Overig
Mogelijke examenvragen - Professioneel Handelen
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Meeste van deze vragen zijn al bevraagd geweest op het examen professioneel handelen.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Deel 1Waarom is de makelaar een belangrijk verkoopinstrument?
- Marktkennis (opleiding)
- Netwerk (je kent de buurt, je klantenbestand, andere bureaus)
- Onderhandelingsvaardigheden (ook opleiding (bv. SORC)) belangrijk aspect om te
gebruiken tegen notaris!
- Juridische en administratieve bijstand (opleiding)
- Marketingcapaciteiten blijkbaar geen sterk argument om te gebruiken, maar zeker
vermelden!
- Tijdbesparend (het is je job) mensen die hun huis verkopen, doen dat niet als job, dus
moeten dat na hun uren doen)
Welke vaardigheden moet je beheersen om succesvol een persoonlijk verkoopgesprek te voeren?
Enerzijds is er theoretische kennis, maar anderzijds zijn er ook nog (commerciële) die je nodig hebt
om een goeie verkoper te zijn. Hiervoor gebruiken we de afkorting SORC. Sociale intelligentie,
overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en communicatief vermogen.
Wat is resultaatgerichtheid?
Hieronder verstaan we dat je je vooral moet focussen op je eigen doelen. Je hoofddoel is nog altijd
de klant binnen rijven (overtuigen door hem te doen inzien dat het win-win is).
Uit welke ontwikkelstadia bestaat het leerproces van Maslow? Leg uit aan de hand van een
voorbeeld.
Onbewust onbekwaam bewust onbekwaam bewust bekwaam onbewust bekwaam
Stel dat ik ervan overtuigd ben dat ik een goede verkoper ben, maar in feite ben ik dat niet, ben ik
onbewust onbekwaam. Meestal gekenmerkt door het niet accepteren van kritiek of opmerkingen.
De stap die ik hierbij moet zetten is het accepteren van feedback. Dan wordt ik bewust
onbekwaam.
Deel 2:
1. **Hoe kan je ervoor zorgen dat je boodschap maximaal overkomt zoals je het bedoelt?**
Om ervoor te zorgen dat je boodschap maximaal overkomt, is het belangrijk om effectieve
communicatietechnieken toe te passen. Enkele tips zijn:
- **Duidelijke formulering:** Zorg ervoor dat je boodschap helder en duidelijk is. Vermijd
dubbelzinnigheid en gebruik eenvoudige taal.
- **Luister actief:** Begrijp de behoeften en zorgen van de cliënt door actief te luisteren. Herhaal
en bevestig wat ze zeggen om misverstanden te voorkomen.
- **Gebruik non-verbale communicatie:** Ondersteun je woorden met gepaste lichaamstaal om
de betekenis van je boodschap te versterken.
- **Aanpassen aan je doelgroep:** Pas je communicatiestijl aan op basis van de behoeften en
kenmerken van je gesprekspartner.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper PappaJean. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,46. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen