improving service quality is a team effort primarily between two parties correct answersservice and parts personnel
dealerships produce ________ when conducting repeat repairs due to missed fixed first correct answersfewer hours, more unhappy customers and fewer profits
which is not a prima...
cx coordinator exam stellantis
improving service quality is a team effort primarily between two parties correct answersservice and parts personnel
dealerships produce ________ when conducting repeat repairs due to missed fixed first
correct answersfewer hours, more unhappy customers and fewer profits
which is not a primary cause for not meeting fixed first visit correct answerscustomer did not accurately describe the problem
how frequently should you refer to your service quality action plan while monitoring your
progress correct answersdaily
which is not a criteria j.d. power uses to measure service quality? correct answerscost of service compared with competitors
which stellantis resource allows technicians to communicate with one another on technical issues correct answerstech forum
which area presents the biggest opportunity for improvement to fix first visit? correct answersroutine maintenance
which of the following actions acknowledges the customer and helps make a positive first impression? correct answersgreet the customer within two minutes of their arrival
which resource would you use to help complete the area of concern portion of the service quality auction plan correct answersservice quality process assment
which stellantis recourse is available to help identify service process improvements to increase dealers overall ffv scores? correct answerswitech guided diagnostics
which step provides technicians the info they need to complete your customers vehicle correct answersthoroughly documenting the customers concern
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper HopeJewels. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,34. Je zit daarna nergens aan vast.
