100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting mondelinge communicatie €6,36
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting mondelinge communicatie

 0 keer bekeken  0 keer verkocht

Alles samengevat van het vak beroep en communicatie. Ik haalde een 18/20 adhv deze samenvatting.

Voorbeeld 3 van de 30  pagina's

  • 31 december 2024
  • 30
  • 2023/2024
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (2)
avatar-seller
isedevriese
-------------- beroep en communicatie -------------


___________________________________Algemene communicatie:

Inleiding:
1. Mondhygiënist in België:
→ doel mondhygiënist: preventieve, kwaliteitsvolle mond- en tandzorg
vb. voorkomen tandbederf, afwijkingen, …
→ samenwerking in praktijk belangrijk
→ soorten preventie:
● primaire preventie
⤷ voorkomen ziekten door elimineren van ziekterisico’s
vb. tanden poetsen om cariës te voorkomen
● secundaire preventie
⤷ vroegtijdig opsporen en behandelen van ziekten
vb. tandsteen verwijderen om ziekte te voorkomen
● tertiaire preventie
⤷ voorkomen verergering van bestaande ziekte
vb. X


2. Definitie communicatie:
communicatie een proces waarbij mensen ideeën delen, samen met ervaringen,
kennis en gevoelens. Dat gebeurt door middel van overdracht van
symbolische boodschappen.

→ 4 belangrijke aspecten ivm mondzorg
- communicatie is een proces
⤷ 2 of meer personen in delen van ideeën, ervaringen of gevoelens
- communicatie is multifunctioneel
⤷ boodschap bevat meerdere functies
⤷ • informatief • geruststellend
• educatief • consent
- communicatie gebruikt meerdere kanalen
⤷ zowel non-verbaal als verbaal
⤷ verschillende kanalen: - verbaal
- geschreven
- visueel
- communicatie is niet altijd intentioneel
⤷ elke houding stuurt boodschap uit
vb. stemtoon, lichaamshouding, ademhaling, omgeving, gezichtsuitdrukking, …


3. Communicatie binnen gezondheidszorg:
communicatie in het vervaardigen en versturen van boodschappen en strategieën om
gezondheidszorg gezondheid van individuen en gemeenschappen te bevorderen




1

, → opdeling communicatie:
- interpersoonlijke communicatie
⤷ vaak in elkaar nabijheid
⤷ soms adhv van medium / tussenweg
⇒ gemedieerde interpersoonlijke communicatie
- massacommunicatie
⤷ altijd via medium
⤷ openbaar, toegankelijk en waarneembaar voor iedereen
⤷ afstand en tijd tussen communicerende partijen
⤷ bewust van aanwezigheid van andere
- intrapersoonlijke communicatie
⤷ communicatie binnen persoon
⤷ met zichzelf praten, denken, …
⤷ belang innerlijk dialoog
↳ ook nadelen: spreekangst, afasie (spraakstoornis), …

4. Basisfactoren communicatie:




● zender
→ degene die boodschap geeft aan ontvanger
● encoderen
→ zender ‘vertaalt’ gedachten/gevoelens naar woorden, beelden, …
● boodschap
→ inhoud van de communicatie
→ relationeel aspect: inhouds- en betrekkingsaspect
→ belang ‘hoe’ iets wordt gezegd
● decoderen
→ ontvanger ‘vertaalt’ boodschap van de ontvanger
● ontvanger
→ ontvangt boodschap van zender, geeft feedback op zender (wordt zelf zender)
● interactie
→ wisselwerking, terugkoppeling van boodschappen over en weer

→ succes communicatie:
- verschil in interpretatie zender en ontvanger niet te groot
- effect (beïnvloeding) na informatieoverdracht




2

, 5. Ruis:
ruis elk element dat storing in het communicatieproces met zich meebrengt

→ verschillende soorten
- fysieke ruis
⤷ alle signalen van buitenaf die het luisteren, spreken, … bemoeilijken
vb. patiënt onverstaanbaar door afzuiging in mond

- psychologische ruis
⤷ eigen ideeën, gevoelens, attitudes, … verhinderen juist decoderen
vb. door onzekerheid eigen gele tanden vat je boodschap tandarts verkeerd op

- semantische ruis
⤷ wanneer je niet dezelfde codes gebruikt
⤷ taal, meerdere betekenissen 1 woord, vakjargon, …
vb. patiënt kan geen Nederlands


6. Non-verbaal gedrag:
→ kan ondersteunend zijn in verbaal gedrag maar ook alleenstaand voorkomen
→ analoge taal
→ minder bewust en eerlijker
→ verschillende aspecten non-verbaal gedrag:
- uiterlijk
⤷ eerste indruk belangrijk
⤷ communicatie loopt anders adhv eigen vooroordelen
⤷ persoonlijke objecten (kledij)
⤷ elke sociale groep ontwikkelt eigen normen over uiterlijk
↳ hangt ook van cultuur af

- oogcontact en gezichtsexpressie
⤷ 6 basisgevoelens in gelaat te onderscheiden
↳ verwondering, woede, afkeer, angst, blijheid en droefheid
⤷ oogcontact ook invloed op de ander
● fixeren => beangstigend, onrustig
● geen oogcontact => geen interesse
● stimulerend oogcontact => eind van zin oogcontact zoeken
⤷ interculturele verschillen belangrijk
vb. Aziatische en Afrikaans: aanhouden oogcontact dominerend
Oosters: ogen neerlsaan getuigd van repsect
Islamtisch: recht in ogen kijken is dreigend


- gebaren
⤷ • stimulerend, aanmoedigend ⇔ afwijzend, ontradend
• uiting interne gevoelens ⇔ gevoelens tov anderen
• ondersteunend verbaal gedrag ⇔ alleenstaand
⤷ bewegingen komen samen uit in lichaamstaal
⤷ soms niet altijd betekenis
⤷ duiden gemoedstoestanden aan




3

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper isedevriese. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,36. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 48298 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,36
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd