100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting - Marktonderzoek €7,16   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting - Marktonderzoek

 2 keer bekeken  0 keer verkocht

Dit document is een samenvatting van marktonderzoek. De docent gebruikte Powerpoint slides en er is een dik boek beschikbaar. In deze samenvatting staat alle informatie van de powerpoint en het boek.

Voorbeeld 4 van de 36  pagina's

  • 3 september 2024
  • 36
  • 2022/2023
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (4)
avatar-seller
MacyR
Marktonderzoek
Deel 1: Situering en belang van marktonderzoek
Hoofdstuk 1: Wat is marktonderzoek?
De rol van onderzoek in een marketingbeleid
Marketing = informatie omzetten in winst

Taken marketingmanager:

- Externe omgeving volgen
- Doelgroep kiezen
- Gepast aanbod creëren
- Door de ‘marketingmix-elementen’ te hanteren

Oncontroleerbare variabelen -> het weer, klimaat, file, infrastructuur, corona, …

LT-plan vertalen in doelstellingen zoals groei, marktaandeel, winstmarge en rendement -> marketingplan opstellen

In praktijk brengen door verkopers, communicatiebureau en tussenpersonen.

Het marketingsysteem:




Een marketingmanager heeft informatie nodig om:

 Winstgevende kansen vinden en evalueren
 Beantwoorden de prestaties aan de doelstellingen?
 Beantwoordt de toepassing van de marketingmix aan de planning?
 Zijn de omgevingsfactoren niet veranderd?

Wat is marktonderzoek?: Marktonderzoek is het systematisch ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren
van gegevens die relevant zijn voor een specifieke marketingsituatie waarmee een organisatie te maken krijgt.

Waarom marktonderzoek?: De verkregen informatie wordt gebruikt om marketingopportuniteiten en -problemen te
ontdekken en te beschrijven, om marketingacties voor te stellen, te verfijnen en te evalueren, om marketingacties
op te volgen en om het inzicht in en het begrijpen van het marketingproces te verbeteren.

Wanneer pas je marktonderzoek toe?
Beslissingsfactoren:

- Belang beslissing
- Ervaring
- Onzekerheid
1

, - Kostprijs

Elementen bij de beslissing tot een marktonderzoek:




Mogelijke indelingen van marktonderzoek
Exploratief <-> conclusief onderzoek

Exploratief / verkennend onderzoek: beginfase

Vormen conclusief onderzoek:

- Descriptief / beschrijvend onderzoek: de markt beschrijven EN begrijpen (enquête)
- Verklarend onderzoek: peilen naar het waarom van gedrag (rationeel)
- Causaal onderzoek: experimenteren (oorzaak <> gevolg)

Kwalitatief <-> kwantitatief onderzoek

Kwalitatief onderzoek: inhoud, wat-vraag, interviews, …

Kwantitatief onderzoek: enquête, desk research (statistieken), … => cijfers

Desk <-> field research

Desk research: secundaire gegevens -> zijn al beschikbaar (intern of extern)

Field research: primaire gegevens -> verzamelt men zelf nieuwe informatie

Continu <-> ad-hoconderzoek

Continu onderzoek: voortdurend informatie verzamelen en opslaan -> in permanente databank (Marketing
Informatie Systeem)

Ad-hoconderzoek: eenmalig om een oplossing te vinden voor een specifiek marketingprobleem

Single <-> multiclient onderzoek

Singleclientonderzoek: één opdrachtgever

Multiclientonderzoek: meerdere opdrachtgevers

- Omnibusonderzoek: zelf initiatief nemen om enquêtes te houden
- Syndicated research: leveranciers laten door een bureau een gemeenschappelijke studie uitvoeren

Kosten en opbrengsten van de informatie
Waarde en kosten van onderzoek:

2

,Punt in het midden: veel info voor weinig geld

Globale indeling van bronnen:




Kwaliteitsvol marktonderzoek
Betrouwbaarheid

- Mate van consistentie van de resultaten
- Voorspelbaarheid van de resultaten
- Betrouwbaarheid <-> nauwkeurigheid

Validiteit

= geldigheid van het gevoerde onderzoek

- Inhoudsvaliditeit = content validity: mate waarin wat gemeten wordt overeenstemt met wat men denkt te
meten
- Predictieve validiteit = predictive validity: mate waarin de meetuitslagen voorspellingskracht bezitten ->
GEEN ja/nee vraag stellen
- Validiteit op het eerst gezicht = face validity: fysische metingen

Onderzoeksethiek
Ethische implicaties:

3

, - Hoe respondenten benaderen?
- Niet respecteren van de anonimiteit
- Niet-passende resultaten weglaten
- …

Alibi voor onethische marketing:

- Sugging: iets verkopen om onder de mom van een enquête bij de prospect proberen binnen geraken
- Frugging: sugging, maar fundraising

Naamgegevens en inhoudsgegevens los van elkaar bekijken!

ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research)

Wat moet je doen bij marktonderzoek om in regel te zijn met de GDPR-regels?:

- Dataregister aanleggen waarin je voor elk onderzoek bijhoudt welke data je opvraagt en waarom
- Anoniem gegevens verzamelen
- Gegevens voor andere doeleinden gebruiken? -> toestemmingen vragen!
- Toestemming nodig onder de 16 jaar om een online enquête in te vullen van ouder of voogd
- Toestemming nodig voor opnames (foto’s of films)

Hoofdstuk 2: Welke informatie heb je nodig?
Alles begint met een vraag
Reden onderzoek:

- Beslissing
- Probleem

1ste stap: informatiebehoefte opsplitsen in 2 fases:

- Situatieanalyse
- Vastleggen onderzoeksdoel

Situatieanalyse
1. Afbakenen slecht of te ruim gesteld probleem
2. Vertrouwd raken met het probleem
3. Verduidelijken van concepten
4. Inventariseren van beschikbare gegevens

Onderzoeksdoel en hypotheseopbouw
Onderzoeksdoel en informatiebehoefte:

Onderzoeksdoel: je moet een communicatieplan opstellen ter verbetering van het imago en de naambekendheid van
je onderneming. De recentste campagne heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd.




4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MacyR. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€7,16
  • (0)
  Kopen