Dit document bevat de examenvragen van 'werken in organisaties' die zijn opgegeven bij elk hoofdstuk. Gemaakt op basis van het boek 'organisatiekunde', lesnotities en de powerpoints. Ik behaalde hiermee een mooie score.
Vragen “werken in organisaties”
1. Duid het Canvas Business Model en plaats de elementen uit de casus in dit model. Verklaar het
onderscheid tussen "key activities" en "value proposition"
BMC= (Business Model Canvas) cocreatief handboek dat uitleg geeft over hoe organisaties vandaag te
werk gaan, focus op ontwikkelen van nieuwe businessmodellen voor nieuwe en bestaande
organisaties.
BMC= begeleidingsinstrument en overzichtelijke checklist/ handleiding die 9 bouwstenen aanduiden
vanuit eerder hardere (economische) managementbril
Key activities: kern- of primaire processen
- Belangrijkste activiteiten die onderneming moet doen om te zorgen dat haar businessmodel werk
- Het geheel van acties en/of processen die men onderneemt om de klanten te bereiken en om met
partners samen te werken.
Voorb: Chocoladefabriek: Hoe gaat dat proces in zijn gang? De kern zit overal anders
Wie binnen de organisatie neemt welke activiteit als taak op zich?
Value proposition: aanbod
- Aanbod is altijd gelinkt aan de klanten.
- De waarde propositie is reden dat klanten de ene organisatie boven de andere verkiezen.
- Het is een overzicht van de producten en diensten die waarde creëren voor bep klantensegment.
2. Duid het 7S-model, en de interactie en interdependentie tussen de diverse onderdelen ervan.
Het model van McKinsey wordt gebruikt om het DNA van organisatie bloot te leggen. Dit wordt
gedaan in 7 gebieden die allemaal onderling afhankelijk zijn. Hierbij zijn er 3 harde (strategie,
structuur, systeem) en 4 zachte elementen (significante waarden, stijl, staf en sleutelvaardigheden. Elk
element heeft invloed op de andere 6 gebieden. Doel is om effectiviteit en efficiëntie organisatie te
verbeteren.
- Significante waarde: kernwaarden (alle waarden en normen van
organisatie)
- Strategie: manier waarop missie/visie worden omgezet in praktijk. Geeft
aan wat organisatie al dan niet zal doen. Vaak gebruik gemaakt van
SMART (specifiek, meetbaar, acceptabel, realiseerbaar en tijd)
- Structuur: de hiërarchie van een organisatie (verantwoordelijkheden, )
- Systemen: de werkwijzen, procedures en protocollen.
- Stijl: de manier waarop de leidinggevenden omgaan met de
medewerkers.
- Staf: medewerkers verbonden met personeelsbeleid.
1
, Shauny Poelman
- Sleutelvaardigheden: gaat over datgene waar de organisatie in uitblinkt.
3. Duid summier het 7S-model en het BMC-model, en bespreek de verschillen tussen beide
- Gelijkenissen:
o Elementen beïnvloeden elkaar onderling en er is samenhang tussen alle factoren
o Een overzichtelijke handleiding dat een organisatie in verschillende elementen opdeelt.
o Doel: effectiviteit en efficiëntie van een organisatie verbeteren
- Verschillen:
o 9 vlakken (BMC) tov 7 gebieden (7S)
o BMC: model is meer gericht op de context
o BMC: model wordt in een bepaalde volgorde afgewerkt
4. Ryanair is zeer intens bezig om hun waardepropositie bij het juiste klantensegment te brengen. Pas
dit toe op (BMC).
Hoort bij de value proposition (aanbod) en dat is datgene dat ervoor zorgt dat de klanten de
organisatie boven een andere kiezen. Hier focus op lage prijzen. Focus ligt vooral op korte vluchten.
Hoort ook bij customer segment (klanten) want men gaat zich focussen op mensen die goedkoop
willen vliegen (studenten, …). Hierbij gaan ze geen mensen aanspreken uit de hogere sociale lagen van
de maatschappij, die eerder zouden kiezen voor Signapore Airlines (gericht op luxe).
5. Binnen het BMC-model wordt een focus gelegd op 'de value proposition', met andere woorden het
aanbod en de meerwaarde die een dienst/product voor een klant kan betekenen. Dit kan op drie
niveaus opduiken. Verklaar en pas toe op 'onderwijsinstelling die NT-2 onderwijs aanbiedt aan
nieuwkomers en anderstaligen' of ‘Kind & Gezin en hun inentingsactiviteiten bij kinderen’.
Functioneel: voldoet aan een bepaald doel, men kan iets realiseren.
Emotioneel: welk gevoel
Sociaal: verbonden met mensen, hoe mensen zich sociaal gaan profileren
Kind en Gezin en hun inentingsactiviteiten
- Functioneel: men kan de kinderen inenten dus beschermen tegen een ziekte
- Emotioneel: de kinderen en hun ouders zijn blij, en voelen zich nu veilig omdat men beschermd
is.
- Sociaal: elk lid van Kind & Gezin kan dit verkrijgen voor zijn kind waarmee zij sociale status
verkrijgen (krijgen de eer).
Onderwijs voor nieuwkomers en anderstaligen
- Functioneel: ervoor zorgen dat de nieuwkomers en anderstaligen de Nederlandse taal beheersen
- Emotioneel: hen het gevoel geven dat ze iets kunnen betekenen
- Sociaal: proberen te laten integreren en participeren in de maatschappij door Nederlands te leren
6. Geef de drie functies van leiderschap en duid deze in hun onderlinge verschillen en aanvullingen.
Leider/ visionair: richting geven een uitdagend toekomstperspectief ontwikkelen voor de medewerkers. Dit
zorgt ervoor dat de medewerkers weten waarnaar ze werken.
Coach: coachen en motiveren de ondersteunende factor. Zorgt ervoor dat de medewerkers zich kunnen
ontwikkelen.
Manager: materieel ondersteunen de juiste materiële factoren voorzien zoals
planning, besluitvorming. De manager voorziet als het ware het kader waarbinnen er
gewerkt wordt.
2
, Shauny Poelman
Elk van de 3 dimensies zijn noodzakelijk! Ze vullen elkaar aan en het verschil tussen de 3 zit vooral in de
aanpak, zie vetgedrukte woorden
7. Leg uit: X- en Y-theorie van McGregor. Bij welke van beide benaderingen sluit transformationeel
leiderschap meest aan, en waarom?
- X-theorie: mens is van nature lui en niet bereid om te werken. Taak werkgever: deze mensen te
doen werken door te dirigeren of het dreigen met sancties. De gemiddelde mens vindt het ook
niet erg om onder deze manier te werken omdat ze de voorkeur geven aan verantwoordelijkheid
vermijden en onder leiding staan.
- Y-theorie: mens is van nature bereid om verantwoordelijkheid te nemen. Men gaat spontaan
motivatie vinden om de doelen na te streven. Beloningen werken positief en zorgen voor meer
motivatie. Dus men wil met het werk een gevoel van bevrediging teweegbrengen bij medewerker
- Transformationeel leiderschap sluit aan bij de X-theorie
o De medewerkers zijn in dat geval van nature lui en eigenlijk niet bereid om te werken
o De transformationele leider gaar zijn medewerkers stimuleren en motiveren door
aandacht te hebben voor de behoefte aan ontwikkeling van zijn medewerkers
De transformationele leider kan veranderingen op 3 manieren stimuleren:
o Bewustzijn stimuleren voor de doelen en de beloning als deze worden bereikt.
o Zorgen dat mensen verder kijken dan hun eigenbelang.
o Zorgen dat mensen naar meer streven dan hun elementaire behoeften.
8. De contingentiebenadering (Fiedler) is een aanvulling op de benadering van Blake en Mouton
(managerial grid). Wat is de zinvolheid van deze aanvulling?
- Situationele kenmerken: In het managerial grid werd er geen rekening gehouden met
verschillende situaties die zich kunnen voordoen en hoe een leider hierop moet kunnen inspelen.
De contingentiebenadering houdt wel rekening met de verschillende soorten situaties door drie
factoren mee in rekening te brengen:
o Relatie tussen leider en medewerkers medewerker
o Taakstructuur
o Positiemacht van de leider
Wanneer we bovenstaande factoren in rekening brengen dan zijn er twee soorten leiderschap die
mogelijk zijn: taak- en relatiegericht leiderschap.
- Relatiegerichte kenmerken: door gebruik te maken van de Least Prefered Co-worker wordt er
bepaald of de leider voorkeur heeft voor relatie- of taakgericht leiderschap. Wanneer de leider
zijn minst gewaardeerde werknemer nog positief omschrijft, is hij eerder relatiegericht. Wordt
deze persoon nega omschreven? Eerder taakgericht
9. In het denken over leiderschap zijn een aantal vragen richtinggevend geweest in het ontwikkelen
van leiderschapsmodellen. Kun je 2 dergelijke vragen benoemen, en van elk een
leiderschapsbenadering die hierop ingaat?
- Vraag 1: Is leiderschap aangeboren? Trekkentheorie: gaat ervan uit dat leider bep aangeboren
eigenschappen heeft die hem goede leider maken (voorb: Intelligentie, vertrouwen, wens om
leidinggeven)
- Vraag 2: Moet leiderschap zich aanpassen aan de situatie? Magagerial Grid (Blake en Mouton) is
tweedimensionale benadering van leiderschapsstijlen die eigen zijn aan leider. Maar houden geen
rekening met situatie waarin een leidinggevende leiding moet geven.
10. Verklaar de term “management by objectives”. Geef de vereiste
randvoorwaarden en enkele mogelijke voordelen én nadelen van
Vijf basisstijlen
Countryclubstijl: leider heeft extreem veel aandacht voor behoeften medewerkers en legt focus op
deze werkwijze
aangename sfeer
Teammanagement: veel aandacht aan relaties én de uit-te-voerentaken om doelstellingen van de
organisatie te bereiken. Relaties met medewerksters bestaan uit wederzijds vertrouwen en respect.
Volgens Blake en Mouton is dit de beste stijl
Middle-of-the-roadstijl: gematigd relatiegericht én gematigd taakgericht
3
Verarmde stijl: Onvoldoende aandacht voor relaties én onvoldoende voor taak. Het is eigenlijk geen
leiderschap, typerend voor uitgebluste leiders of leiders aan het einde van loopbaan
Taakmanagement: enkel aandacht voor de resultaten. Geen aandacht voor behoeftes van wn
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper shaunypoelman1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
