Samenvatting
Samenvatting Marketing Automation - Claudia Parms - Jaar 24-25
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting en notities van de lessen en de verschillende gastcolleges in 1 document.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Automation samenvatting + notitiesLes 1: Introductie
Wat is Marketing Automation:
Marketing automation is het automatiseren van marketingprocessen en -campagnes met behulp van
technologie en software. Het doel is repetitieve taken te stroomlijnen en processen efficiënter te
maken. Voorbeelden zijn het automatisch verzenden van bevestigingsmails, herinneringen en het
beheren van klantinformatie via workflows.
Toepassingen:
Automatiseren van standaardberichten, marketing- en salesprocessen.
Voorbeelden:
o Horeca: Bevestiging en herinnering bij tafelreserveringen.
o Marketingcampagnes: QR-codes scannen en remarketing.
Workflow: Stappen en Structuur:
Situatie: Een nood of vraag ontstaat.
Trigger: Een specifieke actie start een proces.
Event: Een automatische reactie wordt uitgevoerd.
Praktische voorbeelden:
o Een klant reserveert een tafel → bevestigingsmail → herinnering → opvolging met
een feedbackverzoek.
o Een aankoop in een webshop → digitale factuur → mail met praktische informatie.
Toepassingsgebieden:
Kanalen: E-mailmarketing, sociale media, CRM-systemen, en webshops.
Praktische cases: Automatisatie in kledingwinkels, medische praktijken, fitnesscentra, enz.
Benodigdheden voor Marketing Automation:
Om marketing automation succesvol te implementeren, heeft een bedrijf nodig:
Een CRM-systeem voor klantbeheer.
Een e-mailmarketingstrategie en -systeem.
Een sterke contentstrategie en bijbehorende tools.
Tijd en expertise om workflows op te zetten en te monitoren.
Aandachtspunten en Risico’s:
Aandachtspunten voor succes:
o Duidelijke doelen stellen.
, o Samenwerken met andere teams.
o Het proces visualiseren en grondig testen.
o Segmenteren en personaliseren van content.
Risico’s: Bij slecht management kunnen verliezen worden geschaald in plaats van winst.
Plaats in de Marketingstrategie:
Marketing automation ondersteunt meerdere fasen in de customer journey:
Awareness (bewustwording).
Acquisitie (klantwerving).
Activatie.
Revenue (omzet).
Retentie (klantbehoud).
Referral (aanbeveling).
, Les 2: Aquisitie
Customer acquisition of klantenwerving is het verzamelen van leads of potentiële klanten die
mogelijk het aanbod zullen/willen kopen van je bedrijf.
Customer acquisition wordt ook wel lead generation genoemd.
Om een potentiële klant of lead op te volgen, moet je weten wie die persoon is.
Contactgegevens nodig + weten waarin de lead geïnteresseerd is qua aanbod
Voorbeelden om lead data te verzamelen via marketing automation:
Een lead magnet
Een free trial
Een downloadbare brochure
Een vrijblijvende offerte opvragen
Een kennismakingsgesprek
Een contactformulier
Coldmessaging
Al deze middelen zijn toegankelijk op een landingspagina
Lead vs Klant
Een lead of prospect is iemand die interesse toonde in het aanbod van jouw bedrijf.
Je kan een lead altijd identificeren aan de hand van een naam en contacteren aan de hand
van de contactgegevens die ze voor jou achterlieten.
Een lead is dus een potentiële klant: iemand die aan de juiste parameters voldoet om een
betalende klant te kunnen worden.
Een klant is iemand die je aanbod reeds heeft gekocht.
Soorten leads
Information Qualified Lead (IQL)
Deze lead is nog niet identificeerbaar adhv contactgegevens, maar liet wel blijken dat er
interesse was.
Voorbeeld: de klant gebruikte een gratis online tool of vulde een quiz in maar liet geen e-
mailadres achter om de resultaten te ontvangen
Marketing Qualified Lead (MQL)
Een lead of prospect die op basis van marketingactiviteiten een gewenste actie heeft
uitgevoerd en hierbij contactgegevens achterliet. MQL's worden bezorgd aan het salesteam
voor verdere kwalificatie.
Voorbeeld: iemand boekte een intakegesprek en toont zo interesse om klant te worden.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kobevandervelde. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,01. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen