Samenvatting

Samenvatting strategie 3: onderzoek en data-analyse

0 keer verkocht

Instelling
Arteveldehogeschool (Artevelde)

Dit is een samenvatting van het volledige vak Strategie 3. Ik maak eerst notities bij de slides tijdens de les en vat deze vervolgens samen in een samenvatting.

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 31 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 24 december 2024
Aantal pagina's 31
Geschreven in 2024/2025
Type Samenvatting

Volgen

louisedebus Lid sinds 1 jaar 7 documenten verkocht

€7,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

STRATEGIE 3: ONDERZOEK EN
ANALYSE

WAAROM ONDERZOEK?
Welke plaats heeft onderzoek in het communicatieproces?

- Zonder onderzoek kunnen we communicatie enkel op buikgevoel baseren. Dit kan
leiden tot communicatie zonder effect, of erger, communicatie die je merk of
organisatie schaadt.

VOEG AFBEELDING DOUBLE DIAMOND

VERKENNEND ONDERZOEK

Discover en define fase

DISCOVER
Vraag van organisatie zoeken. Omgeving, doelgroep en markt analyseren.

DEFINE
Communicatieprobleem definiëren.

 CHALLENGE = dit zoek je

TOETSEND ONDERZOEK

Develop en deliver fase

DEVELOP
Concept ontwikkelen, campagne plannen.

DELIVER
Uitvoeren van productie en design.

Typisch voorbeeld: tevredenheidsonderzoek

HET ONDERZOEKSPROCES
 Het onderzoeksproces moet doelgericht en systematisch verlopen.
o Systematisch: je moet de stappen overlopen om deftig onderzoek te doen.
 Stappen
o Oriëntatie op probleem en context
 Leidt tot een beschrijving van de aanleiding van het onderzoek Reflectie en
o Formuleren onderzoeksdoelstelling en vraagstelling revisie
 Leidt tot een beschrijving van wat de onderzoeker wil bereiken
 Onderzoeksvraag: Wat wil ik weten van het onderwerp

,  Vraagstelling: concreter
o Kritische literatuurstudie
 Leidt tot een beschrijving van reeds bestaande inzichten
 Welke kennis is er al? Wat is er nog nodig?
o Methodologische verantwoording
 Leidt tot een beschrijving van keuzes en aanpak van het onderzoek
 Hoe kunnen we doelgericht analyseren? Welke vragen wel/niet?
o Dataverzameling
Plannin
 Verzamelen van primaire en secundaire gegevens
g
 Enquêtes: niet veel werk VS gesprek: veel werk
o Data-analyse
 Verwerven van (nieuwe) inzichten uit de verkregen data
 Gegevens in grafiek
 Welk resultaat ga ik communiceren?
o Rapportage en presentatie
 Presenteren van conclusies en aanbevelingen

ONDERZOEKSMETHODE SELECTEREN
Welke onderzoeksmethode is nu de meest geschikte voor mijn onderzoeksvraag?

Deskresearch en/of
Fieldresearc
h

Waar info vinden? Kwalitatief en/of kwantitatief

DESKRESEARCH EN/OF FIELDRESEARCH

 Deskresearch (= literatuuronderzoek) is soms onvoldoende. Kans vaak verouderd
onderzoek zijn. Daarom - > Fieldresearch nodig
 Zelf een enquête opstellen naar iets = kwantitatief
 Interviews doen met werknemers = kwalitatief

(BINNEN FIELDRESEARCH) KIES IK VOOR KWALITATIEF OF KWANTITATIEF?
 Beste is de combinatie van beide
 De negatieve kanten van kwal. kan je opvangen met kwan. en omgekeerd

ER ZIJN VERSCHILLENDE ONDERZOEKSMETHODEN

 Participerende observatie
 Parameters in het lichaam meten met wat de persoon op dat moment doet
 Webpagina’s vergelijken
 Mensen verdelen in controlegroepen en manipulatiegroepen en kijken naar de
uitkomst.
 Eye-tracking: houdt bij wat je pupillen doen

,  Focusgroep
o Interview met meerdere mensen
o Veel voorbereiding en structuur nodig
 Deze vijf vragen stellen om een onderzoeksmethode te selecteren

VIJF VEREISTEN VOOR WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
 Objectief
o Is het systematisch uitgewerkt?
o Eigen belangen onderzoeker?
 Controleerbaar
o Iemand anders moet het kunnen herhalen.
 Betrouwbaar
o Is er binnen vier jaar nog steeds dezelfde uitkomst?
 Valide
o Meet ik wat ik wil meten?
o Vb. IQ meten door hoofdomtrek => NOT
 Generaliseerbaar
o Kan ik generaliseren/veralgemenen naar een grotere groep?

DRIE WIJZE LESSEN

1) Onderzoek maak een essentieel deel uit van het communicatieproces
2) Onderzoek je je niet in het wilde weg ( neem tijd)
3) Onderzoek moet aan strenge vereisten voldoen (5 criteria)

ONDERZOEKSDOELTELLING EN VRAAGSTELLING

, Moet heel doelgericht gebeuren

DOELSTELLING

 Organisatiedoelstelling vb. medewerkers moeten een bepaalde app gebruiken
 Communicatiedoelstelling vb. naamsbekendheid, mensen overtuigen om app te
gebruiken
 Onderzoeksdoelstelling vb. hoe kunnen we de app aantrekkelijk maken voor…

VRAAGSTELLING

 Centrale vraag
o Vb. Hoe kan Jive naamsbekendheid verwerven bij werknemers en hen
overtuigen de app te gebruiken?
 Deelvragen (werken toe naar de centrale vraag)
o Via welke kanalen kan Jive werknemers het beste benaderen?
o Welke soort communicatie-uitingen kunnen de aandacht van werknemers
trekken?
o Welke tone-of-voice spreekt werknemers aan?
o Welke boodschap moet Jive brengen?
 Alle deelvragen beantwoord? Dan heb je (normaal gezien) een antwoord op de
centrale vraag.

ONDERZOEKSVRAAG IS GEEN ENQUÊTEVRAAG
 Onderzoeksvraag = centrale vraag van het onderzoek
 Enquêtevraag = manier waarop we deel van de onderzoeksvraag kunnen
beantwoorden.

DEBRIEFING EN PROBLEEMSTELLING

= samenvatting van briefing en intake + eerste aanzet onzerzoeksplan

 Vraag van de opdrachtgever
 Aanleiding: waarom komt hij/zij nu met een vraag naar onderzoek?
 Achtergrondinformatie over organisatie en verleden
 Doelstelling onderzoek + vraagstelling van het onderzoek
 …

KWALITEIT IN ONDERZOEK

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.