Diapo Management Hôtelier - Augmenter le nombre de clients asiatiques à l'hôtel Crowne Plaza - Master Tourisme - 2018
12 keer bekeken 0 keer verkocht
Vak
Management Hôtelier
Instelling
Paris-Est Marne-la-Vallée
Diapo pour le cours de "Management Hôtelier", 1ère année de Master Tourisme.
Contenu:
L'hôtel Crowne Plaza Paris souhaite augmenter le nombre de clients asiatiques. Ce document a pour ambition de proposer des stratégies et des actions spécifiques pour développer l'accueil de cette cl...
I - PRÉSENTATION DE LA CLIENTÈLE ASIATIQUE II - ANALYSE DE LA CONCURRENCE & PLAN D’ACTIONS
Statistiques Prévisions d’accueil la concurrence
Objectifs
Impact actions commerciales
III - IMPORTANCE DE LA RELATION CLIENT IV - COMMUNICATION DIGITALE
Définition expérience Avis clients e-réputation
client Dynamisation du site web.
Profil de poste
Procédure d’accueil
2
, STATISTIQUES ET PRÉVISIONS D’ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE ASIATIQUE
CHINE
COREE
JAPON
ASIE DU
2017 SUD-EST
20% arrivées asiatiques
Semestre 1 :
Chinois : +29%
Japonais : +40%
Membres de l’ASEAN
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper CloeS. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
