100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Chapter 5 Marketing year 1 BE course €5,48   In winkelwagen

College aantekeningen

Chapter 5 Marketing year 1 BE course

 11 keer bekeken  0 keer verkocht

Chapter 5 of Marketing course of year 1 of Bachelor of Business Economics. Comprehensive notes completed with information from class and the slides provided by the teacher, and all the graphs and schemes seen in the course. Hope they can help you study for the exam :)

Voorbeeld 3 van de 16  pagina's

  • 15 juni 2024
  • 16
  • 2023/2024
  • College aantekeningen
  • Jessica domen
  • Alle colleges
Alle documenten voor dit vak (9)
avatar-seller
danabalutel
🛍️
chapter 5: Consumer Markets and Buying
Behaviour
Type Lecture

This document discusses consumer markets and buyer behavior. It covers topics such as the
differences between consumer markets and business markets, the model of consumer behavior,
characteristics affecting consumer behavior (including cultural factors, social factors, personal
Description factors, and psychological factors), the buyer decision process, types of buying decision
behavior, the buying decision process for new products, and the stages in the adoption process.
It also touches on Kahneman's Dual Process Theory, heuristics and cognitive biases, the
customer journey, and Rogers' product adoption curve.

Reviewed


CONSUMER MARKETS AND BUYER BEHAVIOUR
Consumer markets vs business markets




Consumer markets are made up of all individuals and householders that buy or acquire good or services for
personal consumption

Consumer buyer behaviour is the behaviour of the final consumers-individuals and households that buy
goods and services for personal consumption

PURCHASE DECISIONS:

what? with whom?




chapter 5: Consumer Markets and Buying Behaviour 1

, why? what brand?

when? at what price?

where? decision making process?

Consumers don’t only buy tangible products → consumer behaviour is all about all the types of market
offerings:

products people

services organisations

solutions places

experiences ideas

retailers


MODEL OF CONSUMER BEHAVIOUR
A central question for marketers → How do consumers respond ro various marketing efforts a company may
use?

marketers can study actual consumer purchases to find out what they buy, where and how much

learning abot the why’s of consumer buying behaviour is more difficult:

the answers are sometimes locked deep within the consumers’ mind

often, consumers themselves don’t know exactly what influences their purchases




consumer’s black box = the complex and hard to understand internal processes that occur within a consumer’s
mind when they make a purchasing decision




CHARACTERISTICS AFFECTING CONSUMER BEHAVIOUR




chapter 5: Consumer Markets and Buying Behaviour 2

, Characteristics affecting Consumer Behaviour:

Cultural factors

Culture:

culture = the set of basic values, perceptions, wants, and behaviours, learned from family and other
important institutions

members of a culture share a system of beliefs and practices

exerts a broad and deep influence on consumer behaviour

it’s like a second skin → human behaviour is largely learned in the society one grows in (basic values,
perceptions, wants, behaviours)

culture form the prism through which people view products and try to make sense of their own and
other people’s behaviour




Subculture:




chapter 5: Consumer Markets and Buying Behaviour 3

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper danabalutel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,48
  • (0)
  Kopen