Samenvatting
Samenvatting Begrippen consumentenpsychologie
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
dit document omvat alle mogelijke begrippen met een gepast voorbeeld
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Begrippen consumentenpsychologieBegrip Uitleg Voorbeeld
DEEL 1: CONSUMENT
Consumentengedra Het gedrag van individuen of groepen bij Een consument vergelijkt prijzen
g het selecteren, kopen, gebruiken en en reviews voordat hij een
evalueren van producten of diensten. smartphone koopt.
Segmenteren Het opdelen van de markt in groepen Een bedrijf richt zich specifiek op
consumenten met vergelijkbare kenmerken jongeren tussen 18-25 jaar.
of behoeften.
Targeting Het selecteren van een specifieke Een luxe horlogemerk adverteert
doelgroep om marketinginspanningen op te alleen in high-end tijdschriften.
richten.
Positionering Het creëren van een unieke plaats voor een Tesla positioneert zich als leider in
merk of product in de gedachten van de elektrische, innovatieve
consument. voertuigen.
Product-market fit De mate waarin een product perfect Een maaltijd bezorg-app die
aansluit bij de behoeften van een specifieke drukke stadsbewoners snelle en
doelgroep. gezonde opties biedt.
Descision Making Alle betrokkenen bij het aankoopproces van In een gezin beslissen ouders en
Unit (DMU) een product of dienst binnen een kinderen samen over de aankoop
organisatie of huishouden. van een nieuwe televisie.
Autonoom gedrag Beslissingen die individueel worden Iemand koopt een kop koffie
genomen zonder overleg met anderen. onderweg zonder dit te
overleggen.
Syncretische Beslissingen die gezamenlijk worden Een stel kiest samen een
gedrag genomen door meerdere personen. vakantiebestemming.
Buyer persona Een fictieve representatie van een ideale “Sophie, 30 jaar, werkt in
klant, gebaseerd op data en marketing, houdt van yoga en
marktonderzoek. koopt biologische producten.”
MBTI = Meyers-Briggs Type Indicator “INTJ-types zijn strategisch en
(persoonlijkheid) Een persoonlijkheidsmodel dat mensen toekomstgericht.”
indeelt in 16 types op basis van voorkeuren,
zoals introversie versus extraversie.
Ocean Big 5 Een persoonlijkheidsmodel met vijf Een extravert persoon geniet van
(persoonlijkheid) dimensies: Openheid, Consciëntieusheid, sociale interacties en
Extraversie, Aangenaamheid en groepsactiviteiten.
Neuroticisme.
VALS typologie Een segmentatiemodel dat consumenten Innovators zijn goed geïnformeerd
indeelt op basis van psychografische en zoeken nieuwe producten en
kenmerken zoals waarden, attitudes en ideeën.
levensstijl.
Trend Een langdurige en brede verandering in De groeiende voorkeur voor
gedrag of voorkeuren. duurzame producten.
Hype Een kortdurende piek in populariteit, vaak Een virale TikTok-challenge met
, gedreven door media-aandacht. een specifiek product.
Rage Een extreme, kortstondige obsessie met De rage rondom Fidget Spinners in
een product of fenomeen. 2017.
Gartner Hype Een model dat de adoptie van nieuwe Virtual Reality bereikte eerst een
cyclus technologie beschrijft in vijf fasen, van “hype” en zit nu in een fase van
overmatige verwachtingen tot stabiele geleidelijke acceptatie.
productiviteit.
DEEL 2: HET PERCEPTIEPROCES
Exposure Blootstelling aan prikkels Een voorbijganger ziet een
De mate waarin een consument wordt billboard langs de weg met een
blootgesteld aan externe stimuli, zoals reclame voor frisdrank.
reclameboodschappen, verpakkingen of
omgevingsfactoren. Zonder blootstelling
kan een prikkel geen invloed hebben.
Sensatie Prikkel waarmee een consument De geur van versgebakken brood
geconfronteerd wordt (via zintuigen) zoals bij een bakkerij trekt de aandacht
visuele, auditieve, reuk-, smaak- en van een klant.
tastprikkels
Perceptie Proces waarbij een individu de objectieve, Een consument ziet een reclame
waar te nemen stimuli transformeert tot met een groene fles en associeert
een subjectieve, waargenomen dit automatisch met duurzaamheid
werkelijkheid en milieuvriendelijkheid.
Kruismodaliteiten Het samenwerken van verschillende De combinatie van een
zintuiglijke systemen om een aantrekkelijke visuele presentatie
gecombineerde ervaring te creëren. Dit kan van een dessert en de heerlijke
leiden tot een geïntegreerd en soms geur ervan zorgt ervoor dat het
verrassend effect. aantrekkelijker lijkt dan alleen de
smaak.
McGurk-effect Een fenomeen waarbij visuele en auditieve Iemand kijkt naar een video
informatie samenkomen en elkaar waarin een persoon het woord
beïnvloeden, waardoor een andere “ba” zegt, maar de lippen lijken
waarneming ontstaat dan wanneer je alleen “ga” te vormen. De waarnemer
één van de zintuigen gebruikt. Het laat zien hoort “da,” een mix van de twee.
hoe visuele en auditieve signalen samen de
perceptie van spraak vormen.
Sound design De kunst om geluiden te maken die Het openen van een colablikje, het
tegemoetkomen aan de uiteenlopende geluid als je in een magnum bijt,
noden van de consument iedereen kent deze geluiden
Sonic branding Het strategisch gebruik van geluiden, Het kenmerkende “ta-da” geluid
muziek, of jingles om een merk te van Netflix dat afspeelt bij het
identificeren, emoties op te roepen en openen van de app of het begin
herkenning te vergroten. van een show.
Aromatherapie Het gebruik van geuren uit etherische oliën Lavendelolie wordt vaak gebruikt
om fysieke, emotionele of mentale welzijn in diffusers om ontspanning te
te bevorderen. bevorderen en stress te
verminderen.
Congruentie Als prikkels uit verschillende zintuigen In een restaurant waar het eten er
elkaar versterken, ontstaat er een positieve aantrekkelijk uitziet, kan de juiste
ervaring voor de consument. Als de prikkels muziek en geur de eetervaring
echter tegenstrijdig zijn, kan dit leiden tot verbeteren. Als de muziek echter
een negatieve ervaring. niet past bij de sfeer, kan dit een
afbreuk doen aan de totale
, ervaring.
JND = Just Noticeable Difference Een chipsfabrikant vermindert het
Het kleinste verschil tussen twee stimuli dat gewicht van een zak van 200 gram
iemand kan waarnemen. naar 195 gram zonder dat
consumenten het verschil
opmerken.
Differentiële = relatieve drempel Een fabrikant van wasmiddelen
drempel Het minimale verschil tussen twee stimuli verhoogt de geursterkte van een
dat nodig is om op te merken dat ze van product net genoeg zodat klanten
elkaar verschillen. Dit wordt vaak gebruikt het als “frisser” ervaren.
om te bepalen hoeveel een verandering
mag zijn zonder dat het te veel opvalt of
juist om een merkbaar verschil te creëren.
Wet van Weber Een principe dat stelt dat het waargenomen Een prijsverhoging van €0,50 op
verschil tussen twee stimuli niet afhangt een brood van €1,50 valt meer op
van de absolute grootte van het verschil, dan dezelfde verhoging op een tv
maar van de verhouding tot de van €1500.
oorspronkelijke stimulus. Hoe groter de
oorspronkelijke stimulus, hoe groter het
verschil moet zijn om merkbaar te zijn.
Schrinkflation Een strategie waarbij de hoeveelheid of Een chocoladereep wordt kleiner
grootte van een product wordt verminderd van 200 gram naar 180 gram,
terwijl de prijs hetzelfde blijft, vaak om maar de prijs blijft €2,00.
kosten te besparen zonder dat de
consument dit direct opmerkt.
Skimpflation Een situatie waarin bedrijven de kwaliteit Een hotel vervangt dagelijks
van een product of dienst verminderen schoonmaakservice door een “op
terwijl de prijs hetzelfde blijft, vaak om aanvraag”-beleid zonder de
kosten te besparen. kamerprijs te verlagen.
Subliminale De verwerking van prikkels die zo snel of In een film flitst kort het woord
perceptie subtiel worden aangeboden dat ze onder de “Drink Cola” in beeld, te snel om
drempel van bewuste waarneming liggen, bewust te zien, maar het kan de
maar toch het gedrag of de emoties kunnen dorst naar cola vergroten.
beïnvloeden.
Perceptuele Het vermogen van een persoon om bewust Iemand die een nieuwe auto wil
vigilantie aandacht te schenken aan stimuli die kopen, merkt ineens advertenties
relevant zijn voor hun behoeften, interesses en aanbiedingen voor auto’s op
of doelen, terwijl andere prikkels worden die eerder onopgemerkt bleven.
genegeerd.
Perceptuele Het proces waarbij iemand bewust of Een roker negeert of minimaliseert
defensie onbewust prikkels negeert of vervormt die de waarschuwingen op
als bedreigend, onaangenaam of sigarettenpakjes over de
tegenstrijdig met eigen overtuigingen gezondheidsrisico’s.
worden ervaren.
Cognitieve Het ongemak dat ontstaat wanneer Iemand die milieubewust is, voelt
dissonantie iemands attitudes, overtuigingen of gedrag zich ongemakkelijk na het kopen
met elkaar in conflict zijn, wat leidt tot een van een niet-duurzame plastic fles
drang om dit conflict te verminderen door en rechtvaardigt dit door te
bijvoorbeeld gedrag of overtuigingen aan te zeggen dat hergebruik van de fles
passen. de impact zal verminderen.
Guerrilla marketing Een onconventionele en creatieve Bv: vrachtwagen in de vorm/
marketingstrategie die met beperkte verpakking van een Mars
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jillesnauwaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 48756 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen