Inhoudsopgave
1 Inleiding .............................................................................................................................. 2
2 Technologische trends ......................................................................................................... 2
2.1 De uitbreiding op vlak van relaties en service ....................................................................... 3
2.2 Artificiële intelligentie (AI) ..................................................................................................... 3
2.2.1 Artificial intelligence versus human intelligence .............................................................. 3
2.2.2 The feeling economy ......................................................................................................... 4
2.2.3 Computer as customers .................................................................................................... 4
2.2.4 The singularity ................................................................................................................... 4
2.3 Big data .................................................................................................................................. 5
2.4 Netwerken ............................................................................................................................. 6
3 Socio-economische trends .................................................................................................... 6
3.1 Discriminatie .......................................................................................................................... 6
3.2 Ongelijkheid op vlak van welvaart/rijkdom ........................................................................... 7
4 Geopolitieke trends ............................................................................................................. 7
4.1 Vrije handel versus protectionisme ....................................................................................... 7
4.2 Steun voor afnemende industrieën: Seeking the past .......................................................... 8
4.3 Juridische bedreigingen voor innovatie: Innovatie versus ‘patent trolls’ ............................. 8
4.4 Klimaatverandering ............................................................................................................... 8
MODULE 2: TOEKOMST VAN MARKETING 1 van 8
, MODULE 2: Toekomst van marketing
- De essentie van marketing verandert niet, namelijk
• Het centraal stellen van de klant
• Het leveren van waarde voor deze klant
• Het uitbouwen van sterke klantrelaties om in ruil daarvoor waarde terug te krijgen als
organisatie
- Er is een nieuwe wereld met een belangrijke rol voor digitalisering en technologische revolutie
MAAR: betekent niet dat de kern van marketing (= waarde creatie) veranderd is
- Het basis idee blijft hetzelfde
Marketing is succesvol als het waarde creëert voor de klant
1 Inleiding
- Er zijn drie belangrijke krachten die marketing sterk beïnvloeden
• Technologische trends
• Socio-economische trends
• Geopolitieke trends
- Bij de technologische trends kunnen we een aantal lange termijn ontwikkelingen vaststellen
Er is een toenemende mogelijkheid voor bedrijven om te communiceren met klanten, om
informatie over klanten te verzamelen en op te slaan en om informatie over klanten te
analyseren (denk maar aan de invoering van de vaste telefoon, internet, smartphone en de sociale media)
GEVOLG: toenemende belang van mond tot mond reclame
- Bij de socio-economische trends zijn de belangrijkste factoren
• De ongelijkheid op vlak van inkomen en welvaart
• De geografische mobiliteit
- De geopolitieke trends:
• Free trade: Een toenemende transportcapaciteit samen met de uitbreiding van de
dienstensector, resulteren in internationale handel die gemakkelijker wordt
• Intellectual property theft: Vormt een geopolitiek risico dat innovatie in de weg staat
• Climate change: Vormt een grote uitdaging en heeft een grote impact voor het bedrijfsleven
2 Technologische trends
- Over welke technologische trends gaat het precies
• De uitbreiding op vlak van relaties en service
• Artificiële intelligentie
• Big data
• Netwerken
MODULE 2: TOEKOMST VAN MARKETING 2 van 8
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper evsmts. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
