1 Wat is marketing?
- Stel dat je aan 100 Vlamingen zou vragen wat marketing is
De meerderheid zou zeggen dat marketing draait om reclame
MAAR: reclame kan iemand geen producten doen kopen die men niet nodig heeft
bv. Sony die een walkman op de markt bracht met een ingebouwde rekenmachine
Product leverde geen waarde op voor consumenten
“Marketing is het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen”
(Philip Kotler)
• Denk terug aan de walkman van Sony
Dit product faalde omdat het geen waarde creëerde voor consumenten en ze het niet
relevant vonden
• Vergeleken met andere definities van marketing, wordt het al snel duidelijk dat het creëren
van waarde voor klanten de essentie van marketing is
Waarde creëren door het identificeren, anticiperen op en voldoen aan de wensen en
behoeften van klanten
• Wanneer waarde op een goede manier gecreëerd wordt of beter dan concurrenten dan
ontvangt een organisatie waarde in return
De waarde die organisaties terugkrijgen, draait vaak om geld (= financiële resultaten)
MAAR: organisaties kunnen ook op veel andere manieren waarde ontvangen
(bv. waarde die een bedrijf ontvangt wanneer klanten een positieve merk ervaring delen)
- De klantgerichtheid die veel bedrijven nu hebben en die nodig is om vandaag de dag succesvol te
zijn, was niet altijd onderdeel van hun strategie
Dit marketingconcept is pas ontstaan in de jaren 50-60
- Wat voorafging…
• Productieconcept (1900): Volgens dit concept geven consumenten de voorkeur aan
producten die beschikbaar zijn en die zij zich gemakkelijk kunnen veroorloven
bv. Lenovo: domineert de prijsgevoelige markt van Chinese pc’s door lage arbeidskosten, efficiënte productie en
massadistributie
Bij dergelijk concept is het belangrijk dat de bedrijfsvoering zich richt op een efficiëntere
productie en distributie
• Productconcept (1915): Consumenten geven de voorkeur aan een product dat de beste
kwaliteit, prestatie en functionaliteit biedt
bv. Manufactum: richt zich uitsluitend op kwaliteitsproducten
De organisatie moet zich inspannen om zijn producten continu de verbeteren
• Verkoopconcept (1930): Aanhangers van dit concept menen dat consumenten pas genoeg
kopen wanneer het bedrijf veel energie stopt in verkoop en promotie
Het verkoopconcept wordt toegepast op unsought goods (= niet gezochte producten)
Producten waar kopers normaal gesproken niet over nadenken
(bv. onderhoudscontracten voor de centrale verwarming of uitvaartverzekeringen)
MODULE 1: FUNDAMENTEN VAN MARKETING 2 van 7
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper evsmts. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
