100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting Procesmanagement H1 t/m H8 (Rienk Stuive, 2e druk) €3,98   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting Procesmanagement H1 t/m H8 (Rienk Stuive, 2e druk)

3 beoordelingen
 850 keer bekeken  43 keer verkocht
  • Vak
  • Instelling
  • Boek

Dit is een samenvatting gemaakt door een tweedejaarsstudent Bedrijfskunde van de Hanzehogeschool Groningen van het vak Procesmanagement. De samenvatting bevat hoofdstuk 1 tot en met 8 van het boek 'Procesmanagement' 2e druk, geschreven door Rienk Stuive en uitgegeven door Noordhoff Uitgevers.

Voorbeeld 3 van de 18  pagina's

  • Nee
  • H1 tot en met h8
  • 25 oktober 2019
  • 18
  • 2019/2020
  • Samenvatting

3  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: zitawinthagen • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: 1937roos • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: dhoving • 3 jaar geleden

avatar-seller
Procesmanagement
H1.
Procesmanagement  zorgt ervoor dat processen op elkaar worden afgestemd en dat deze
processen verbeterd worden.
Kenmerken van processen:
 Een proces bestaat uit fasen
 Bij een proces is er sprake van input en output
 Output is gewenst of ongewenst
 Een proces is dynamisch
 Er is sprake van transformatie/verandering.
Continue processen vs. Discontinue processen
- Continue, proces stopt niet en gaat dus dag en nacht door
- Discontinue, gaat stap voor stap (kun je dus stilleggen)
Natuurlijke vs. Kunstmatige processen
- Natuurlijk = gebeuren vanzelf en houden zichzelf volgens de wetten v/d natuur in stand.
- Kunstmatig = Processen die geïnitieerd en in stand worden gehouden door mensen.

Deelprocessen
-> Chevron-schema:
(zie afbeelding samenvatting)

Aggregatieniveau - “de hoogte van het niveau wanneer je naar processen kijkt (schaalniveau)”
Van hoog naar laag:
1. Branche-niveau
2. Bedrijfstak niveau
3. Organisatieniveau
4. Afdelingsniveau
5. Procesniveau
6. Deelprocesniveau

Blackboxbenadering -> Processen of deelprocessen worden als zwarte doos beschouwd, waarbij
alleen de input en de output gezien kan worden.

‘Transformatie’, heeft te maken met het overgaan van de ene vorm in de andere vorm.
- Veranderen van de uiterlijke vorm
- Veranderen van de chemische aard
- Verplaatsing
- Opslag
- Behandeling

Omgeving van processen
 wat al buiten het proces ligt, maar wel invloed kan hebben op het proces.
 Directe omgeving: Kun je als procesmanager invloed op hebben.
 Indirecte omgeving: Kun je als procesmanager geen invloed op hebben.

Procesmanagement wordt naast de productieomgeving ook toegepast op tal van andere zaken,
zoals:
- Doorvoeren van een reorganisatie
- Ontwikkelen van een nieuw product
- Veroveren van een nieuwe markt

,Aspecten van procesmanagement:
* Organisatie
* Plaats
* Input / Output
* Informatie
* Normen (kwaliteit)
* Tijd

Fasen procesmanagement
1. Herkennen
2. Analyseren
3. (Her) ontwerpen
4. Implementeren
5. Afstemmen
6. (Bij/Be) sturen

Procesbeheersing -> gaat over het analyseren, afstemmen en bijsturen van processen waardoor deze
zo effectief en efficiënt mogelijk verlopen.
-Effectiviteit heeft te maken met het feit of je datgene doet wat je beoogt te doen
-Efficiëntie heeft te maken met de hoeveelheid inspanning, energie of geld die het kost om een
bepaalde activiteit uit te voeren.

Beheersen van processen -> van belang zijn:
- Bestuurbaarheid
- Risico’s
- Kwaliteit
- Robuustheid
- Flexibiliteit

Procesautomatisering : processen automatisch laten verlopen.

Procesmanagers:
* Productmanager gaat over 5 x M:
o Mensen
o Machines
o Methoden
o Materialen
o Money
* Materials management:
o Prognoses maken
o Opstellen v. productieplannen
o Afhandeling v. klantorders
o Kiezen v. leveranciers
o Interne logistiek
o Assemblage plannen
* Kwaliteitsmanager
- Kwaliteitsmanagementsysteem = hulpmiddel voor bedrijven om de kwaliteit van hun processen
& uitkomsten te beheersen -> Deming cirkels (PDCA-cyclus: Plan, Do, Check, Act)
* Procesmanager -> Houdt zich bezig met het doorvoeren van procesveranderingen in
complexe situaties met een grote impact op de bestaande organisatie.
* Gebiedsontwikkelaar

, H2. Processen herkennen
Bedrijfsproces: 3 kenmerken
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor haar (interne/externe) klant
3. Het proces is gericht op resultaat voor haar (interne/externe) klant.
Processchema:
Input -> Processtap -> Processtap -> Processtap -> output
(processtappen bij elkaar = Waarde toevoeging)

Analyseren v. bedrijfsprocessen (3 stappen)
1. Processchema maken + beschrijving
2. Waardetoevoegingen in kaar brengen
3. Nagaan wat het beoogde resultaat is.
Soorten processen
- Primaire processen -> De samenhangende activiteiten om het product/de dienst te realiseren voor
de klant.
- Ondersteunende processen -> Activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden (mensen
&middelen), om de primaire processen goed te laten functioneren.
- Bestuurlijke processen -> Activiteiten die het beleid uitvoeren door middel van plannen,
controleren, evalueren en bijsturen.

Verschillende fasen primair proces
Stap 1. Ingaande logistiek
Stap 2. Operations (transformatie)
Stap 3. Uitgaande logistiek
Stap 4. Marketing & verkoop
Stap 5. Service & dienstverlening

Ondersteunende activiteiten op bovenstaande fasen zijn:
- Infrastructuur
- Management v. menselijk kapitaal
- Technologie ontwikkeling
- Verwerving

Ondersteunende processen:
-> alle activiteiten die nodig zijn om het primaire proces te ondersteunen.
-> management van ondersteunende processen = “Resource management”
-> COPAFIJH: Communicatie, Onderzoek & Ontwikkeling (R&D), Personeelszaken (HRM),
Administratie, Financiën, Informatievoorziening (ICT), Juridische zaken, Huisvesting.

Bestuurlijke processen -> vormen de sleutel voor het sturen en controleren van iedere organisatie /
bedrijf. HR-cyclus:
Doelstellingsgesprek (DG) -> tussentijdse gesprekken -> ontwikkelingsgesprek (OG,
functioneringsgesprek) -> tussentijdse gesprekken -> Eindejaar gesprekken -> Doelstellingsgesprek
(DG).

Soorten bestuurlijke processen
- Managementgesprekken -> belangrijkste taken manager:
 Plannen
 Organiseren
 Leidinggeven

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hanze2001. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,98. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,98  43x  verkocht
  • (3)
  Kopen