Samenvatting
Samenvatting - Consumer Insights
- Instelling
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Volledige samenvatting van consumer insights, periode 3 en periode 4
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 1: Segmentatie en Persona1. Segmentatie - Definitie en Belang
- Belang: Het kennen van de behoeften en wensen van consumenten om invloed,
marktaandeel of winstmarge te verhogen.
- Consument: Kan een prospect, afnemer, inkoper, klant, gebruiker of verbruiker zijn.
STP-model
- Segmentatie: markt opdelen in segmenten.
- Targeting: marketeer kiest specifiek segment van de markt
- Positionering: marketeer stemt zij -n communicatie af op zijn doelgroep aan de hand van
aangepaste marketingmix.
2. In welke mate segmenteren?
1. Mass Marketing/ongedifferentieerde: Eén product/dienst voor de hele markt.
2. Gedifferentieerde Segmentatie: Verschillende segmenten met een aangepast aanbod.
3. Nichemarketing: Focussen op een kleine nichemarkt.
4. Micromarketing: One-to-one benadering, vaak met mass customization.
3. Criteria voor Segmentatie
3.1 Demografische criteria
Leeftijd, generatie, geslacht, inkomen, onderwijs, beroep, sociale klasse, burgerlijke staat,
gezinsgrootte, cultuur en etniciteit.
3.2 Geografische criteria
Locatie van de consument: stad, suburbs, platteland, specifieke buurten.
3.3 Psychografische criteria
Levensstijl, attitudes, overtuigingen en waarden.
VALS model: Verdeelt consumenten op basis van motivatie en middelen in 8 segmenten.
1. Innovators: Dit zijn succesvolle, verfijnde en actieve mensen die graag de leiding nemen.
Ze hebben een hoog zelfbeeld en een overvloed aan beschikbare middelen.
2. Believers: Houden van routine en zijn vaak trouwe klanten.
3. Thinkers: Kunnen, dankzij hun extra middelen, wat meer aandacht geven aan hun
principes.
4. Strivers: Zijn zeer carrièregericht en kiezen voor producten met een sterke uitstraling.
5. Achievers: ebben reeds een goede status opgebouwd. Ze geven voorkeur aan
gevestigde prestigieuze producten en diensten die hun succes aantonen. Verder kiezen
ze voor gemak en tijdbesparende producten/diensten omwille van hun hectische leven.
1
, 6. Expierencers: Ze zijn jong, vitaal, enthousiast, impulsief en rebels. Ze zoeken afwisseling
en opwinding en genieten van nieuwe dingen, het ongebruikelijke en het risicovolle.
7. Makers: Zijn dan weer heel zelfredzaam, hebben aandacht voor hun gezin en praktisch
werk. Zijn vrij conservatief en wantrouwend tegenover nieuwe ideeën houden van
praktisch en functioneel.
8. Survivors: Deze zijn status quo georiënteerd. Hebben zeer beperkte middelen en worden
hier vaak moedeloos van. Budgetvriendelijke oplossingen en promoties vallen hier in de
smaak.
3.4 Criteria gebaseerd op gedrag
Tijdstip van gebruik, gebruiksfrequentie en loyaliteit.
Adoptiemodel Rogers:
1. Innovators: zijn vooruitstrevende mensen die graag nieuwe zaken uitproberen. Zij zijn
opinieleiders voor de vroege aanvaarders.
2. Early adopters: behoren nog bij de voorlopers, maar zijn geen haantjes-de-voorste zoals
de innovatoren. Ze hebben wel een grote invloed op de volgers.
3. Early majority: is de grote groep van de volgers. Als de ervaringen van de vroege
aanvaarders positief zijn, stappen zij mee in de boot.
4. Late majority: bestaat uit sceptici die zo lang mogelijk de boot afhouden, maar uiteindelijk
toch overstag gaan en volgen.
5. Laggards: zijn conservatief ingesteld of hebben geen interesse in de innovatie. In
sommige gevallen kan ook een te beperkt inkomen de reden zijn waarom mensen
achterblijven.
Gedragssegmentatie: Volledige marketingstrategieën op basis van consumentengedrag.
Innovaties:
- Continue innovaties: kleien veranderingen die slechts kleine gedragsveranderingen
teweeg brengen bij consument.
- Dynamisch continue innovaties: belangrijkere veranderingen maar de
gedragsveranderingen blijven beperkt.
- Disruptieve innovaties: vergen een grote gedragswijziging van de consument.
3.5 Combinatie van criteria
- Social media helpt bij het combineren van verschillende criteria.
- Demografische, psychografische en gedragscriteria worden samen gebruikt.
4. Segmentatie weergeven op basis van Persona
Persona's: Fictieve personen die een subdoelgroep vertegenwoordigen.
2
, Hoofdstuk 2: Biosociale Ontwikkelingen en Generaties
1. Context en link met marketing
- Belangrijk voor marketeers om te weten in welke fase een consument zich bevindt.
- Segmentatiecriteria helpen bij het selecteren van de juiste doelgroepen.
2. Biosociale Ontwikkelingen
2.1 Mens gebonden
- Fysieke ontwikkelingen
- Emotionele ontwikkelingen
- Psychologische ontwikkelingen
- Intellectuele ontwikkelingen
2.2 Sociaal gebonden
- Families en huishoudens beïnvloeden koopgedrag.
- Evoluties in gezinsstructuren zoals samengestelde gezinnen en eenoudergezinnen.
2.3 Professioneel gebonden
- Veranderende wensen van nieuwe generaties werkkrachten.
3. Marketing Generaties
3.1 Babyboomers
- Geboren tussen 1946 en 1964.
- Actieve levensstijl, belang aan gezondheid, financiële onafhankelijkheid.
3.2 Generatie X
- Geboren tussen 1965 en 1976.
- Voorzichtige economische kijk, streven naar work/life balans.
3.3 Generatie Y – Millennials
- Geboren tussen 1977 en 1995.
- Kritische kijk op de maatschappij, focus op technologie en zelfexpressie.
3.4 Generatie Z
- Geboren tussen 1995 en 2010.
- Opgegroeid in de digitale wereld, korte aandachtsspanne, focus op sociale bewustzijn.
3.5 Generatie Alpha
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper coppensmaud. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen