Tentamen (uitwerkingen)
D253 values based leadership Task 2 Western Governors University
- Vak
- Instelling
D253 values based leadership Task 2 Western Governors University
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
Volgen
smartzone
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
D253 values based leadership Task 2 Western Governors University 1 My StoryGood Afternoon everyone, thank you for taking the time to be here. Let’s get started on our first meeting together. I would like to tell you a little bit more about myself. I understand that some of us have worked together before when I was in the same position as you are now, but for those who don’t already know me, my name is and I am the new Customer Service Manager and I will be overseeing this team.
I have worked in Customer Service for a very long time, in fact, my very first job at the age of 16 was as a customer service team member for TjMaxx, the retail store. I know how difficult customers can be, and it’s even harder when they like to throw the old adage of “the customer is always right” in your face, because that is not always true. I can remember very distinctly when I was about 17 and working the customer service counter at TjMaxx and having to call my manager to the front to assist me with a customer who had changed the tags on several pieces of merchandise and was proceeding to make a scene. My manager came up and
took control of the situation, talked the customer down (all while reiterating that I was doing my job and that I was not at fault), and got the customer to understand that those tags did not belong to those items and therefore we could not sell them for those prices but
that we would gladly walk said customer around the store and find the correct tags and proceed with the check out process if they would like.
I was thankful to have a manager that had my back and that would step in and deal with the crazy so that I could take a moment to collect myself. I hope to be that for each and every one of you. Whether it is an out-of-hand customer or an issue with a coworker, I want
you to all feel like you can reach out to me and see that I am here to assist you and guide you, not just to be your boss.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper smartzone. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,41. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 85443 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen