Samenvatting
Samenvatting - Algemene marketing - inleiding - hoofdstuk 5
De basis van de marketing. In deze samenvatting komen volgende delen aan bod: Customer journey, stimulus-responsmodel, consumentenmarkten en koopgedrag consumenten
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
MARKETING: HOOFDSTUK 51 Consumentenmarkten en koopgedrag
van consumenten
Consumentenkoopgedrag: koopgedrag van personen en huishoudens die
goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik
Deze personen verschillen sterk qua inkomen, opleidingsniveau, smaak, …
1.1 Customer journey
Inzicht = key
Wat kopen consumenten?
Waar kopen ze?
Hoeveel kopen ze?
Wanneer kopen ze?
Waarom kopen ze?
Niet altijd eenvoudig te beantwoorden, want vaak zijn dit beslissingen
vanuit het onderbewustzijn.
Customer journey: het proces dat een klant doorloopt vanaf het eerste
contact met een merk t.e.m. de uiteindelijke aankoop en eventuele
vervolginteracties. Het helpt bedrijfen te begrijpen hoe klanten hun merk
ervaren en waar verbeteringen mogelijk zijn.
1.1.1 Touchpoints
Touchpoints: momenten waarop een klant in contact komt met het
bedrijf/merk
, 1.2 Stimulus-responsmodel
Hoe reageren consumenten op de verschillende marketingactiviteiten van
het bedrijf?
Stimulus-responsmodel:
1.2.1 Externe stimuli
Consument beïnvloed door invloeden van buitenaf
A. Marketinginvloeden via 4P’s
B. Andere prikkels – omgevingsfactoren
Hoe de klant deze invloeden verwerkt is het onderwerp van het
marktonderzoek.
1.2.2 Kenmerken koper
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dhenialefever. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen