Samenvatting
Samenvatting PRO HANDELEN H3
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
ALLE THEORIE VAN TOOLBOX PROFESSIONEEL HANDELEN HOOFDSTUK 3
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 28 pagina's
Voorbeeld 3 van de 28 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
HOOFDSTUK 3: HETVERKOOPTRAJECT
1. De verkooppiramide of verkooptrechter = verkoopstadia (EXAMEN)
2. De fasen van het verkooptraject
1. Het eerste contact met potentiële klanten
2. De voorbereiding vh verkoopgesprek
3. De begroeting
4. De klantoriëntatie
5. De verkoopargumentatie
6. Het omgaan met bezwaren
7. De afsluiting vh verkoopgesprek
8. De follow-up
Het verkooptraject
Verkooptrechter zorgt voor commercieel succes
Tips voor meer commercieel succes:
1. Vind de aantrekkelijkste klanten (80/20 regel)
2. Bereid je voor als je ergens binnenstapt
3. “Luister supergoed” bij een eerste contact
Je hebt iemand voor jou waar nog geen vertrouwen is
4. Rond af !
Durfen stappen zetten, durf stap zetten om af te ronden, ga naar de
volgende stap
5. Structureer het gesprek
6. Blijf je goeie prospecten en klanten benaderen
,1 VERKOOPPIRAMIDE
• “Contact” = contact- en adresgegevens van een potentiële of bestaande klant
• Niet alle contacten zijn even belangrijk
(belangrijke klant= kapitaal kracht, loyaliteit, ambassadeur (maakt
reclame voor jou), iemand die veel koopt (=omzet), onderscheid tussen
meer en minder belangrijke klanten)
• Wie zijn de “aantrekkelijkste” contacten ?
– klanten die veel kopen (omzet)
omzet: belangrijkste meetpunt
– klanten met goeie marge (= omzet – kosten)
• Hoe krijg je inzicht in het stadium waarin jouw contacten zich bevinden?
• Ga niet lukraak tewerk !!
Tijd besteden aan klanten die de moeite niet waard zijn
Verkooppiramide (-trechter)
80/20 regel
, 1% geeft 50% omzet = TOP
4% geeft 30% = GROOT
15% geeft 20% = MIDDELGROOT
LIJN= NOG GEEN KLANTEN
Gemiddeld haalt een bedrijf 80% vd omzet uit 20% van de klanten; dit zijn de
middelgrote klanten tot de top klanten.
Wet van paretto = als je onderzoekt doet in 1000 in eender welke sector, wie is
klant wie niet, wat betekent 20% van de contacten zullen instaan voor 80% voor de
omzet
Binnen de 80% omzet is de omzetverdeling gemiddeld als volgt:
top 50%; grote 30%; middelgrote 20% (dus: de top klanten nemen 50%
van de 80% omzet voor hun rekening, enz…)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alienor. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen