100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting - Commerciële vaardigheden €7,16   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting - Commerciële vaardigheden

 4 keer bekeken  0 keer verkocht

Dit document is een samenvatting van commerciële vaardigheden. Hierin leer je onder andere hoe je een verkoopsgesprek uitvoert, belangrijke aspecten als je solliciteert, ...

Voorbeeld 3 van de 20  pagina's

  • 3 september 2024
  • 20
  • 2023/2024
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (5)
avatar-seller
MacyR
Commerciële vaardigheden
Verkooptechnieken - Intro
Maximaliseer je uitstraling:

 Photoshop jezelf!
 Wie maakt het meeste indruk op jou?
 Mensen met X-factor, charisma of uitstraling

5 statische kenmerken:

1. Een mooi en lang lichaam
 Het effect van hoge hakken bij vrouwen
 Maak jezelf in werkelijkheid langer dan je bent: rechte rug, rek je hals, sta en zit
rechtop
2. Verzorgd uiterlijk
 Tanden, huid, nagels en haar
 PS: voor vrouwen; subtiele make-up mag, maar niets meer!
3. Een zelfverzekerde blok
 Straal zelfvertrouwen uit
 Geen arrogantie!
 Blijf ten allen tijde vriendelijk
4. Een statige lichaamshouding
 Kin ietsje omhoog
 Schouders recht
 Borst vooruit
5. Mooi passende kleding
 Proper
 Gestreken en verzorgd
 Niets alternatief, passe-partout
 Gemaakt van kwaliteitsmaterialen

Zorg dat je boven de massa uitsteekt!

 Wees geen grijze muis

Extra dynamische kenmerken “LIVE”:

 Lekker en fris ruiken: fris gewassen lichaam, fris gewassen & propere kleding, subtiel geurtje
en frisse adem
 Zorgvuldig formuleren: correcte uitspraak, articuleren en geen stopwoorden gebruiken –
stiltes werken inspirerend
 Pakkende taal: juiste woordkeuze, mensen raken door de inhoud van je woorden. Leg passie
/ humor / emotie in elk gesprek
 Goed oogcontact maken: op het juiste moment, met de juiste personen en niet te lang
 Rustig bewegen: niet overdreven gesticuleren, hou je handen in rust en laat alle aandacht
gaan naar wat je zegt
 Zelfbeheersing: blijf altijd & in alle omstandigheden kalm en laat je niet opwinden

,De psychologie van het verkopen, profiel van de koper
2 oren en 1 mond -> om meer te luisteren dan te spreken

Ken uzelf:

 Taalgebruik
 Zelfvertrouwen
 Kleding, kapsel, schoenen
 Belang van de juiste handdruk

Soorten klanten / prospecten:

 Comfort-type = meerderheid van alle mannen
o Neemt tijd voor alles
o Komt zijn beloftes na
o Schakelt complicaties uit
o Is bereid te betalen voor zijn comfort
o Wanordelijk

Woordenschat: praktisch, eenvoudig, gebruiksvriendelijk, gemakzucht, service,
zekerheid

= meegaande klant, ziet enkel algemene praktische aspecten van een product, niet
geïnteresseerd in details, joviaal type

 Affectieve type = meerderheid van alle vrouwen
o Wil anderen plezieren
o Koopt ifv anderen, mist zelfvertrouwen, zoekt bevestiging
o Zal uitweiden
o Gemakkelijke en zeer trouwe klant

Woordenschat: veilig, aangenaam, gezellig, leuk, tof

= zeer beïnvloedbaar, aan het begin eerder gesloten, komt open tijdens het gesprek,
persoonlijk contact

 Economische type !! afspraken, beloftes nakomen, geen improvisatie !!
o PRIJS en kwaliteit telt
o Wil besparen, maar niet ten koste van de kwaliteit
o Heeft analytische geest: zakelijk, voorbereid, veeleisend
o Houdt van cijfers en statistieken
o Leest alle kleine letters

Woordenschat: kwaliteit, degelijk, winst, ROI

= discreet, koud, zakelijk, afstandelijk, klassiek, rationeel

 Zekerheidstype
o Zeer terughoudend
o Komt onzeker over, twijfelaar
o Stelt veel vragen

Woordenschat: garantie, bevestigingen, attesten, diploma’s, referenties

, = geeft geen eigen mening

NEEM JE TIJD voor een verkoopgesprek met een zekerheidstype, neem rustig iedere
onzekerheid weg. Zeker niet pushen om snel te beslissen, maar tijd en ruimte geven om
na te denken door geleidelijk aan een vertrouwensrelatie op te bouwen

 Ijdele type = moeilijkste type bij een verkoopgesprek
o Zoekt bevestiging ego, exclusiviteit
o Extravert
o Trekt het gesprek naar zich toe
o Wil gelijk krijgen en verdraagt geen kritiek
o Impulsief
o Gevoelig (lange tenen)

Woordenschat: exclusief, gepersonaliseerd, luxe, stijlvol, show, uitstraling

= geen trouwe klant, wispelturig, wil in het middelpunt staan

 De vernieuwer
o Kent elk technisch detail
o Zoekt alles vooraf op
o Wil enkel laatste nieuwe snufjes
o Wil geen wanorde, geen routine, geen langdurige contracten

Woordenschat: vooruitstrevend, trendy, nieuw

= snelle beslisser, geen trouwe klant

Gek op Gaten
Kiezen om gekozen te worden

 Wat doe je goed? Wat doe je graag? -> wees SELECTIEF in je aanbod en presenteer het ook
zo!
 DIVERSIFIEER tov DE CONCURRENTIE
 Wat is uw ETALAGE? -> zet niet alles uit uit winkel in uw etalage!

Waardevolle klanten

 Zich onderscheiden = prijsdruk vermijden
o Als je beter wil worden, hang er dan ook een prijskaartje aan. Dit leidt tot
waardevolle klanten
 Klanten zoeken CORRECTE prijs
o Geef NOOIT korting!! Als je korting geeft, geef je infeite toe dat je je klant initieel
wou bestelen

Correcte prijs

1. Klant vindt jou te duur -> je toont begrip BUK NIET als de klant nog niet SLAAT !!
2. Je mag wel korting RUILEN = je aanbod verkleinen bij lagere prijs
3. NATURA: je geeft er iets bij, maar doet niets aan de prijs

!! STA voor wat je WAARD bent !!

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MacyR. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€7,16
  • (0)
  Kopen