Principle Concepts of IT Service Management (IRM4720)
Instelling
University Of South Africa (Unisa)
Boek
A Practical Guide to Service Management
IRM4720 Assignment 2 (COMPLETE ANSWERS) 2024 (330426) - DUE 28 August 2024 ; 100% TRUSTED Complete, trusted solutions and explanations. For assistance, Whats-App 0.6.7-1.7.1-1.7.3.9. Ensure your success with us.. The assignment is based on a specific organisation in South Africa that you should ide...
Due date: 28 August 2024
SECTION A: WORKPLACE CASE STUDY
1. ITSM FRAMEWORK AND SPECIFIC FRAMEWORK COMPONENTS
IMPLEMENTED
Identified Framework
The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) framework is the IT Service
Management (ITSM) framework implemented by the Department of Agriculture's
Information Communication Technology (ICT) unit. ITIL is a globally recognized set of
best practices for delivering efficient and effective IT services that align with the needs of
the business. The decision to implement ITIL was influenced by its service-based
approach, ease of comprehension, and the availability of extensive training and
consulting resources.
Terms of use
By making use of this document you agree to:
• Use this document as a guide for learning, comparison and reference purpose,
• Not to duplicate, reproduce and/or misrepresent the contents of this document as your own work,
• Fully accept the consequences should you plagiarise or misuse this document.
Disclaimer
Extreme care has been used to create this document, however the contents are provided “as is” without
any representations or warranties, express or implied. The author assumes no liability as a result of
reliance and use of the contents of this document. This document is to be used for comparison, research
and reference purposes ONLY. No part of this document may be reproduced, resold or transmitted in any
form or by any means.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper iStudy. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,73. Je zit daarna nergens aan vast.
