Dit is een samenvatting van het volledige vak Strategie 3. Ik maak eerst notities bij de slides tijdens de les en vat deze vervolgens samen in een samenvatting.
WAAROM ONDERZOEK?
Welke plaats heeft onderzoek in het communicatieproces?
- Zonder onderzoek kunnen we communicatie enkel op buikgevoel baseren. Dit kan
leiden tot communicatie zonder effect, of erger, communicatie die je merk of
organisatie schaadt.
VOEG AFBEELDING DOUBLE DIAMOND
VERKENNEND ONDERZOEK
Discover en define fase
DISCOVER
Vraag van organisatie zoeken. Omgeving, doelgroep en markt analyseren.
DEFINE
Communicatieprobleem definiëren.
CHALLENGE = dit zoek je
TOETSEND ONDERZOEK
Develop en deliver fase
DEVELOP
Concept ontwikkelen, campagne plannen.
DELIVER
Uitvoeren van productie en design.
Typisch voorbeeld: tevredenheidsonderzoek
HET ONDERZOEKSPROCES
Het onderzoeksproces moet doelgericht en systematisch verlopen.
o Systematisch: je moet de stappen overlopen om deftig onderzoek te doen.
Stappen
o Oriëntatie op probleem en context
Leidt tot een beschrijving van de aanleiding van het onderzoek Reflectie en
o Formuleren onderzoeksdoelstelling en vraagstelling revisie
Leidt tot een beschrijving van wat de onderzoeker wil bereiken
Onderzoeksvraag: Wat wil ik weten van het onderwerp
, Vraagstelling: concreter
o Kritische literatuurstudie
Leidt tot een beschrijving van reeds bestaande inzichten
Welke kennis is er al? Wat is er nog nodig?
o Methodologische verantwoording
Leidt tot een beschrijving van keuzes en aanpak van het onderzoek
Hoe kunnen we doelgericht analyseren? Welke vragen wel/niet?
o Dataverzameling
Plannin
Verzamelen van primaire en secundaire gegevens
g
Enquêtes: niet veel werk VS gesprek: veel werk
o Data-analyse
Verwerven van (nieuwe) inzichten uit de verkregen data
Gegevens in grafiek
Welk resultaat ga ik communiceren?
o Rapportage en presentatie
Presenteren van conclusies en aanbevelingen
ONDERZOEKSMETHODE SELECTEREN
Welke onderzoeksmethode is nu de meest geschikte voor mijn onderzoeksvraag?
Deskresearch en/of
Fieldresearc
h
Waar info vinden? Kwalitatief en/of kwantitatief
DESKRESEARCH EN/OF FIELDRESEARCH
Deskresearch (= literatuuronderzoek) is soms onvoldoende. Kans vaak verouderd
onderzoek zijn. Daarom - > Fieldresearch nodig
Zelf een enquête opstellen naar iets = kwantitatief
Interviews doen met werknemers = kwalitatief
(BINNEN FIELDRESEARCH) KIES IK VOOR KWALITATIEF OF KWANTITATIEF?
Beste is de combinatie van beide
De negatieve kanten van kwal. kan je opvangen met kwan. en omgekeerd
ER ZIJN VERSCHILLENDE ONDERZOEKSMETHODEN
Participerende observatie
Parameters in het lichaam meten met wat de persoon op dat moment doet
Webpagina’s vergelijken
Mensen verdelen in controlegroepen en manipulatiegroepen en kijken naar de
uitkomst.
Eye-tracking: houdt bij wat je pupillen doen
, Focusgroep
o Interview met meerdere mensen
o Veel voorbereiding en structuur nodig
Deze vijf vragen stellen om een onderzoeksmethode te selecteren
VIJF VEREISTEN VOOR WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
Objectief
o Is het systematisch uitgewerkt?
o Eigen belangen onderzoeker?
Controleerbaar
o Iemand anders moet het kunnen herhalen.
Betrouwbaar
o Is er binnen vier jaar nog steeds dezelfde uitkomst?
Valide
o Meet ik wat ik wil meten?
o Vb. IQ meten door hoofdomtrek => NOT
Generaliseerbaar
o Kan ik generaliseren/veralgemenen naar een grotere groep?
DRIE WIJZE LESSEN
1) Onderzoek maak een essentieel deel uit van het communicatieproces
2) Onderzoek je je niet in het wilde weg ( neem tijd)
3) Onderzoek moet aan strenge vereisten voldoen (5 criteria)
ONDERZOEKSDOELTELLING EN VRAAGSTELLING
, Moet heel doelgericht gebeuren
DOELSTELLING
Organisatiedoelstelling vb. medewerkers moeten een bepaalde app gebruiken
Communicatiedoelstelling vb. naamsbekendheid, mensen overtuigen om app te
gebruiken
Onderzoeksdoelstelling vb. hoe kunnen we de app aantrekkelijk maken voor…
VRAAGSTELLING
Centrale vraag
o Vb. Hoe kan Jive naamsbekendheid verwerven bij werknemers en hen
overtuigen de app te gebruiken?
Deelvragen (werken toe naar de centrale vraag)
o Via welke kanalen kan Jive werknemers het beste benaderen?
o Welke soort communicatie-uitingen kunnen de aandacht van werknemers
trekken?
o Welke tone-of-voice spreekt werknemers aan?
o Welke boodschap moet Jive brengen?
Alle deelvragen beantwoord? Dan heb je (normaal gezien) een antwoord op de
centrale vraag.
ONDERZOEKSVRAAG IS GEEN ENQUÊTEVRAAG
Onderzoeksvraag = centrale vraag van het onderzoek
Enquêtevraag = manier waarop we deel van de onderzoeksvraag kunnen
beantwoorden.
DEBRIEFING EN PROBLEEMSTELLING
= samenvatting van briefing en intake + eerste aanzet onzerzoeksplan
Vraag van de opdrachtgever
Aanleiding: waarom komt hij/zij nu met een vraag naar onderzoek?
Achtergrondinformatie over organisatie en verleden
Doelstelling onderzoek + vraagstelling van het onderzoek
…
KWALITEIT IN ONDERZOEK
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper louisedebus. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
