Samenvatting
Samenvatting Business for creatives
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting van het vak Business for creatives. Bevat theoretische kennis uit de slides, hoorcolleges en aanvullende notities.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Business For Creatives1. De scène
• Belangrijkste redenen voor falen van startups:
- Geen ‘droom’
- Gebrekkige planning
- Zwakke vraag
- Onvoldoende kapitaal
- Verkeerde locatie
- Slecht management
- zwakke marketing
- te snelle groei
➔ “He who fails to plan is planning to fail”
2. Het groter geheel
2.1 Bedrijfsdoelstellingen
- Algemene doelstellingen:
➔ Een top werkgever zijn
➔ Een top dienstverlener zijn → Alles moet goed zitten in een bedrijf
➔ Een top investeringsmogelijkheid zijn
2.2 Service concept
= Een blauwdruk waarin aan werknemers wordt duidelijk gemaakt welke service zij moeten verlenen en
aan klanten welke service zij mogen verwachten
- Wat zijn de belangrijke elementen in de dienstverlening, uitgedrukt in voor de klanten
geproduceerde resultaten?
- Hoe moeten deze elementen gepercipieerd worden door het gekozen marktsegment, door de markt
in het algemeen, door werknemers, door anderen?
- Welke inspanningen zijn nodig voor de wijze waarop de dienst wordt ontworpen, in de praktijk gezet
en op de markt gebracht?
2.3 Van missie tot individuele objectieven:
• Missie van het bedrijf: kan nooit
gerealiseerd worden, het is onmogelijk
maar wel richtinggevend
• Waarden: wat is belangrijk voor ons
• Visie: vooruitkijken (5-10j)
• Strategie: uitwerking van hoe je je
visie wilt realiseren (2-3j)
• Balanced scorecard: dashboard dat
verschillende indicatoren in kaart
brengt van verschillende
departementen, Bv. Indicatoren voor
aanwerven van medewerkers, innovatie, financiën, …
• Implementaire plannen: wat je moet doen
• Persoonlijke plannen: wat moet IK doen
, 2.4 Bedrijfsstrategie:
• Best total cost = kosten zo laag mogelijk houden zodat
klanten zo weinig mogelijk betalen
• Best product = producten zijn durder, maar wel van de
beste kwaliteit
• Best total solution = (kleine beperkte markt) Bv. Prada,
Gucci, Michelin restaurants, …
• Stuck in the middle = Carrefour
2.5 Belang van totaalervaringen
• Aan een product ook een dienst koppelen
• Soms wordt een dienst ervaren door
personalisatie en differenciëring, Bv.
Starbucks
2.6 Elementen van totaalervaringen
• Entertainment: genieten van, je ondergaat het,
passief
• Esthetisch: the look and feel, passief
• Educatief: om te leren, actief
• Escapist: om te doen, je moet zelf iets doen om de
ervaring ten volle te benutten, actief
➔ Sweet spot = elementen van elke soort
gebruiken
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper yelliselaenen1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,46. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64257 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
