100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
samenvatting Information management: setting the scene, Informatie en kennismanagement €8,66
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Universiteit Van Amsterdam (UvA)
  4.  
  5. Informatie & Kennismanagement (5072INKE6Y)

Samenvatting

samenvatting Information management: setting the scene, Informatie en kennismanagement

 0 keer verkocht
  • Vak
  • Informatie & Kennismanagement (5072INKE6Y)
  • Instelling
  • Universiteit Van Amsterdam (UvA)
  • Boek
  • Information Management

Samenvatting voor het vak Informatie- en kennismanagement met uitgebreide aantekeningen van de hoor- en werkcolleges. Biedt als complete samenvatting voor het vak.

Voorbeeld 4 van de 43  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 11 november 2024
  • 43
  • 2023/2024
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • 9 vlak
  • communicatie
  • informatiekunde
  • informatie
  • management
  • kennis
  • porter
  • samenvatting

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Alle hoofdstukken voor IKM tentamen samengevat
  • Samenvatting - Informatie en Kennismanagement (5072INKE6Y) - Alle te lezen hoofdstukken en artikelen
  • Samenvatting alle stof Informatie- en Kennismanagement 2022
Alles voor dit studieboek (10)

Geschreven voor

  • Universiteit van Amsterdam (UvA)
  • informatiekunde
  • Informatie & Kennismanagement (5072INKE6Y)
Alle documenten voor dit vak (14)

Verkoper

avatar-seller
FloorReeuwijk

Voorbeeld van de inhoud

Hoorcollege 1
Perspectieven op informatiemanagement

Informatiemanagement is de management van:
1. ICT (jaren ‘80-)
2. Business-ICT relatie (jaren ‘90 -)
a. afstemming: strategy Alignment(afstemming)
3. Informatie(jaren ‘00-) → alle relevante informatie in een organisatie
a. kwaliteit
b. hoe kan informatie bijdragen aan een organisatie
c. structuur, organisatie
- 9-vlak → optionele literatuur




vlak 1: waarom introduceren we dit systeem
vlak 2: hoe moet ik dat organiseren(welke informatiesystemen)
vlak 3: in welke processen, op welke momenten op de werkvloer speelt het systeem ons een
belangrijke rol
vlak 4: welke klantinformatie is van strategisch belang
vlak 5: hoe gaan we deze informatie organiseren
vlak 6: welke processen moeten we inrichten om te zorgen dat een systeem ook deze
informatie levert op de werkvloer
vlak 7: welke invloed heeft de technologie die je kiest/zijn er risico’s
vlak 8: hoe moet je de technologie implementeren in je systeem
vlak 9: welke ICT processen zoals onderhoud en support heb je nodig om het systeem
draaiende te houden
→ traditionele perspectieven, zie je terug in de praktijk

,problemen van de 3 traditionele perspectieven:
1. Te veel ICT-focus (perspectief 1 & 3)
2. Te veel Aanbod-focus
a. Focussen alleen op aanbod, aanbod van ICT of informatie, bijna niet op
vraagkant(perspectief 1,2,3)
3. Te veel interne-focus
a. focust op wat er in de eigen organisatie gebeurt, maar ze moeten ook een
externe focus hebben
4. Verwarring essentie IM
a. Identiteits worsteling
5. Several scientific domains (verschillende wetenschappelijke domeinen)


CRM systeem → customer relation management systeem
- alle processen waar een klant belangrijk is kan je in dit systeem ordenen en
bijhouden


nieuwe perspectief
4. Schets nieuw perspectief, schets → er is nog geen concreet idee
→ gericht om de 5 problemen op te lossen
elementen:
- gebruik van informatie
- betekenis geven aan informatie
- mens focus, ipv techniek focus
- meer vraaggericht
- meer extern gericht
- IM is verweven met de organisatie

Historische context -> fundamentele issues
solide aannames → fundamentele issues
identiteit van organisaties → actuele issues
sourcing → actuele issues
klantfocus in innovatie → actuele issues
flexibiliteit → actuele issues

,identiteit → door de ontwikkeling worden organisaties gedwongen na te denken over hun
plek in de bedrijfswereld
sourcing → uitbesteden intern of extern van bepaalde bedrijfsprocessen/diensten
customer focus → meer klantgerichtheid
- impact in de bedrijfsprocessen
- belang IM → informatievraagstukken, communicatievraagstukken, mechanismen om
informatie die bij klanten leeft implementeren
flexibiliteit → steeds meer van levensbelang om als organisatie flexibel te zijn

relaties tussen de hoekpunten!

, Werkcollege 1(dinsdag)
perspectieven
Perspectief 1: ICT
- activiteiten: ict dingen aanschaffen, ict-problemen oplossen

Perspectief 2: Business-ICT relatie
- overbruggen van twee domeinen: bedrijfsafdeling en ICT-afdeling
- activiteiten: wensen vertalen naar oplossingen binnen ICT, aangeven welke ICT
dingen gebruikt kunnen worden binnen een bedrijf

Perspectief 3: Informatie
- kwaliteit van informatie, strategisch niveau, procesniveau

IKM gaat over vraagstukken rond informatie en kennis
- ICT
- communicatie
- mens
- betekenis


identiteit → door de ontwikkeling worden organisaties gedwongen na te denken over hun
plek in de bedrijfswereld
sourcing → uitbesteden intern of extern van bepaalde bedrijfsprocessen/diensten
customer focus → meer klantgerichtheid
- impact in de bedrijfsprocessen
- belang IM → informatievraagstukken, communicatievraagstukken, mechanismen om
informatie die bij klanten leeft implementeren
flexibiliteit → steeds meer van levensbelang om als organisatie flexibel te zijn

Opdracht 2
relatie 1: customer focus - identity → mond-op-mond-reclame, goede klantbetrokkenheid
verhoogd de identiteit van een bedrijf in de bedrijfswereld
- verschillen in doelgroepen (ekoplaza/aldi)
- Identiteit wel of niet bijstellen aan veranderende behoefte klantfocus

relatie 2: flexibility - sourcing → dingen uitbesteden (sourcing) zorgt ervoor dat een bedrijf zn
focus op andere dingen kan leggen
- omgaan met piekmomenten (extern uitbesteden als het heel druk is, maar anders
niet)
- kan juist ook flexibiliteit verlagen, is afhankelijk van onder andere contracten die je
aflegt

relatie 3: identity - sourcing → te veel uitbesteden zorgt ervoor dat een bedrijf haar identiteit
verliest

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FloorReeuwijk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,66. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69252 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€8,66
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd