Samenvatting
Samenvatting Marketing Tools 2
- Instelling
- Hogeschool PXL (PXL)
Samenvatting van het vak Marketing Tools 2
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 39 pagina's
Voorbeeld 4 van de 39 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Marketing Tools 2 – examens januariLes 1 – Product
Wat is een product?
Alles wat je op markt kan brengen, voor specifieke behoeften te bevredigen. Dus niet
alleen tastbare goederen, maar ook events, personen, diensten, …
Een product bestaat uit 3 niveaus
Niveau 1: kernproduct/kernbenefit
= elementaire niveau, de core benefit (het kernproduct)
Wat koopt de klant in feite echt?
Bijvoorbeeld: cosmetica, vrouwen kopen meer dan enkel een kleurtje - een krant is
niet gewoon papier maar geeft nieuws - een boormachine laat je toe om iets te
maken (door gaten te boren).
=>Aanbieders moeten dat achterhalen: het is NIET echt tastbaar
Niveau 2: werkelijk product
= het kernproduct omzetten naar een werkelijk (tastbaar) product
5 onderdelen: merknaam, verpakking, kwaliteitsniveau, ontwerp, eigenschappen
Bijvoorbeeld: een Iphone van Apple is het werkelijk product (naam, onderdelen,
merknaam, design, verpakking, …) – Coca Cola drankje = het drankje erin maar ook
het flesje en het merk – Lotus Bakeries: de Tartelice
,Niveau 3: uitgebreid product
= de extra’s die er nog bijkomen (ideaal om concurrentievoordeel op te bouwen!)
Bijvoorbeeld: garantie, cash back bij betaling, herstellingsdienst, gratis installatie,
merkbeleving, gratis make-over, …
Opgelet met de Engelse benamingen!!! Kan in het Engels OF Nederlands gevraagd
worden op examen!
een Apple Iphone:
Kernproduct/core product: communicatie
Werkelijk product/actual product: Apple, design, styling, eigenschappen, handige
hoogwaardige manier om te communiceren, …
Uitgebreid product/augmented product: het is meer dan een gsm, de consument
koopt entertainment, zelfexpressie, bereikbaarheid, …
Consumentengoederen: indeling
1) Convenience: frequente aankoop, consument doet er weinig moeite voor, zonder
veel prijsvergelijking, op vele plaatsen verkrijgbaar, klant kan ze snel vinden,
gemak, kopen zonder nadenken
2) Preference: ook frequente aankoop, consument doet er weinig moeite voor,
steekt er niet veel tijd in om prijzen, stijlen, merken, … te vergelijken, heeft wel een
merkvoorkeur maar veranderd van merk als het originele niet beschikbaar is
3) Shopping: minder frequent, consument doet er meer moeite voor, steekt er veel
tijd in om prijzen, stijlen, merken, … te vergelijken, vaak in minder winkels
verkrijgbaar, vaak via verkopers (bv: meubels)
4) Speciality: bijzonder koop, dus consument doet een bijzondere koopinspanning,
gaat over specifieke producten met unieke eigenschappen, merkidentiteit en
merkvoorkeur spelen mee, aanbieder probeert juiste publiek te bereiken (bv:
Rolex)
5) Unsought: er is geen echte motivatie om product te kopen, weinig bekendheid
met/van product, veel reclame (en soms zelfs persoonlijke verkoop nodig)
Bijvoorbeeld: innovaties moeten opvallen bij consument (reclame)
Denk aan: Dela, een uitvaartverzekering
,Beslissingen moeten genomen worden op 3 niveaus
Niveau 1: Afzonderlijke producten
Productkenmerken:
(Product)kwaliteit: sterke manier om het product te positioneren, het verband tussen
prestaties en klantwaarden
Eigenschappen: Product kan aangeboden worden met verschillende
eigenschappen. Basismodel is dan meestal uitgangspunt, en uitgebreide modellen
via extra eigenschappen.
Stijl: het uiterlijk van een product, het verandert niets aan het functioneren
Ontwerp: gaat iets verder, zowel voor het functioneren als de stijl wordt er nagedacht
over een goed ontwerp
Verpakking:
Verpakking en etikettering (label op verpakking) zijn veranderd doorheen tijd.
Technische functie: transport, beschermen product, geven van informatie over
product
Commerciële functie: marketinginstrument (aandacht-productbeschrijving-verkopen)
Niveau 2: Productlijnen
= groep producten die verwant zijn (vb wasmiddelen, groenten, fruit), ook
productgroep genoemd. Ze hebben dezelfde functie, vergelijkbare werking, ongeveer
dezelfde kopers, verkocht in dezelfde verkooppunten, vergelijkbare prijs
Niveau 3: Assortiment
= verschillende productlijnen/productgroepen samen
= volledige aanbod van bedrijf, ook wel productmix genoemd
5 belangrijke kenmerken:
Breedte: hoeveel verschillende productlijnen/productgroepen
Diepte: aantal versies binnen één productlijn/productgroep
Lengte: totale aantal artikelen in het assortiment/bedrijf (voorraad)
Consistentie: zijn de productgroepen verwant aan elkaar?
Uptrading/downtrading: duurdere/goedkopere producten toevoegen
, Mogelijke vragen die je je kan stellen over je assortiment
1) Verkopen van veel verschillende productlijnen (breed assortiment)?
Bijvoorbeeld: Hema
2) Veel producten per productlijn (diep assortiment)?
Bijvoorbeeld: sigaren speciaalzaak
3) Nadenken over belang van consistentie: of verschillende productlijnen bij elkaar
passen (in 1 winkel)
Bijvoorbeeld: krantenwinkel die ook vers fruit verkoopt
4) Uptrading/downtrading: je voegt duurdere/goedkopere producten toe aan je
assortiment, dit heeft gevolgen
Productlevenscyclus
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper eekemichiels. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52355 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen