Samenvatting
Samenvatting PRO HANDELEN HOOFDSTUK MARKETING
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
ALLE THEORIE VAN TOOLBOX PROFESSIONEEL HOOFDSTUK MARKETING
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
PROFESIONEEL HANDELEN:MARKETING
7P’s
- Product of dienst: makelaar levert een dienst
- Prijs
- Plaats
- Proces
- Personen
- Promotie
- Physical evidence/environment
INLEIDING: WAT IS MARKETING ?
VORM VAN PROMOTIE: internet (algemeen), bord aan deur, tiktok
Marketing: verkopen dienst, commissie vragen, plaats bekijken, personeel (!!), kiezen voor u als persoon jij
bent de dienst
Marketing ?
KOTLER
o = Grondleggers van de marketing.
o Wat heeft hij gedaan?
• het verzamelen, bewerken en combineren van allerlei bestaande denkbeelden en ideeën op
het gebied van marketing
Het opbouwen van duurzame klantenrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid en uiteindelijk klantloyaliteit.
● Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te houden
● Niet enkel verkopen en reclame maken (= maar een klein deel)
● Vroeger: Telling and selling
• Nu: klantbehoeften bevredigen
Marketing MEER dan reclame (alleen een stukje), verkopen (stukje) BEHOEFTEVERVULLING (!!)
Klant eisend geworden (bv. Pakje bestellen, willen pakje morgen of de dag zelf)
,DEFINITIE MARKETING
• Is marketing = reclame?
• Is marketing = verkopen ?
• Is marketing = behoeften vervullen ?
• Is marketing = huiswerk van de manager voor dat men een product gaat maken ?
• Is marketing = kunst?
= Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben
en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
Marketing: product brengen op de markt dat nodig is
Inkoper verdient meer dan verkoper:
WANT:
(1) is moeilijker
(2) goed huis verkoopt zichzelf
• Reclame (stukje)
• Verkopen (stukje)
• Behoeftevervulling (!!)
WAT IS EEN GOEDE MARKETEER?
o Doelgericht is: hij of zij begrijpt de klant en weet hoe marketingstrategieën moeten worden ingezet
om resultaten te behalen.
o Creatief is: nieuwe ideeën bedenkt en deze effectief in de markt kan zetten.
o Analytisch is: data en trends kan analyseren om betere marketingbeslissingen te nemen.
o Communicatief sterk is: duidelijke en overtuigende boodschappen kan overbrengen, zowel intern als
extern.
o Flexibel is: zich kan aanpassen aan veranderingen in de markt of technologie.
, HOOFDSTUK 1: MARKETINGSPROCES
Marketing ?
• Klantenrelaties (duurzaam): Klantenrelaties opbouwen, kantoren willen dat je je hele leven met hun
blijft (hele gamma aanbied, bv. Kot huis scheiding kot kinderen …
5X duurder om nieuwe klanten vinden dan eigen klanten te houden
• Klantwaarde – klantbehoeften
• Klantentevredenheid: JE WILT: tevreden klanten (blijf je contract behouden) mond op mond
reclame (kan bv. Ja is goed/niet goed)
• Klantenloyaliteit
MARKETING – DOEL?
o Nieuwe afnemers aantrekken door superieure waarde te beloven
o Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alienor. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen