College aantekeningen
Alle hoorcolleges
Alle hoorcolleges geweest en genoteerd.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
PERSUASIEVE COMMUNICATIELes 1: oefening
Wat is een overtuigende boodschap voor jou? Wanneer is er iemand overtuigd van iets?
- Wanneer er persoonlijk meer redenen zijn om akkoord te gaan dan niet akkoord te gaan. Je bent
overtuigd als je persoonlijk aanvoelt dat iets beter is dan het andere?
Welke kenmerken van boodschap, ontvanger en zender kunnen de kans vergroten op overtuiging?
- Emotionele redenen
- Iemand dierbaar die betrokken is
- Wanneer de boodschap belangrijk is?
- Wanneer de zender en ontvanger elkaar goed kennen
Hoe kan iemand vermijden dat die overtuigd wordt?
- Bij een sterk eigen mening?
- Wanneer hij/zij al vaststaat bij zijn beslissing
- Misschien is het niet te vermijden?
HOOFDSTUK 1: DOMAINS OF PERSUASION + BASICS OF PSYCHOLOGY
LES 1 (25/09/2023)
Praktisch
Cursusmateriaal
- Slides, TOLEDO, opnames
- Handboek staat op TOLEDO: persuasion: psychological insights and perspectives. Maar ook extra
teksten kennen en lezen!
- Per hoofdstuk op TOLEDO met test
- Examen: meerkeuze: kennis, inzicht en toepassing!
- Auteursnamen kennen! In context!
1 opdracht per hoofdstuk, voorbereidend. Ongeveer 1 hoofdstuk per week. Zie slides les 1!
Persuasion: the science of influencing through communication
WAT IS PERSUASIEVE COMMUNICATIE?
- Reclame
- Politieke campagnes, overheidscampagnes
- Elkaar overtuigen ook tussen vrienden
- Promoties in de supermarket
Zender versus ontvanger
- Argumentation/rethorics
,= Filosofische, taalwetenschappelijke discipline gericht op de zender.
- Persuasion
= Nieuwere discipline, met oorsprong in de sociale psychologie na WOII, gericht op meetbare effecten bij de
ontvanger.
Assumptie dat menselijk gedrag afhangt van persoonlijkheid en situatie.
Onderzoek focust op situationele determinanten, omdat we die kunnen beïnvloeden en omdat we
veronderstellen dat die universele effecten hebben.
ATTITUDE & GEDRAGSVERANDERING?
Wettelijke beperking Harde campagne (rethorics) Zachte campagne (persuasion) Design
“Systeem 2 effecten”:
- Wettelijke beperking: snelheid op de baan bijvoorbeeld.
- Harde campagne: heel retorische, groot opgezetten campagnes. Waarin je mensen probeert uit te
leggen, zo zou je hier over moeten nadenken en zo moet je doen. Bv. De voedingsdriehoek.
“Systeem 1 effecten/nudging”:
- Zachte campagne: dagdagelijks niveau, de nutriscore. Op hetzelfde domein als de voedingsdriehoek
- Design: niet communiceren maar enkel het design veranderen. Je maakt het makkelijker om de
gezonde voeding te consumeren. Een ander gezondheidsprobleem: ‘we zitten te veel’. Hoe een aula is
ingericht, moeten we wel zitten. We kunnen niet rechtstaan. Dus door het design, zijn we verplicht te
zitten.
Daniel Kahneman: thinking fast and slow
Het bewuste en het onbewuste.
Het onbewuste bepaald het meeste van ons doen: SYSTEEM 1
Wanneer we tijd, energie en motivatie hebben: SYSTEEM 2
Rider: system 2
Elephant & path: system 1
Iemand neemt een beslissing, en wilt van A naar B.
- Zowel zender als ontvanger hebben elk hun eigen intieme olifant
Je kan overtuigender worden als je de juiste associaties aanleerd.
- Tijdens een gesprek fysiek contact maken. Met bijvoorbeeld een hand op de schouder
Conclusie:
o Systeem 1: de innerlijke olifant, persuasieve processen
o Gericht op attitudes en gedragsverandering
o Twee grote persuasieve strategieën:
, o Arguments (with ‘cues’ to dress up the message)
o Narratives (embedded in stories)
Voorbeelden reclames:
- Oral-B: gebruiken een oplijsting waarom je Oral-B moet kiezen.
- Volkswagen: open ad. Je moet nadenken waarom ze deze afbeelding hebben gekozen. Zonder
argumenten, gewoon een foto. Het is de bedoeling dat je je argument zelf construeerd.
- Supermarkt: point-of-purchase communicatie. Gouden schap!
Narratieve overtuiging
- Sprookjes, bijbelverhalen. Hebben bijna allemaal een overtuigingseffect, boodschap die men wil delen
- Fake news of onware journalistiek: lijkt gebasseerd op argumenten maar wordt gebracht als een
verhaal. Bv. FOX News.
Welke boodschappen horen bij persuasieve communicatie?
- Alleen verbaal?
- Alleen geslaagde overtuiging?
- ‘Geslaagd’ heeft verschillende interpretaties
Masale blootstelling aan persuasieve communicatie
- Time Square
- Sociale media is een beter voorbeeld
- De schattingen over dagelijkste blootstelling is onbetrouwbaar. Het is VEEL!
- Vroeger 300-400 boodschappen per dag via massamedia
- Vandaag? Onbegonnen werk. Heel veel.
Eyeballs: blootstelling
- Gezonde voeding heeft meestal geen verpakking dus ook geen overtuiging
- Ongezonde voeding daarintegen wel. Er hangen promoties bij en de verpakking moet aantrekken.
LES 2: INLEIDING IS EXPERIMENTELE PSYCHOLOGIE (29 SEPTEMBER 2023)
Automatisch versus opzettelijk
- Menselijk gedrag, zowel doen als denken, valt op te delen in twee types, Systeem & en Systeem 2.
- Systeem 2: gedrag, de opzettelijke processen, hebben beperkte capaciteit
- Zie les 1: de olifant vergelijking
- Heel veel van ons gedrag is Systeem 1
Persuasieve processen: latent vs observeerbaar
- Communicatie is observeerbaar. Maar vaak spenderen we er weinig aandacht aan.
- Effect van de boodschap (attitude of gedrag) is soms observeerbaar. Maar zelfs wanneer we ons
bewust zijn van dat effect.
- Blijven de verklarende processen onbewust. Dus zal introspectie hoogstens een deelte van de
waarheid blootleggen.
ONDERZOEK OVER LATENTE PROCESSEN
, Hoe bestudeer je iets dat je niet rechtstreeks kan zien?
Meestal via experimenteel onderzoek waarbij je kijkt naar mogelijke latente van observeerbare uitkomsten.
Sociale normsignalen zijn waarneembaar door de ontvanger (voorbeeld Booking.com):
- Een deel van de sociale normeffecten is bewust/waarneembaar, maar het effect bestaat ook in de
afwezigheid van bewuste verwerking van deze signalen. de meeste effecten op de ontvanger zijn dus
eerder automatisch dan opzettelijk.
Menselijk gedrag= opzettelijk (klein stukje) + automatisch (groot stuk) + willekeurige ruis.
LEERPROCESSEN
- Leren= duurzame gedragsverandering, niet veroorzaakt door zuivere biologische determinanten.
- Doel persuasieve communicatie: verandering van gedrag (cognitief of fysiek)
- Pavlov: relatie tussen situaties. Kijk naar honden
- Fundamentele leerprocessen:
o Habituatie: blootstelling leidt tot minder extreme responsen
o Contactconditionering: positievere evaluatie door blootstelling
o Klassieke conditionering: relatie tussen situaties (Pavlov)
o Instrumentele conditionering: relatie tussen situatie en gedrag
o Observationeel leren: relatie gelerd via observatie
o Propositioneel leren: informatie assimileren, denk aan studeren
HOOFDSTUK 2: ATTITUDES
LES 3: ATTITUDES (9 OKTOBER 2023)
Attitude= een algemene evaluatie van een attitude-object.
- Evaluatie= een waarde op het positief-negatief continuüm, bijvoorbeeld: voor eenvoudige zaken (of
een dubbel continuüm: negatief-neutraal EN neutraal-positief. Bijvoorbeeld: ambivalente attitude, de
moeilijkere zaken in het leven).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper laurapeeters2001. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen