Samenvatting
Samenvatting Marketing: de essentie
Dit document is een samenvatting van het handboek 'Marketing: de essentie', de powerpoint en mijn notities.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 69 pagina's
Voorbeeld 4 van de 69 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
MarketingInhoudsopgave
H1: Wat is marketing? ...................................................................................................................................... 3
Consumer 4.0 ................................................................................................................................................... 8
Consumer 4.0: kenmerken en gedrag ................................................................................................................. 9
Impact op strategie en business modellen ......................................................................................................... 9
H2: Business- & Marketing strategie .............................................................................................................. 13
Strategie & strategie planning ......................................................................................................................... 13
H3: Analyse van de marktomgeving ............................................................................................................... 22
H4: Marktonderzoek en -analyse ................................................................................................................... 24
H5: Concurrentie analyse & creatie van concurrentieel voordeel ................................................................... 27
1. Concurrentie analyse .............................................................................................................................. 27
2. Concurrentie strategieën (dia 51) ........................................................................................................... 30
3. Concurrentie positie & tactieken............................................................................................................. 31
H6: marktsegmentatie, doelgroepbepaling & positionering ........................................................................... 33
Marktsegmentatie ............................................................................................................................................ 35
Doelgroepbepaling ........................................................................................................................................... 36
Positionering..................................................................................................................................................... 38
Positionering & CJ / CX / CS .............................................................................................................................. 38
H7: marketing mix – product .......................................................................................................................... 41
Marketingmix: 4P → 4C ................................................................................................................................... 44
Brand management.......................................................................................................................................... 48
H8: Marketingmix – prijs ................................................................................................................................ 50
Welke factoren beïnvloeden de prijs ................................................................................................................ 50
Cost based pricing, value-based pricing & competition-based pricing........................................................ 51
Kostengeoriënteerde prijszetting ..................................................................................................................... 51
vraaggeoriënteerde prijszetting (perceived value pricing) ............................................................................... 52
Prijsdiscriminatie of prijssegmentatie ......................................................................................................... 52
Psychologische prijszetting .......................................................................................................................... 53
Concurrentiegeörienteerde prijszetting ............................................................................................................ 53
Prijsstrategieën – nieuwe producten ................................................................................................................ 53
Prijs: verlaging vs verhoging ........................................................................................................................ 54
Prijs – trends ..................................................................................................................................................... 55
H9: Marketingmix – Plaats of distributiebeleid .............................................................................................. 55
Soorten distributiekanalen ............................................................................................................................... 56
Verticale marketingsystemen (VMS) ........................................................................................................... 56
1
,Marketing
Horizontale marketingsystemen (samen sterker-principe) ......................................................................... 57
Hybride marketingsystemen (multichannel & omnichannel)...................................................................... 57
Distributie-intensiteit: hoeveel schakels wil je of heb je nodig in je distributie .......................................... 58
Direct-to-consumer (D2C) ................................................................................................................................. 59
Concumer 4.0 koopt omnichannel .............................................................................................................. 60
Elementen omnichannel strategie .............................................................................................................. 61
H10: Marketingmix – Promotie of Marketingcommunicatie ........................................................................... 65
Marketingcommunicatie: promotiemixstrategieën ......................................................................................... 66
Communicatiedoelstellingen ............................................................................................................................ 68
2
,Marketing
H1: Wat is marketing?
Marketing gaat over:
- Kijk- & koopgedrag vd consument (customer journey) analyseren, interpreteren en
beïnvloeden zodat ze jouw product/dienst kopen.
- Duurzame (= juiste, blijvende, rendabele, goede) relaties opbouwen, ontwikkelen en
onderhouden
- Communiceren met de (potentiële) consumenten; in dialoog gaan met de ‘gewenste’
consument
- Inzichten en data verzamelen van markten, consumenten en concurrenten. Die data
analyseren en interpreteren zodoende de juiste beslissingen te nemen om het kijk-
en koopgedrag van de gewenste consument te beïnvloeden
- Anders zijn, beter zijn, slimmer zijn dan de rest, beter de consument begrijpen
Iedereen doet aan merketing: B2B, B2C, B2G, C2C, D2C, profit en non-profit, politiek, sociaal-
maatschappelijk…
KERN- of BELEIDSDOMEINEN van bedrijf of NIET CORE (tenzij onderdeel van de core of
organisatie belangrijk voor de core of qua budget)
o Finance & Administration o Facility
o Marketing & Sales o Logistics – Transport
o People & Organisation (HR) o Procurement
o Production – Operations o ICT & Technologie/Engineering
o Legal
Consument 4.0 is onvoorspelbaar en vernietigend voor bestaande businessmodellen en
marktgericht denken.
Cost of change = mentale/psychische pijn die de consument moet doormaken wnr hij beslist
om te veranderen van product. → Klant gaat weg indien groot verschil in prijs of veel fouten
in het product.
- Veel aandacht voor data research:
• WIE IS MIJN IDEALE
KLANT (targetklant /
doelgroep)?
• HOE en WAAR KIJKT
EN KOOPT HIJ/ZIJ?
• WAT MOET IK
DOEN OM VAN DIE
KLANT EEN TROUWE
KLANT of
AMBASSADOR TE
MAKEN?
• WAAROM KOOPT HIJ/ZIJ BIJ MIJ OF BIJ DE CONCURRENTIE? Of vice versa.
3
, Marketing
Sales is deel van marketing geworden. Je moet het enkel toepassen op het einde vd
customer journey, anders is het te duur.
FMCG = fast moving consumer goods = consumptieproducten die zeer snel verkopen bij
relatief lage kost, dagdagelijkse goederen. Bv shampoo, knorr, frisdrank…
Marketing gericht aan DMU = decision making unit, VAA = verantwoordelijke voor aankopen
Het marketingproces
behoeftenpiramide van Maslow
Customer value
Voordelen Opofferingen
- Productvoordelen - Aankoopprijs
- Servicevoordelen - Tijd
- Imagovoordelen - Moeite
- Relationele voordelen - Psychische kosten
- Maatschappelijke/sociale voordelen
Klanttevredenheid
Kwaliteir = subjectief, afhankelijk van wensen, behoeften en verwachtingen van de klant, kan
voor iedereen anders zijn.
Tevreden klanten = trouwe klanten → up- & cross selling potentieel = ambassador
marketing (“je trouwe klanten zijn je beste verkopers”) – Customer Life Time Value
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JulietteVWB. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,56. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen