Samenvatting productbeleid vraagstelling op het examen.
De samenvatting is gebaseerd op hoofdstuk 7 uit het boek "Marketing de essentie"
Aan de hand van deze samenvatting slaagde ik voor het examen.
Juist of Fout stellingen
Line stretching uitleggen + voorbeelden+ kanibalisatie
Begrippen uitleggen (me-too, adoptie,…)
Meerkeuze
,Inhoudsopgave
Inleiding ...................................................................................................................................... 4
1 Strategisch kader: ................................................................................................................ 4
2 Belang van productbeleid: .................................................................................................. 4
3 Doel van productbeleid: ...................................................................................................... 4
Hoofdstuk 1: Wat is een product? ............................................................................................. 4
1: Producten & diensten: ....................................................................................................... 4
Producten: .......................................................................................................................... 4
• Diensten: .................................................................................................................... 5
• Producten & diensten ................................................................................................ 5
Niveaus van producten ...................................................................................................... 5
2: Classificatie van producten en diensten ............................................................................ 6
3: Organisaties, personen, plaatsen en maatschappelijke ideeën ........................................ 8
Hoofdstuk 2 productbeslissingen ............................................................................................... 8
3 niveaus van productbeslissingen: ....................................................................................... 8
Beslissingen over afzonderlijke producten en diensten .................................................... 8
2 productlijnbeslissingen .................................................................................................. 10
4 beslissingen over het assortiment ................................................................................ 12
Uitbreiden activiteiten: 4 manieren ................................................................................. 12
Hoofdstuk 3: Marketing van diensten ...................................................................................... 12
1 Het wezen en kenmerken (5) van diensten ...................................................................... 13
2 dienstencontinuüm ........................................................................................................... 14
a) Toenemende belang van toegevoegde waarde ....................................................... 14
b) Toenemend belang van diensten ............................................................................. 15
Interactieve consumptie ...................................................................................................... 15
Service encounter (dienstontmoeting): ........................................................................... 16
Marketingstrategieën voor dienstverlenende bedrijven ..................................................... 17
De Winstketen van de dienstverlening ............................................................................ 18
1) Je onderscheiden van de concurrentie ....................................................................... 18
2) Serivcekwaliteit beheren.............................................................................................. 19
3) Productiviteit beheren ................................................................................................. 19
Hoofdstuk 4: Productinnovatie ................................................................................................ 20
1. Wat is innoveren?............................................................................................................. 20
2. Redenen voor innoveren .................................................................................................. 20
3. Risico’s van innoveren ...................................................................................................... 21
, 4. Soorten innovaties ........................................................................................................... 21
1) Continue of incrementele innovaties........................................................................... 22
2) Dynamisch continue innovaties ................................................................................... 22
3) Discontinue innovaties ................................................................................................. 22
Hoofdstuk 5: Productontwikkelingsproces .............................................................................. 23
1. Generen van ideeën ......................................................................................................... 23
Interne bronnen van ideeën ............................................................................................ 23
Externe bronnen van ideeën ............................................................................................ 24
2. ideeën screenen ............................................................................................................... 24
3. Ontwikkelingen en testen van het concept ..................................................................... 25
a) Ontwikkeling van het concept.................................................................................. 25
b) Testen van het concept ............................................................................................ 25
4. ontwikkelen van een marketingstrategie......................................................................... 25
5. De bedrijfseconomische analyse ...................................................................................... 25
6. Productontwikkeling ........................................................................................................ 25
7. testmarketing ................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 6: succesvolle marktintroductie ............................................................................. 26
Inleiding ................................................................................................................................ 26
De adoptie van innovaties .................................................................................................... 27
• Waargenomen productkenmerken.......................................................................... 27
activiteiten van de aanbieder ......................................................................................... 28
3. Kenmerken van de klant............................................................................................... 30
4. externe factoren ........................................................................................................... 30
Besluit ................................................................................................................................... 30
Hoofdstuk 7: strategie als leidraad voor ontwikkeling ............................................................ 31
Inleiding ................................................................................................................................ 31
Missie en organisatiestrategie ............................................................................................. 31
Klantenwaarde en innoveren ............................................................................................... 32
Waardestrategieën en innoveren ........................................................................................ 32
Confrontatiematrix en innoveren ........................................................................................ 33
Groeistrategieën en innoveren ............................................................................................ 34
Blauwe oceaan-strategie ...................................................................................................... 34
, Inleiding
1 Strategisch kader:
• Situering van productbeleid:
o Organisatieniveau
o The STP process: segmentation, targeting, positioning
o Marketingstrategie uitwerken: 4 instrumenten inzetten
➔ Product, prijs, plaats, promotie
2 Belang van productbeleid:
• Basis voor de realisatie van organisatiedoelen
• Middel om klanten aan te trekken en te behouden
Hoe gaat het productbeleid samenhangen met onze doelstelling en positionering?
➔ Net promotor score (NPS) = Zou je het merk X aanbevelen aan derden?
Hoeveel % va de ondervraagden geven een 1-6 (Disruptors), hoeveel geven een score
tussen 9-10 (Promotors)
NPS = P - D
o Aanraden: 9-8/10 (Promotors)
o Afraden: 1-6/10 (Disruptors)
o Distinctief: zeer onderscheidend (≠differentiatie = verschillend)
3 Doel van productbeleid:
• Invulling/ bevrediging klantenbehoeften
• Winst maken
• Continuïteit
Hoofdstuk 1: Wat is een product?
1: Producten & diensten:
Producten:
Alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden voor verwerving, gebruik,
verbruik of aandacht waarmee een specifieke behoefte kan worden voorzien. -> aanbod om
in behoeften te voorzien
Aanvullingen:
• Materiële objecten
• Diensten
• Evenementen
• Personen
• Plaatsen
• Organisaties
• Ideeën
• Aanbod om in behoeften te voorzien
Behoefte -> wens -> vraag
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper gent2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
