Hoofdstuk1: strategie en customer journey
Strategie vastleggen
- Een strategie is de wijze waarop retailers hun missie of doel kunnen
bereiken.
- Een strategie is belangrijk om te kunnen concurreren: het helpt klanten
aan te trekken, kosten te verlagen en winst te maximaliseren.
1. Analyseer de interne en externe omgeving
SWOT analyse:
S: strenght (sterktes) INTERN
W: weaknesses (zwaktes)
O: opportunities (kansen) waar ben ik goed in, welke kansen heb ik?
EXTERN T: threats (bedreigingen) bv prijsstijgingen of concurrentie kunnen
bedreigingen zijn, waar moet ik voor oppassen, wat moet ik zeker niet
doen.
2. Bepaal concrete doelen
Specifiek: bv niet ‘ik wil beginnen lopen’, maar ‘ik wil 2
uur per week lopen’
Meetbaar: er moet een cijfer in staan ‘ik wil 2 uur per
weer lopen’
Aanvaardbaar: kan ik het alleen? Wat wil ik niet zien of
ervaren
Realistisch: het moet haalbaar zijn
Tijdsindicatie: er moet een deadline in je doel zijn, bv
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper declerckauke. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,66. Je zit daarna nergens aan vast.