SAMENVATTING
DIGITAL MARKETING ESSENTIALS
(SEMESTER 1)
The “digital first” consumer:
“The digital consumer cares about the opinions of others.”
à reading reviews, following influencers, gathering likes, …
“The digital consumer wants ultimate convenience.”
Ex. Adjust navigation to visitor’s interests
Ex. Recommend product categories based on browsing behavior
The digital consumer …
• Is well informed & uses his/her power.
(reactions, forums, scores, … à they make and break a brand)
• Shows his/her emotions.
(show them easy online)
• Wants the ultimate convenience.
(fast & easy access to info, it needs to be relevant = personalized)
Digital strategy: building blocks
= bouwstenen
,CHAPTER 1: Your business
Core commitments
Vision:
Do you have a clear ‘Why?’ = vision
= vision
= mission
= product/services
Digital maturity
Digital maturity check
= audit of the performance of your current digital channels (POE).
- What are you already doing?
- What is working, what isn’t?
- Identify strengths & areas of improvement and score your organization using a
digital maturity scale.
,Target group insights
Before you start à understand target group & psychographic and behavioral patterns
è What we need to look at:
Segmentation
criteria
Behaviour Trends
Analyzing trends per target group in digital marketing = important!!!
• Personalize Your Approach:
DiUerent groups of people have varying interests, behaviors, and preferences
ð customize your marketing messages to resonate with them individually.
• Maximize Relevance:
Trends can change rapidly, and what's popular for one group may not be the
same for another.
ð Analyzing trends à stay up-to-date and ensure that your marketing content
remains relevant to each specific audience.
• Optimize Resources:
Focusing your eUorts on the trends that matter most to each target group
ð allocate your resources more eUiciently.
• Increase Engagement:
Your marketing aligns with what's currently appealing to each target group
ð more likely to capture their attention & encourage them to interact with your
brand. This can lead to higher engagement rates and better results overall.
, Segmenation criteria:
è Behavioral:
Get consumer insights about the behavior & thinking of your (potential) customer.
DESK INTERVIE SOCIAL SEARCH
RESEARCH WS LISTENING LISTENING
Desk research
Ex. UCLL library online, GFK consumer life reports, McKinsey reports, …
Interviews
- People of your target group: understand their needs, wants, drivers, feelings, …
- Internal investigation: interview colleagues who are in contact with customers
Social listening
Def. Go online. What do customers say about your brand?
à follow # of your company, reviews Google/Facebook/…, check comments on social
media
è Advantages:
- Proactively oUer customer support
- Improve your product/build new features based on ‘wants’
- Using ongoing conversations & trends to reach more people
- Influencer campaigns & collaborations
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper louiseheerinckx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,16. Je zit daarna nergens aan vast.
