Samenvatting
Hoorcollege/samenvatting consumentengedr. 1.2
- Vak
- Instelling
- Boek
Bestaande uit de stof van het hoorcollege en het boek. Niet extreem veel stof.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
-
Samenvatting consumentengedrag 2021-2022 (M. Brengman)
-
Samenvatting Consumentengedrag obv lesnotities en handboek (juni 2022 - Brengman)
-
BegrippenlijstConsumentengedrag
Verkoper
VolgenRechtenlover1
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing real-life; H1 4-32, H4 96-126, H5 DBG 10 vragenHC 1
Marketing, wat is het?
Kernwaarde van marketing is de functie binnen de organisatie en verzameling processen die
de klant centraal stelt en een duurzame waarde voor de klant creëert, met als doel de
ruiltransacties te bevorderen en een duurzame relatie aan te gaan met alle stakeholders.
Partijen.
Stakeholders of belanghebbende: alle personen of organisaties die op een of andere manier
een belang hebben bij de productie of verkoop ervan.
Consument: de uiteindelijke gebruiker van dienst of product.
Klant/afnemer: degene die het product of dienst afneemt, dit hoeft niet de uiteindelijke
gebruiker (consument) te zijn.
Behoefte & benefits
Behoefte (need): door consument erkend verschil tussen huidige toestand en ideaal of
gewenste toestand(het probleem)
Benefits het gebruik van een dienst of product levert voordelen op .Voor bevredigen.
Ruil is het proces van waardeoverdracht tussen de verkoper en koper.
Diëtist creëert waarde doordat diegene graag wil afvallen om bijvoorbeeld beter wil mee
doen met sport. Hierbij zijn patiënten (klant/consument), het ziekenhuis en de diëtist
betrokken. Ruil: geld voor informatie of loon.
Vroeger en nu
Begin 20e eeuw sterke product oriëntatie (nadruk product verbeteren) en ook het efficiënter
distribueren van het product
Rond 1930-1960 begon verkoop oriëntatie; manieren om producten te verkopen en
voorraden te verkleinen.
1960-1990 begon consumententijdperk; manieren vinden om de wensen te bevredigen van
consumenten.
Hierbij ook nadruk op continue kwaliteitsverbetering Total Quality Management (TQM)
1990-heden is het klantrelatiebeheer CRM; opbouw relaties met klanten
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Rechtenlover1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen