Samenvatting
18/20 samenvatting marketing management
- Instelling
- Universiteit Gent (UGent)
transcriptie van de lessen + theorie uit het boek
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 72 pagina's
Voorbeeld 4 van de 72 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
SAMENVATTINGMARKETING MANAGEMENT
2e bachelor handelswetenschappen – semester 1
INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK 1 MARKETING, EEN VAKGEBIED IN BEWEGING ...................................................................... 3
1.1 MARKETING, ALTIJD ONDER ONS ......................................................................................................................................................................................................3
1.2 DE WORTELS VAN MARKETING .........................................................................................................................................................................................................4
1.3 HET POPULAIRE PARADIGMA VAN DE MARKETINGMIX ...................................................................................................................................................................5
1.4 DE CONCEPTUELE EVOLUTIE VAN MARKETING SINDS HAAR ONTSTAAN TOT VANDAAG .............................................................................................................6
1.4.1 Marketing in de eerste helft van de 20e eeuw: inspelen op materiële behoeften ............................................................................................. 6
1.4.1.1 Productiegerichte marketing ..............................................................................................................................................................................6
1.4.1.2 Productgerichte marketing ..................................................................................................................................................................................7
1.4.1.3 Verkoopgerichte marketing .................................................................................................................................................................................7
1.4.2 Marketing in de tweede helft van de 20e eeuw: inspelen op individuele materiële en immateriële behoeften .................................. 7
1.4.2.1 Klantgerichte marketing........................................................................................................................................................................................7
1.4.2.2 Relatiegerichte marketing ....................................................................................................................................................................................8
1.4.3 Marketing begin 21e eeuw: installatie van een netwerkeconomie en opkomst van een waardegedreven consumptie ................. 8
1.4.3.1 Maatschappelijk verantwoorde marketing ...................................................................................................................................................9
1.4.3.2 Demarketing (Kotler) .............................................................................................................................................................................................9
1.5 SYNTHETISCH OVERZICHT VAN DE CONCEPTUELE EVOLUTIE VAN MARKETING ....................................................................................................................... 10
1.6 KRITIEK OP HEDENDAAGSE MARKETING ....................................................................................................................................................................................... 10
HOOFDSTUK 2 DE TURBULENTE MARKETINGOMGEVING ........................................................................................................................... 12
2.1 DE NOODZAAK OM DE MARKETINGOMGEVING TE SCANNEN ....................................................................................................................................................... 12
2.2 REACTIEMOGELIJKHEDEN OP OMGEVINGSFACTOREN.................................................................................................................................................................. 12
2.3 VERANDERINGEN EN SOORTEN SNELHEDEN ................................................................................................................................................................................ 14
2.3.1 Veranderingen in stroomversnelling ............................................................................................................................................................................. 14
2.3.2 Veranderingen met de snelheid van een slak ................................................................................................................................................................ 15
2.3.3 Soorten veranderingen naargelang hun verloop ......................................................................................................................................................... 16
2.4 TYPOLOGIE VAN OMGEVINGSFACTOREN OP BASIS VAN HUN OORSPRONG ................................................................................................................................. 19
HOOFDSTUK 3 DE HOBBELIGE WEG NAAR EEN WELOVERWOGEN MARKETINGSTRATEGIE .......................................................... 24
3.1 MARKETINGSTRATEGIE GESITUEERD IN EEN GROTER GEHEEL .................................................................................................................................................. 24
3.2 EEN OPEN BLIK – THE DAY AFTER TOMORROW ........................................................................................................................................................................... 25
3.3 DE MISSIE ......................................................................................................................................................................................................................................... 25
3.4 MARKETINGDOELSTELLINGEN GEVEN RICHTING ......................................................................................................................................................................... 26
3.5 DENKKADERS OM STRATEGIE VORM TE GEVEN ............................................................................................................................................................................ 26
HOOFDSTUK 4 DE HEDENDAAGSE CONSUMENT IN BEELD .......................................................................................................................... 33
4.1 CONSUMENTENGEDRAG, NIET ZOMAAR EEN ONDERZOEKSGEBIED ........................................................................................................................................... 33
4.2 DE STUDIE VAN HET CONSUMENTENGEDRAG, EEN UITGESPROKEN MULTIDISCIPLINAIR ONDERZOEKSGEBIED ................................................................... 34
4.3 HET KOOPBESLISSINGSPROCES ...................................................................................................................................................................................................... 35
4.3.1 Stimulus-Black-Box-Responsmechanisme....................................................................................................................................................................... 37
4.4 SOORTEN KOOPGEDRAG OP BASIS VAN HET BESLUITVORMINGSPROCES ................................................................................................................................... 41
4.5 ENKELE NIEUWE, OPKOMENDE KOOPGEDRAGINGEN ................................................................................................................................................................... 41
MARKETING MANAGEMENT – SAMENVATTING – SEM 1 1
, 4.6 PROBLEMATISCH KOOPGEDRAG ..................................................................................................................................................................................................... 42
HOOFDSTUK 5 VAN SEGMENTATIE TOT DOELGROEPBEPALING............................................................................................................... 43
5.1 HET PROCES VAN MARKTAFBAKENING TOT DOELGROEPBEPALING ........................................................................................................................................... 43
5.2 AFBAKENING VAN DE MARKT ......................................................................................................................................................................................................... 43
5.3 MARTKSEGMENTATIE – DRIE MANIEREN ..................................................................................................................................................................................... 43
5.4 SEGMENTATIECRITERIA .................................................................................................................................................................................................................. 44
5.4.1 Sociodemografische kenmerken .......................................................................................................................................................................................... 44
5.4.2 Geografische criteria ................................................................................................................................................................................................................ 45
5.4.3 Psychografische segmentatiecriteria ................................................................................................................................................................................ 45
5.4.4 Consumptiegebonden criteria .............................................................................................................................................................................................. 46
5.5 POSITIONERING ............................................................................................................................................................................................................................... 47
5.6 DOELGROEPBEPALING .................................................................................................................................................................................................................... 47
HOOFDSTUK 6 HET PRODUCT, WAAR HET OM DRAAIT ............................................................................................................................... 47
6.1 HÉT CENTRALE INSTRUMENT VAN DE MARKETINGMIX ............................................................................................................................................................... 47
6.2 HIËRARCHIE, VAN GENERIEK NAAR SPECIFIEK ............................................................................................................................................................................. 47
6.3 DE ARCHITECTEN VAN EEN PRODUCT ........................................................................................................................................................................................... 48
6.4 SOORTEN PRODUCTEN .................................................................................................................................................................................................................... 49
6.5 DE VERPAKKING, TWEEDE HUID PRODUCT ................................................................................................................................................................................... 50
6.6 MERK, DE ZIEL VAN HET PRODUCT ................................................................................................................................................................................................ 50
6.7 STRATEGIE EN PRODUCT................................................................................................................................................................................................................. 51
6.8 ONTWIKKELINGSPROCES NIEUW PRODUCT .................................................................................................................................................................................. 53
HOOFDSTUK 7 DE PRIJS ........................................................................................................................................................................................... 54
7.1 DE PRIJS, EEN BIJZONDER INSTRUMENT ........................................................................................................................................................................................ 54
7.2 ANALYSE PRIJSBEPALENDE FACTOREN ......................................................................................................................................................................................... 55
7.3 KEUZE PRIJSSTRATEGIE .................................................................................................................................................................................................................. 57
7.4 DE PRIJSTACTIEK ............................................................................................................................................................................................................................. 58
HOOFDSTUK 8 MARKETINGCOMMUNICATIE.................................................................................................................................................... 59
8.1 MARKETINGCOMMUNICATIE, GEMAKKELIJK, NOG VRIJBLIJVEND ............................................................................................................................................... 59
8.2 HET GROTE ARSENAAL MARKETINGCOMMUNICATIEINSTRUMENTEN ....................................................................................................................................... 60
8.3 TERUGKERENDE ELEMENTEN IN IEDER COMMUNICATIEPROCES ............................................................................................................................................... 61
8.4 BEPALING VAN HET COMMUNICATIEBUDGET ............................................................................................................................................................................... 62
8.5 VASTLEGGEN COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN ......................................................................................................................................................................... 62
8.6 ONTWERP BOODSCHAP ................................................................................................................................................................................................................... 63
8.7 SELECTIE COMMUNICATIEKANALEN .............................................................................................................................................................................................. 64
8.8 GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE............................................................................................................................................................................. 66
HOOFDSTUK 9 DISTRIBUTIE .................................................................................................................................................................................. 66
9.1 DE LAATSTE HORDE: DE VIERDE P ................................................................................................................................................................................................ 66
9.2 DE NIEUWE ARENA .......................................................................................................................................................................................................................... 67
9.3 HET DISTRIBUTIEKANAAL .............................................................................................................................................................................................................. 68
9.4 HET DICHTEN VAN KLOVEN ............................................................................................................................................................................................................ 71
9.5 STRATEGISCHE KEUZES MET BETREKKING TOT HET DISTRIBUTIEKANAAL ............................................................................................................................... 71
9.6 DE LAST MILE ................................................................................................................................................................................................................................... 72
MARKETING MANAGEMENT – SAMENVATTING – SEM 1 2
,HOOFDSTUK 1 MARKETING, EEN VAKGEBIED IN BEWEGING
1.1 MARKETING, ALTIJD ONDER ONS
- Allemaal consumenten → onderdeel consumptiemaatschappij
- Overal aansporing tot consumptie
- Marketeers proberen consumptiegedrag te beïnvloeden
Wie doet aan marketing?
Marketeer Professional in dienst van een organisatie die het consumentengedrag wil beïnvloeden.
Organisatie Iedere mogelijke organisatie, al dan niet commercieel
→ B2B, B2C, B2G
Voorwerp van marketing?
Alles wat waarde heeft voor de consument: een tastbaar goed, dienst, idee, ervaring of wat dan
Product
ook.
→ functionele – emotionele – sociale – levensbeschouwelijke waarde
Consumentengedrag, het resultaat van een socialisatieproces
- Proces van (consumenten-) socialisatie worden waarden, opvattingen en gedragingen uit de sociale omgeving
geïnternaliseerd
» Gezin/familie
Marketeers!
» Vrienden (school)
» Collega’s
» Verenigingen
» Media
» Religie
› Peers
× Personen die een vergelijkbare leeftijd, status, belang of belangstelling hebben en gemeenschappelijke
gedragscode
× = gelijkaardig consumptiegedrag
Eigen voorkeuren Eigen opvattingen Eigen expressie in (non-)verbale taal
Vanaf wanneer moet men aan marketing doen?
- Marktafhankelijk
» Aanbod > vraag → aanbod moet vechten om de vraag te gaan verkrijgen → keuzes maken → buyer’s market
(anders gaan gedragen om de beperkte vraag volledig voor je eigen te verzekeren)
› Kopersmarkt of buyer’s market: getypeerd door veel keuzemogelijkheden aan producten voor consumenten,
omdat het aanbod de vraag overtreft.
Een generieke definitie marketing
= alle activiteiten van een aanbieder met de bedoeling een waarde-opject tegen een bepaalde prijs bij de vrager te krijgen.
MARKETING MANAGEMENT – SAMENVATTING – SEM 1 3
, POLITIEK-JURIDISCHE DE MARKT ECONOMISCHE OMGEVING
OMGEVING
De uitwisseling van ieder
Het aanbod van mogelijk waardeobject tegen De vraag van
organisaties een bepaalde prijs consumenten
SOCIODEMOGRAFISCHE TECHNOLOGISCHE OMGEVING
OMGEVING
AMA
- American Marketing Association
- Definitie?
» ‘Marketing is het geheel van activiteiten van instituties die de creatie van, de communicatie over en de
uitwisseling beogen van alles wat waarde heeft voor consumenten, klanten, partners en de maatschappij in haar
geheel’.
- Doel?
» Op LT-effecten te gaan nadenken
- Beroepsvereniging is verantwoordelijk voor een aantal invloedrije academische publicaties
Maatschappij in haar geheel?
- Marketingactiviteiten moeten maximaal positieve waarde leveren aan de maatschappij in haar geheel
Individuele KT-effecten (heden)
Maatschappelijke LT-effecten (toekomst)
- Van essentieel belang de LT-termijneffecten van marketing niet uit het oog te verlizen!
- MVO
» Maatschappelijk verantwoord ondernemen
» Ook wel CSR genoemd = corporate social responsibility
» Greenwashing
1.2 DE WORTELS VAN MARKETING
- 1850
» Start eerste industriële revolutie ontluiking – historische omwenteling
› Handmatig → machinaal produceren in alle sectoren Automatisatie
› Zowel VS als EU
- Eind 19e eeuw:
» Start tweede industriële revolutie – stroomversnelling begin 20e eeuw
› Gestandaardiseerde massaproductie
× Op schaal werken → produceren tegen een lagere kost ⟹ lagere prijs ⟹ hogere koopkracht ⟹ buyer’s
market
› Lopende band
× Productiekost daalt ⟹ grotere doelgroep
› Specialisatie arbeid
› Standaardproducten
› Schaalvoordelen
MARKETING MANAGEMENT – SAMENVATTING – SEM 1 4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maurocrabbe. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,46. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen