100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam Readiness €12,77   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Micsrosoft Dynamics
  4.  
  5. Micsrosoft dynamics

Tentamen (uitwerkingen)

MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam Readiness
 1 keer bekeken  0 keer verkocht
  • Vak
  • Micsrosoft dynamics
  • Instelling
  • Micsrosoft Dynamics

MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam ReadinessMB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam ReadinessMB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam Readiness

Voorbeeld 2 van de 15  pagina's

Document informatie

  • 1 oktober 2024
  • 15
  • 2024/2025
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Onbekend

Onderwerpen

  • mb 230 microsoft dynamics 365 customer service fun

Geschreven voor

  • Micsrosoft dynamics
  • Micsrosoft dynamics

Verkoper

avatar-seller
testbank11

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

MB-230



Microsoft Dynamics 365 Customer
Service Functional Consultant




EXAM READINESS GUIDE
Q&S




©2024/2025

, 1. When configuring a new case in Dynamics 365 Customer
Service, which of the following is not a standard field?
a) Case Title
b) Customer
c) Product
d) Weather Conditions
Answer: d) Weather Conditions

2. In Knowledge Management, what is the purpose of the
'Knowledge Article' entity?
a) To track customer complaints
b) To store product manuals
c) To provide information to resolve cases
d) To record service level agreements
Answer: c) To provide information to resolve cases

3. Which feature in Dynamics 365 Customer Service allows
for the tracking of customer sentiment?
a) Feedback
b) Dashboards
c) Workflows
d) SLA Management
Answer: a) Feedback

4. What is the primary benefit of using the 'Entitlements'
feature in case management?
a) Prioritizing cases based on urgency
b) Defining the terms of support for a customer
c) Assigning cases to specific agents
d) Tracking the time spent on each case
©2024/2025

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper testbank11. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,77. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 84866 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€12,77
  • (0)
  Kopen