LP H: usability
= hoe bruikbaar is iets
= gebruikersgemak of gebruikersvriendelijkheid
Usability – wat?
Wat maakt een product gebruiksvriendelijk:
- Vanzelfsprekend en intuïtief
- Effectief: doen wat jij er wilt mee doen
- Efficiënt: doel vlot en eenvoudig bereiken
Design is niet alles:
→Product is zonder gebruiksvriendelijkheid enkel mooi, maar niet bruikbaar
→Usability en design staan centraal
Usability – centrale vragen
Wie gebruikt het product:
→Bekijken en vertrekken vanuit oogpunt van gebruikers
Met welk doel wordt het gebruikt:
→Wat wil hij hiermee bereiken? Voor wat wordt het gebruikt? Hoe belangrijk is dit doel voor de gebruiker?
- Laatste vraag kan bepalen hoeveel moeite de gebruiker wil doen om het product te gebruiken
In welke context wordt het gebruikt? Wanneer en waar?
- In welke fysieke omgeving zal jouw product gebruikt worden?
- Is er lawaai? Verlichting?
Deze vragen staan centraal in een usability onderzoek en bepalen de structuur van het product
User interface
= interactie mogelijk maken tussen mens en machine
= gezicht van jouw product (wat de gebruiker ziet)
Frond-end -> ontwikkeling van hetgeen de gebruiker ziet
Back-end -> alle processen/onderdelen van de applicatie die op achtergrond gebeuren
User experience design - wat?
= onderdeel van het ontwikkelingsproces van een product
= designen van een product met de ervaring van de gebruiker op het vlak van interactie centraal
Proces waarbij de tevredenheid van een gebruiker verbeterd wordt door het gebruiksgemak, de toegankelijkheid, en
het plezier bij de interactie tussen gebruiker en een product te verhogen.
→IXD is een herhalend proces, waarbij men start vanuit de eindgebruiker van het product, zijn context, zijn ervaring
1
, User Experience Design – 6 fases
1. Understand:
→Maak duidelijk wat jij (jouw organisatie) wil?
→Maak duidelijk wat jouw gebruiker wil?
→Wat wil de gebruiker? Welk probleem wil jij verhelpen voor deze gebruiker?
2. Research (user research):
Ga niet uit van veronderstellingen. Kloppen deze wel? Zoek geen bevestiging, maar daag ze uit
→Methoden om aan user research te doen: intervieuws, user/focus groups, bevragingen, usability testing (hierbij ga je
uw gebruiker observeren tijdens het gebruik van een product)
3. Analyze:
→Info uit vorige fase verwerken
→OA aan de hand van User personas (je gaat een soort van CV maken van jouw gebruikers), user journey maps
(overzicht van interactie van de gebruiker met je product), …
4. Design:
→Starten met eerste design
→Aan de slag met de user flow (hoe gaat de gebruiker zich doorheen jouw app of website begeven), site map (hoe is
jouw app/website opgedeeld), afbeeldingen, kleuren, …
→Niet onmiddellijk een programmeur alles laten programmeren. Wat jij zegt en denkt zal hij anders interpreteren.
→Gebruik maken van wireframe -> soort van prototype van je product
- Toont vooral de user interface
- Kan op papier
- Of via programma’s zoals mockflow
5. Launch:
→Jouw versie van jouw app of website ontwikkeld door programmeurs
→Einde van deze fase ga je het ontwikkelde product nogmaals onder de loep houden
- Door oa testing (intern en gebruikers), beta launch (product uitbrengen voor beperkte groep van gebruikers)
→User testing: gebruikers uw product laten uittesten.
- Beroep doen uit je ervaring en methodes uit de 2de fase (research)
6. Analyze (again):
→Volledige proces analyseren om jouw ervaring vast te leggen
→Kennis van jouw ervaring = belangrijkste hoeksteen voor toekomstige projecten
User Experience Design – doel:
→Ervoor zorgen dat een product makkelijk, efficiënt en aangenaam te gebruiken is
→De gebruiker moet er een positief gevoel aan overhouden
→De gebruiker staat centraal in dit verhaal -> User Centered Design
User Experience Design – multidisciplinair:
Programmeurs en designers zijn geen gebruikers!
Nu ook psychologen, sociologen, taalkundigen, en eindgebruikers
BELANGRIJK: usability kan niet door 1 profiel gedaan worden, het is een multidisciplinair team die dit doet.
2
= hoe bruikbaar is iets
= gebruikersgemak of gebruikersvriendelijkheid
Usability – wat?
Wat maakt een product gebruiksvriendelijk:
- Vanzelfsprekend en intuïtief
- Effectief: doen wat jij er wilt mee doen
- Efficiënt: doel vlot en eenvoudig bereiken
Design is niet alles:
→Product is zonder gebruiksvriendelijkheid enkel mooi, maar niet bruikbaar
→Usability en design staan centraal
Usability – centrale vragen
Wie gebruikt het product:
→Bekijken en vertrekken vanuit oogpunt van gebruikers
Met welk doel wordt het gebruikt:
→Wat wil hij hiermee bereiken? Voor wat wordt het gebruikt? Hoe belangrijk is dit doel voor de gebruiker?
- Laatste vraag kan bepalen hoeveel moeite de gebruiker wil doen om het product te gebruiken
In welke context wordt het gebruikt? Wanneer en waar?
- In welke fysieke omgeving zal jouw product gebruikt worden?
- Is er lawaai? Verlichting?
Deze vragen staan centraal in een usability onderzoek en bepalen de structuur van het product
User interface
= interactie mogelijk maken tussen mens en machine
= gezicht van jouw product (wat de gebruiker ziet)
Frond-end -> ontwikkeling van hetgeen de gebruiker ziet
Back-end -> alle processen/onderdelen van de applicatie die op achtergrond gebeuren
User experience design - wat?
= onderdeel van het ontwikkelingsproces van een product
= designen van een product met de ervaring van de gebruiker op het vlak van interactie centraal
Proces waarbij de tevredenheid van een gebruiker verbeterd wordt door het gebruiksgemak, de toegankelijkheid, en
het plezier bij de interactie tussen gebruiker en een product te verhogen.
→IXD is een herhalend proces, waarbij men start vanuit de eindgebruiker van het product, zijn context, zijn ervaring
1
, User Experience Design – 6 fases
1. Understand:
→Maak duidelijk wat jij (jouw organisatie) wil?
→Maak duidelijk wat jouw gebruiker wil?
→Wat wil de gebruiker? Welk probleem wil jij verhelpen voor deze gebruiker?
2. Research (user research):
Ga niet uit van veronderstellingen. Kloppen deze wel? Zoek geen bevestiging, maar daag ze uit
→Methoden om aan user research te doen: intervieuws, user/focus groups, bevragingen, usability testing (hierbij ga je
uw gebruiker observeren tijdens het gebruik van een product)
3. Analyze:
→Info uit vorige fase verwerken
→OA aan de hand van User personas (je gaat een soort van CV maken van jouw gebruikers), user journey maps
(overzicht van interactie van de gebruiker met je product), …
4. Design:
→Starten met eerste design
→Aan de slag met de user flow (hoe gaat de gebruiker zich doorheen jouw app of website begeven), site map (hoe is
jouw app/website opgedeeld), afbeeldingen, kleuren, …
→Niet onmiddellijk een programmeur alles laten programmeren. Wat jij zegt en denkt zal hij anders interpreteren.
→Gebruik maken van wireframe -> soort van prototype van je product
- Toont vooral de user interface
- Kan op papier
- Of via programma’s zoals mockflow
5. Launch:
→Jouw versie van jouw app of website ontwikkeld door programmeurs
→Einde van deze fase ga je het ontwikkelde product nogmaals onder de loep houden
- Door oa testing (intern en gebruikers), beta launch (product uitbrengen voor beperkte groep van gebruikers)
→User testing: gebruikers uw product laten uittesten.
- Beroep doen uit je ervaring en methodes uit de 2de fase (research)
6. Analyze (again):
→Volledige proces analyseren om jouw ervaring vast te leggen
→Kennis van jouw ervaring = belangrijkste hoeksteen voor toekomstige projecten
User Experience Design – doel:
→Ervoor zorgen dat een product makkelijk, efficiënt en aangenaam te gebruiken is
→De gebruiker moet er een positief gevoel aan overhouden
→De gebruiker staat centraal in dit verhaal -> User Centered Design
User Experience Design – multidisciplinair:
Programmeurs en designers zijn geen gebruikers!
Nu ook psychologen, sociologen, taalkundigen, en eindgebruikers
BELANGRIJK: usability kan niet door 1 profiel gedaan worden, het is een multidisciplinair team die dit doet.
2
