,CONTENT
1 ANALYSING THE INFORMATION SYSTEM REQUIREMENTS FOR BUSINESS PROCESSES.................................. 3
1.1 SESSION 1........................................................................................................................................... 3
1.2 SESSION 2......................................................................................................................................... 12
2 CHAPTER 2: DESIGNING THE CONCEPTUAL MODEL OF THE INFORMATION SYSTEM .................................. 24
3 CHAPTER 3: DESIGNING AND IMPLEMENTING THE INFORMATION SYSTEM ............................................... 47
3.1 SESSION 1......................................................................................................................................... 47
3.2 SESSION 2......................................................................................................................................... 66
4 CHAPTER 4: USING THE INFORMATION SYSTEM ........................................................................................ 74
2
,1 ANALYSING THE INFORMATION SYSTEM REQUIREMENTS FOR
BUSINESS PROCESSES
1.1 SESSION 1
1. Context
1.1. Information System (IS) Development
Problem domain:
• Done by business people
• What is the system supposed to do?
• Good understanding of the requirements of the system is essential!
Solution space:
• Done by IT-specialists
• How will the system be build?
• If the answer to the “what” question is not clear, the solution will be a failure (“how” question)
Cycle:
• System design: architecture
• System implementation: coding & programming and
testing (user acceptance testing)
• System use and maintenance: long phase
If the systems are aging → new systems → same process →
cycle
Requirements of system analysis:
1) Systems objectives: strategic plan (why?)
2) System functions: what should the system exactly do?
3) Information needs
4) Data needs: what is the data that we need?
3
, 1.2. Business Process Management (BPM)
When is sales order fulfilment efficient?
• Timely product delivery
• At low costs
• With no/few mistakes
• Satisfying customer needs
The devil’s quadrangle (4 dimensions)
• Find a good balance to improve efficiency!
• Low costs and time and high quality
→ Standardized processes
→ Lower flexibility
BPM
1) What?
• Body of methods, techniques and tools to discover, analyze, redesign, execute and monitor business
processes
2) Why?
• Continuously assure and improve the efficiency of business processes (ecological and social
importance)
3) How?
• Process automation: Use IT-based systems to support process execution and monitoring
• Process governance, innovation, analytics, change management
BPM lifecycle
Goal? Continuous improve business processes
1) Process identification: what are our business processes?
• Overview of the processes and relationships
between the processes
• Process architecture: problems should be
feasible
• Strategic importance
2) Process discovery:
• Modelling and observing
• As-is process model = the existing model that
is used
3) Process analysis
• Insights on weaknesses and their impact
• Think about possible solutions
4) Process redesign
• Integrate solutions in the model
• To-be process model = the new model that
will be used
5) Process implementation
• Executable process model
6) Process monitoring
• Get data
• Conformance and performance insights
• Check whether the process is executed the way you modelled it
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mariebaesv. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,48. Je zit daarna nergens aan vast.