Hoofdstuk 1 - Product- definitie en
soorten
Wat is een product?
Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden worden
voor aankoop, gebruik, verbruik en wat voorziet in een behoefte of een wens
dienst is ook een product
Producten, diensten en ervaringen
Waardeaanbod om de gekozen strategie te realiseren
Fundament voor het opbouwen van rendabele relaties
Bestaat vaak uit materiële goederen en diensten
Belevenissen
bv. Starbucks: een beker met je naam fout op geschreven
Bedrijven die ervaringen aanbieden, beseffen dat klanten veel meer kopen dan alleen
goederen en diensten. Ze kopen wat het aanbod voor hen betekent
Hoofdstuk 1 Product- definitie en soorten 1
, Productniveaus
1. kernproduct
= oplossing of verzameling van kernbenefits die de klant verwerft wanneer hij het product
aankoopt
= wordt beschouwd in termen van functies voor de afnemer, als vervuller van een specifieke
behoefte van de afnemer
2. tastbaar product
= De componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn.
→ De onderdelen, het kwaliteitsniveau, de functies, de stijl, de merknaam, de verpakking en
andere kenmerken die gezamenlijk de kernbenefits van het product weergeven.
3. uitgebreid product
= De toegevoegde eigenschappen, zoals extra dienstverlening en benefits, die rond het
kernproduct en tastbare product worden gecreëerd.
bv. Torfs: de winkel waar je ook je voeten kunt scannen voor de perfecte maat etc.
Merkbeleving
bv. Red Bull
Hoofdstuk 1 Product- definitie en soorten 2
, Productindelingen
Belang:
Indeling van producten, die een functie kan hebben voor het formuleren van het
marketingbeleid.
1. duurzaamheid
niet-duurzame producten (maar 1x of enkele malen gebruiken)
= Consumentenproduct dat een relatief korte levensduur heeft en normaal gesproken slechts
1x of enkele malen wordt gebruikt (voeding)
duurzame producten
= Consumentenproduct dat normaal gesproken over een langere periode en/of keer wordt
gebruikt (auto’s, …)
2. consumentenproducten
= product dat door de eindgebruiker voor persoonlijke consumptie wordt verkocht
Hoofdstuk 1 Product- definitie en soorten 3
, → ingedeeld op basis van koopgedrag
A. CONVENIENCE PRODUCTS
→ uit gewoonte
→ weinig risico: lage prijs per waarde
→ zeer vlot verkrijgbaar, in veel verschillende winkels
→ leveranciers investeren om te winnen van concurrenten
bv. Tandpasta, wasmiddelen, …
Consumentenproduct waarvoor de consument zeer weinig
koopinspanning wenst te verrichten. Frequent en routinematig
aangekochte producten. Consument koopt ze vaak, direct en zonder veel
vergelijking
Hoofdstuk 1 Product- definitie en soorten 4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper felinebuckinx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.