit een tekst waar kort informatie wordt gegeven en daarna een tekst als
besluit.
Mail
Deze manier van communicatie is iets bondiger dan een brief.
=> geen lange tekst.
=> in onderwerpsbalk zet je kort en bondig de vraag.
=> to the point.
3
, Verslaggeving
Deze manier is ook kort en bondig waar verschillende onderwerpen opstaan.
=> datum, aanwezigheden, onderwerp bijeenkomst, vaststelling, besluiten en
afspraken.
1.3 AANBESTEDINGSDOSSIER
Een aanbestedingsdossier wordt gebruikt voor prijsvragen.
=> bestaat uit plannen, bestek en meetstaten.
1.3.1 Plannen
De plannen bevatten voldoende informatie om het ontwerp volledig te kunnen
uitvoeren.
=> verschillende grondplannen, doorsnedes en aanzichten.
=> detailtekeningen op grote schaal zijn noodzaak.
=> genoeg maten en goede schaalaanduiding.
1.3.2 Bestek
Dit is een boekje dat een nauwkeurige beschrijving geeft van het project.
=> ook verplichtingen beide partijen, algemene aannemingsvoorwaarden, aard van
de werken en uitvoeringswijze.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lildink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,96. Je zit daarna nergens aan vast.
