Samenvatting
samenvatting communicatiemanagement
- Instelling
- Universiteit Antwerpen (UA)
samenvatting ppt en lesnotities
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 121 pagina's
Voorbeeld 4 van de 121 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
SAMENVATTING COMMUNICATIEMANAGEMENTInleiding
Voorbeelden uit actualiteit
Directeur gevangenis Antwerpen is niet empathisch, neemt geen verantwoordelijkheid op zichzelf en
minimaliseert de problemen.
Volodymir Zelensky kent de communicatietechnieken en gebruikt ze zeer slim, ondersteund door de
voormalige leden van zijn audiovisuele productiehuis. Zijn sterke punten:
- gebruik sociale media op niveau van de meeste gebruikers
- spreekt verschillende doelpublieken aan (Oekraïense burgers, Westerse politici, Russen, …)
- aangepaste boodschap voor elk doelpubliek
- authenticiteit, spontaneïteit (men kan zich met hem identificeren)
- storytelling
, - goede dosering ethos, pathos en logos
(De Tijd, 16/06/2022) - Volodymyr Zelensky verscheen als hologram op de hoofdpodia van The Next
Web in Amsterdam, London Tech Week in Londen, VivaTech in Parijs en Brilliant Minds in Stockholm.
Alles samen bereikte het Oekraïense staatshoofd naar schatting zowat 50.000 mensen uit de
Europese techindustrie. Zelensky greep zijn toespraak aan om in de verf te zetten hoe zijn land met
de hulp van technologie, zelfs in oorlogstijd, democratischer en efficiënter wordt. 'Technologie
bezorgt burgers en bedrijven een eenvoudigere overheid. Zonder curruptie, zonder bureaucratie en
allerlei vertragingen.‘ De president deed zijn best om punten te scoren bij een ietwat nerdy publiek.
Zijn gebruikelijke kakigroene t-shirt bevatte deze keer een print met de zin 'come to the dark side',
een verwijzing naar de sf-serie Star Wars. 'En dit hologram is niet het enige aspect van Star Wars dat
we in de praktijk brengen. We gaan ook 'The Empire' verslaan', zei hij met een verwijzing naar zijn
Russische tegenstander.
Ethos, Pathos, Logos
De drie technieken van de welsprekendheid (Aristoteles, Ars Rhetorica) of hoe overtuig ik mijn
publiek? Ze staan niet los van elkaar en verschillen naargelang je doelpubliek.
Ethos
Ethos (ethiek): wie jij bent als spreker (of organisatie), hoe komt je over, hoe ziet het publiek jou
- reputatie, waarden, intelligentie, opleiding, kleding, vertrouwen, …
- vb. spreken over wat je hebt meegemaakt, gezien, gedaan
- vb. bekende mensen in publiciteit voor je merk, fans haken meteen aan
Tim Walz: small town in Nebraska, high school teacher, football coach and National Guard member
(duty in Afghanistan) “republicans are weird”
James Vance: troubled upbringing, lawyer and venture capitalist, US Marine (as a military journalist)
“cat ladies”
"Tim Walz is the guy that brings donuts to work. J.D. Vance is the guy that eats the last one and leaves
the empty box on the counter.“
"Tim Walz is the type of guy you would ask to walk you home after a late class. J.D. Vance is the
reason you need to ask Tim Walz to walk you home after a late class.“
,Dokters in reclame worden als betrouwbaar beschouwd, hun expertise is belangrijk. Ook bekende
mensen worden vaak als geloofwaardig beschouwd omdat we hen ‘kennen’. Reputatie is een
belangrijk aspect in communicatie.
Pathos
Pathos (empathie): vermogen om bij je publiek emoties los te maken (basisniveau van communicatie)
- kennis van het publiek, kennis van verhaaltechnieken, creatief met taal en beeld
- voorwaarden: je publiek aanvoelen, beseffen dat emoties individueel zijn, technieken
kennen, zich empathisch tonen, welk medium gebruik je en is gepast
- opletten voor evenwicht tussen authenticiteit en overacting
- vb. verhalen vertellen (storytelling), mooie stijlfiguren in je taal, gebruik van beeld
- vb. Coca-Cola Taste the Feeling
Veel jonge mensen in de video: vanaf 14j tot 49j kan je rekruteren. Iedereen zat in omstandigheden
van vriendschap, genegenheid: emotionele boodschap van defensie is daarop geënt.
, Cola verkoopt geen limonade maar happiness. Af en toe worden heftige beelden gebruikt, werkt ook.
Logos
Logos (logica): harde feiten, cijfers, logica
- kennis van het onderwerp, je weet waar je over spreekt
- complexe zaken eenvoudig uitleggen, wees kort en duidelijk
- laat je publiek de conclusie trekken (syllogisme)
https://www.youtube.com/watch?v=hVimVzgtD6w&t=159s
Fout interpreteren van data: landen die buiten Europa liggen zijn geen ontwikkelingslanden.
Hij brengt de drie aspecten daarin, door een race te maken van de feiten. Hij overtuigt zijn publiek
van hoe de data evolueert door de jaren heen
Voorbeeld gebruik van logos: cijfers (al dan niet terecht) en syllogisme (in een kooi zit je veilig, een
Volvo is als een kooi, dus … in een Volvo zit je veilig)
Situering
Wat is communicatiemanagement
Drie traditionele onderzoeksdomeinen: PR, marketing en organisatiecommunicatie. Deze grenzen zijn
in de loop der jaren steeds vager geworden. Besef dat grens tussen interne en externe communicatie
niet absoluut is.
Marketing: relaties met de klant met het oog op verkopen en vertrouwen
DUS:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper manonjans. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen