Perfecte samenvatting. Iedere les was ik aanwezig dus deze samenvatting bevat alles. Wat zit er in?
- Alle leerstof vermeld tijdens de hoorcolleges
- Alle info uit de gastlessen
- Voorbeeldexamenvragen die de proffen vermelden
- Figuren en eigen inzichten rond de materie
- Enkele samenvattinge...
,Inhoud
1 – Digitale overheid ................................................................................................................................... 3
1.1 Waarden ........................................................................................................................................... 3
2 – E-government ....................................................................................................................................... 5
2.1 Evolutie in definitie in e-government .................................................................................................. 5
Bestuursniveaus: federaal, Vlaams & lokaal.................................................................................................... 9
1 – De structuur vandaag ............................................................................................................................ 9
2 – Digitalisering in de structuur ................................................................................................................ 10
2.1 – Vroeger ........................................................................................................................................ 10
2.2 – En nu............................................................................................................................................ 11
3 - Wat te kunnen/kennen? ....................................................................................................................... 13
1 – De structuur in het algemeen............................................................................................................... 13
2 – Digitalisering in de structuur ................................................................................................................ 14
2.1 – Vroeger ........................................................................................................................................ 14
2.2 – En nu............................................................................................................................................ 16
3 - Gastlessen .......................................................................................................................................... 18
4 - Wat te kunnen/kennen? ....................................................................................................................... 19
Digitale transformatie .................................................................................................................................. 19
1 – Digitale overheid ................................................................................................................................. 20
1.1 OESO ............................................................................................................................................. 20
2 – VDAB Case ......................................................................................................................................... 22
3 – Digitale transformatie: een bredere blik................................................................................................ 25
4 – digital era governance ......................................................................................................................... 26
Gastles – Elektronische dienstverlening ....................................................................................................... 28
1 – Sociale sector ..................................................................................................................................... 28
2 – Toepassing in de sociale sector ........................................................................................................... 29
3 – Kruispuntbankmodel........................................................................................................................... 30
4 – Uitdagingen ........................................................................................................................................ 30
5 – Besluit ................................................................................................................................................ 31
6 – Bijlagen .............................................................................................................................................. 31
Procesmanagement .................................................................................................................................... 32
1 – Inleiding.............................................................................................................................................. 32
2 – Interoperabiliteit ................................................................................................................................. 32
3 - Processen en procesmanagement ....................................................................................................... 32
4 - Stap 1: Screenen ................................................................................................................................. 34
5 - Stap 2: Modelleren .............................................................................................................................. 34
6 - Stap 3: Optimaliseren .......................................................................................................................... 37
7 – Wat te kennen ..................................................................................................................................... 39
1
,User-centric: design thinking........................................................................................................................ 39
Gastles EY ................................................................................................................................................... 40
1 - Wie zijn wij .......................................................................................................................................... 40
2 - Introductie case .................................................................................................................................. 40
3 - Design thinking .................................................................................................................................... 40
4 - Design thinking in de case .................................................................................................................... 43
5 - Wrap-up case ...................................................................................................................................... 43
De overheid als platform .............................................................................................................................. 43
Gastles – MBP ............................................................................................................................................. 45
1 - Algemeen ............................................................................................................................................ 45
2 - Bouwstenen ........................................................................................................................................ 47
3 – Producten en diensten digitaal aanbieden via mijn burgerprofiel ........................................................... 48
4 – de onderdelen van ‘MBP’ ..................................................................................................................... 48
De vormgeving van de app ........................................................................................................................ 52
5 - Als lokaal bestuur snelheid maken ....................................................................................................... 53
AI ................................................................................................................................................................ 53
Gastles 1 – Gebruik van AI binnen de overheid ........................................................................................... 53
Gastles 2 – AI binnen de Vlaamse overheid: het AI expertisecentrum .......................................................... 56
Theorieles – Agile ..................................................................................................................................... 58
Gastles 4 – Agile werken in de praktijk (het experiment) ............................................................................. 60
Ethiek & privacy ........................................................................................................................................... 61
Ethiek ...................................................................................................................................................... 61
1 - Ethische overwegingen voor de digitale overheid ............................................................................... 62
Privacy..................................................................................................................................................... 64
Gastles – Gent – proactieve dienstverlening .................................................................................................. 66
1 - Proactieve dienstverlening - overzicht................................................................................................... 66
Overzicht vragen + antwoorden .................................................................................................................... 70
2
, 1 – Digitale overheid
1.1 Waarden
De diensten die een ‘digitale’
overheid aanbied kan vallen onder 3
soorten waarden. Die waarden
functioneren als verschillende
brillen om naar de overheid te kijken.
- Ze tonen aan hoe
technologie wordt gebruikt:
eerder voor economische
redenen, transparantie of
gelijkheid.
Voorbeelden:
- Estland houdt data bij op een decentrale manier. (filmpje nog eens bekijken als ondersteuning)
➢ Welke waardes komen hier naar voor? (1) lamda: ‘robuustheid en veerkrachtig’: betreft veiligheid van
de data en geen toegang van een derde partij. (2) sigma: ‘scherp en doelgericht’.
➢ Het is onmogelijk om op alle 3 de waarden volledig te focussen.
- Leerlingen ontvangen schooltoeslag week vroeger dan vorig jaar.
➢ Welke waarden horen hierbij: Theta: eerlijke communicatie met alle burgers.
- Hacking treft Antwerpse stadsdiensten in hun kern
➢ Lambda type: betreft de veiligheid van vele groepen die diensten ontvangen van die stad.
Opgelet: IT kende een evolutie doorheen de jaren.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elise-bossuyt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
