100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam Readiness €13,24
In winkelwagen

Tentamen (uitwerkingen)

MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam Readiness

 0 keer verkocht
  • Vak
  • Micsrosoft dynamics
  • Instelling
  • Micsrosoft Dynamics

MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam ReadinessMB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam ReadinessMB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam Readiness

Voorbeeld 2 van de 15  pagina's

  • 1 oktober 2024
  • 15
  • 2024/2025
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Onbekend
  • Micsrosoft dynamics
  • Micsrosoft dynamics
avatar-seller
MB-230



Microsoft Dynamics 365 Customer
Service Functional Consultant




EXAM READINESS GUIDE
Q&S




©2024/2025

, 1. When configuring a new case in Dynamics 365 Customer
Service, which of the following is not a standard field?
a) Case Title
b) Customer
c) Product
d) Weather Conditions
Answer: d) Weather Conditions

2. In Knowledge Management, what is the purpose of the
'Knowledge Article' entity?
a) To track customer complaints
b) To store product manuals
c) To provide information to resolve cases
d) To record service level agreements
Answer: c) To provide information to resolve cases

3. Which feature in Dynamics 365 Customer Service allows
for the tracking of customer sentiment?
a) Feedback
b) Dashboards
c) Workflows
d) SLA Management
Answer: a) Feedback

4. What is the primary benefit of using the 'Entitlements'
feature in case management?
a) Prioritizing cases based on urgency
b) Defining the terms of support for a customer
c) Assigning cases to specific agents
d) Tracking the time spent on each case
©2024/2025

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper testbank11. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,24. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€13,24
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd