Samenvatting
Samenvatting - Entertainment & Experience
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
In dit document vindt je een samenvatting terug van de powerpoints en lessen van Entertainment & Experience.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Entertainment & experienceLes 1: Introductie
Beleveniseconomie?
• Term vr (huidige Westerse) economie, waarin niet enkel product of dienst centraal
staat, maar met product of met dienst geassocieerde beleving
• Waarom zijn mensen bereid in het ene etablissement meer voor kop koffie te betalen
dan het andere --> men drinkt niet alleen koffie, maar beleeft ook de omgeving
• Klant wil meer dan product hij is bereid te betalen vr beleving...!
• Vb vn theater –en amusementsindustrie => Disney, Barnes & Noble, Dell Computers,
British Airways, Hard Rock Cafe & Mcdonald’s
Beleving?
• = zintuigelijke ervaring
• Zintuigelijke ervaringen hebben capaciteit emotioneel te raken
• Belevenis wordt dan beleving
• Beleving kan meerdere dimensies/niveaus hebben:
o Basale beleving
o Memorabele beleving
o Transformerende beleving
• Bestaan uit complex samenspel vn emoties die zich tegelijk of na elkaar voordoen
• Som van belevenissen
o Ervaringen die onze verdere houding tov bedrijf/merk/dienst in toekomst
gaan bepalen
Belevingscommunicatie?
• Focus traditionele marketing = consument bereiken
• Focus belevingsmarketing = consument bij merk wil bertrekken (pull)
• Dr veranderende attitude evolueert communicatie, vaak nr belevingscommunicatie
o Belevingscommunicatie speelt in op behoefte om dingen mee te maken, om
geraakt te worden om er zin aan te geven...
• Aandacht vn publiek niet nr product/dienst vn merk, maar nr verhaal rond merk, &
belever nr zn eigen emotie, zn waarden en normen
• = trachten content aan het leven van individu toe te voegen
Hoe werkt belevingsproces?
• Zintuigelijk waarnemen --> creeëren vn ervaring begint bij prikkelen vn 5
zintuigen
• Emoties --> meestal voelen mensen combinatie vn emoties
• Beleven --> mensen maken gebeuren mee, maken er deel van uit, gaan zelf
participeren
• Ervaren --> ervaringsfase gaat stap verder naar bewustwording, leercomponent, ..
• Zin geven --> zingeven aan bedrijf of merk dat top of mind kan worden
, Essentials
1) DNA-structuur: uitzoeken/bepalen/vastleggen
a. Elementen fundementeel bepalend voor beslissingsflow vn eventbelever
b. Wat waar wanneer --> elementen beïnvloeden fundamenteeel beslissingsflow
en moeten dus in conversatieboodschappen direct duidelijke zijn
c. Waarom: waarom moet ik als belever naar jou event/concept/product?
d. Key-DNA-elementen: entertainment, plaats en tijd
2) Twee waardevolle events: het realtime-event en het conversatie-event
a. We moeten van twee events houden & aan twee events waarde toevoegen:
ADDED VALUE
b. Finaal: je wil dat eventbelever minst. Aan één van beide events deelneemt:
realtime-activatie en/of conversatie-activatie
c. Opmerking 1: Flyers, affiches, radio –en televisiespots! Weg ermee?
i. Ja! Maar maak er conversatiestartes van
d. Opmerking 2: eventbelevers hoeft maar aan één vn beide events deel te
nemen om waardevol te zijn
e. Opmerking 3: beide events versterken elkaar en dat weten sponsors intussen
ook
f. Opmerking 4: het conversatie-event brengt meer op dan realtime-event
toekomstmuziek?
3) Eventmanagement-cirkel (8 fases en 4 acties)
a. THINK
i. Strategie
ii. Concept
b. CHECK
i. Budgettering en bepaling vn go’s en no-go's
ii. Wetgeving, vergunningen, verzekeringen, veiligheid
iii. Planning
iv. Budgettering en bepaling vn go’s en no-go's
c. PRODUCE
i. Productie vn conversatie-event
ii. Productie vn realtime-event
d. EVALUATE
i. Evalueren
Customer management both events
• Eventbelever is zowel off-line als online actief en waardevol!!
o Onze experience waarde: het verhaal dat we vertellen is realtime of online of
beide te beleven...
• Dus ook eventbelever die enkel conversatie event beleeft blijft te managen customer
met waarde...
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ambermoernaut. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53022 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen