100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting CE9 | Strategische marketingplanning | 9e editie | 9789001078546 | Hoofdstuk 4 €2,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)

Samenvatting

Samenvatting CE9 | Strategische marketingplanning | 9e editie | 9789001078546 | Hoofdstuk 4
 2 keer verkocht
  • Vak
  • CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)
  • Instelling
  • Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  • Boek
  • Strategische marketingplanning

Strategische marketingplanning 9e editie ISBN: 9789001078546 Samenvatting over hoofdstuk 4, andere hoofdstukken ook te koop (ook in bundel). Kijk hiervoor op mijn account.

Voorbeeld 2 van de 7  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 4
  • 21 september 2024
  • 7
  • 2024/2025
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • smart
  • pdca
  • marketing
  • metrics
  • marketing intelligence
  • dashboard
  • beschrijvend
  • verklarend
  • balance scorecard
  • klantgericht
  • marketingdoelstellingen
  • intern
  • sociaal
  • innovatie
  • duurzaamheid
  • afzetontwikkeling
  • par

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Samenvatting Strategische Marketingplanning Hoofdstuk 1 t/m 8, Karel Jan Alsem, Noordhoff, 9e druk.
  • Kernstof CE9 Strategische Marketingplanning (uit de wrap-up les)
  • CE9 TENTAMENVRAGEN OEFEN | RUIM 200 VRAGEN | ALLE HOOFDSTUKKEN | 9789001078546 | Strategische marketingplanning
Alles voor dit studieboek (19)

Geschreven voor

  • Hogeschool van Amsterdam (HvA)
  • Commerciële Economie
  • CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)
Alle documenten voor dit vak (23)

Verkoper

avatar-seller
FedaN

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Hoofdstuk 4: Interne analyse
4.1: Doelstellingen en de PDCA-cyclus
4.1.1: Eisen aan doelstellingen
2 functies definiëren doelstelling:
1. Leidraad wat men wilt bereiken;
→ Communicatieve en motiverende functie.
2. Instrument in het planningsproces.
→ Het doel is een norm voor het beantwoorden van de vraag of een strategie
geslaagd is of niet.

Doelstelling moet SMART geformuleerd zijn:
1. S = Specifiek;
→ Duidelijk waar de doelstelling over gaat.
2. M = Meetbaar;
→ Daadwerkelijk registreren of de doelstelling is behaald, bij voorkeur kwantitatief.
3. A = Ambitieus;
→ Geen te lage doelstelling.
4. R = Realistisch;
→ Geen onmogelijke doelstelling.
5. T = Tijdgebonden.
→ Vastzitten aan een specifieke tijdsperiode.

4.1.2: De PDCA-cyclus
Meten van resultaten alleen zinvol als er op een zinvolle
manier iets mee gedaan wordt.
→ Analyse van (big) data moet altijd leiden tot een betere
manier om de klantwaarde te leveren en uiteindelijk tot
waarde voor de onderneming (value to customer en value
to the firm). Hierbij wordt vaak de PDCA-cyclus aangehaald.

PDCA-cyclus:
1. P = Plan;
→ Betrekking op het maken van plannen, inclusief
meetbare doelstelling.
→ Voorbeeld: Maken van marketing- of
ondernemingsplan.
2. D = Do;
→ Daadwerkelijke uitvoering.
→ Voorbeeld: Op de markt brengen van nieuwe druktechniek, inclusief de
communicatie hieromheen.
3. C = Check;
→ Bekijken of de doelstelling is gehaald.
→ Resultatenevaluatie komt in feite overeen met de checkfase (onderneming moet
namelijk meten of de doelen zijn gehaald).
4. A = Act.
→ Bijsturen van de uitvoering als dat noodzakelijk is.




1

, Marketing intelligence = Onderneming verzamelt alle informatie en analyseert deze die
nodig zijn bij marketingbeslissingen.
→ (Continu) meten van resultaten is hier dan ook een onderdeel van.
→ Metrics belangrijk, deze geven sturing.
● Metrics = Variabelen die een onderneming kwantitatief wil meten.

Sommige ondernemingen doen zelf veel onderzoek en metingen (fmcg’s en zorg), andere
worden hiertoe verplicht (zorginstellingen en zorgverzekeraars) en andere meten vrijwil niks
(veelal mkb’ers (vanwege tijd en geld)).
● Fmcg’s = Fast moving consumer goods.

Stappen marketing intelligence (onderstaand figuur):
1. Kijken welke informatie er al beschikbaar is;
2. Kijken of er nog meer informatie nodig is;
3. Data door analyse omzetten in informatie;
→ Onderscheid tussen beschrijvende methoden en verklarende methoden.
→ Beschrijvende methoden vatten ontwikkelingen samen en laten ze op een
compacte wijze zien.
→ Verklarende methoden proberen relaties te leggen tussen ontwikkelingen.
4. Vat de belangrijkste resultaten samen in een marketing dashboard.




4.2: Stap 1: toepassing van de balance scorecard
Doelen op het balance scorecard worden opgesteld voor 4 (/5) velden (zie figuur):
→ In gezamenlijk overleg tussen lager, midden- en hoger management.
1. Financiële doelen;
→ Kan zowel in absolute- als relatieve maatstaven.
→ Ook aandacht voor kosten, klantgerichte maatstaven en innovatie.
→ Voorbeeld: Ten opzichte van de omzet (winstmarge, relatief).
2. Klantgerichte doelen / Marketingdoelstellingen;
→ Voorbeeld:
- ‘Harde doelen als afzet, omzet en marktaandeel.
- Achterliggende ‘zachte doelen’:
- Customer satisfaction (klanttevredenheid).
- Customer loyality (klantentrouw) of brand loyality (merktrouw).
> Meten via intervieuws en/of analyses gegevens aankoopgeschiedenis.


2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FedaN. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64670 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Laatst bekeken door jou

Voordeelbundel ·

(0)

VEN 003 Bundled Exams Questions and Answers (2023/2024) (Complete and Accurate)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ACS BIOCHEMISTRY EXAM QUESTION WITH COMPLETE SOLUTIONS LATEST 2023/2024

Overig ·

(0)

TPF3703 Assignment 51 PORTFOLIO (DETAILED ANSWERS) 2024 - DISTINCTION GUARANTEED

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting Relatievermogensrecht - Incl. alle werkgroepen + mening Kraan

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ATI Pharmacology Proctored Test Bank. Questions & Answers 100% Correct

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

NR 548 | NR548 Exam 2 Exam Study Guide | Questions and Answers Latest 2024

Samenvatting ·

(1)

Mavo 3 - biologie - hoofdstuk 1 organen en cellen - samenvatting - biologie voor jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NUR 265 Exam 3 Study Questions and Answers 2024 with complete solution

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Exam (elaborations) Pediatrics (NR328) (Pediatrics (NR328)) Ati med surg study guide

€2,99  2x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd