Samenvatting - Marketing (MODULE 6: Digitale marketing)

Inhoudsopgave
1 Intro .................................................................................................................................... 2
2 Podcast: Prof. dr. Bart Larivière ............................................................................................ 2
2.1 Introductie: ‘Digitaal’ en slimme producten ......................................................................... 2
2.2 Digitale marketing ................................................................................................................. 3
3 Gastles: Jente De Ridder....................................................................................................... 6
3.1 Customer data ....................................................................................................................... 6
3.2 Interne toepassingen ............................................................................................................. 6
3.3 External applications ............................................................................................................. 7
3.4 Regulations & Ethics .............................................................................................................. 7
3.5 Belangrijkste bevindingen ..................................................................................................... 7




MODULE 6: DIGITALE MARKETING 1 van 7

, MODULE 6: Digitale marketing

1 Intro
- In MODULE 2 hadden we het over de verschillende trends die bepalend zijn voor de toekomst van
marketing
• Technologische trends
• Socio-economische trends
• Geopolitieke trends

- Wanneer we meer inzoomde op de technologische trends die een impact hebben op marketing,
stelde we een aantal belangrijke lange termijn ontwikkelingen vast
 Toenemende mogelijkheid voor bedrijven om te communiceren met klanten, om informatie
over diezelfde klanten te verzamelen en op te slaan en om informatie over klanten te
analyseren
 Deze ontwikkelingen kunnen we vaststellen, onder andere door de vele technologische
mogelijkheden die we vandaag de dag kennen
 Het zijn deze technologische mogelijkheden die ons in staat stellen om te beschikken over
zogenaamde big data en om echt aan data-driven marketing1 te doen

- Deze module bestaat uit twee delen:
• DEEL 1: Podcast met professor dokter Bart Larivière
• DEEL 2: Gastles door Jente De Ridder over data-driven marketing en marketing analytics



2 Podcast: Prof. dr. Bart Larivière

2.1 Introductie: ‘Digitaal’ en slimme producten
‘Digitale marketing omvat het woord ‘digitaal’. Wat wordt precies bedoeld met ‘digitaal’?’

- Er zijn twee belangrijke perspectieven hoe ‘digitaal’ bekeken kan worden
• Digitaal linkt aan technologieën: Nieuwe businessmodellen en nieuwe manieren om klanten te
bedienen
• Genereren van heel veel data: Deze kunnen via die technologie geanalyseerd worden

- Nieuwe businessmodellen: Een nieuwe manier van marketing kunnen doen omdat er nieuwe
manieren zijn om met klanten om te gaan (bv. chatbot of het gebruiken van drones voor leveringen)

- Genereren van heel veel data: Er is heel veel data beschikbaar via digitale platformen
• Vroeger: Klassieke klantenkaart
• Vandaag: Die data is niet enkel beperkt tot die kaarten
 Klantenkaart kan gelinkt zijn via een app aan een bedrijf
 Gratis marketingdata: Wat vinden klanten over het bedrijf (bv. via Tripadvisor)
• Data analysetechnieken: Er zijn heel veel tools beschikbaar (zoals tekst mining) om na te gaan
wat klanten vinden (welke sentimenten zien we, is dat meer positief of negatief)


1Data-driven marketing is een benadering waarbij marketingstrategieën en -beslissingen worden gebaseerd op de analyse
van grote hoeveelheden data



MODULE 6: DIGITALE MARKETING 2 van 7