Samenvatting
Samenvatting procesbeheer hoofdstuk 6: processen (bij)sturen en borgen
- Vak
- Procesbeheer
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
samenvatting van belangrijkste punten van procesbeheer Hoofdstuk 6: processen (bij)sturen en borgen
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 6: Processen (bij/be)sturen en borgen1. Aansturen van processen
o Normstelling: Stel doelen en normen om prestaties te meten (bijv. fouten
verminderen met 1%).
o Correctieve vs. preventieve aansturing:
▪ Correctief: Bijsturen na fouten (bv. beter materiaal kopen).
▪ Preventief: Fouten voorkomen door opleiding, coaching, KPI-
rapporten.
o Drie vormen van aansturing (Merchant):
1. Resultatenaansturing: Focus op het behalen van doelen/resultaten.
2. Activiteitenaansturing: Verbeteren van acties/activiteiten (regels, beloningen).
3. Personeelsaansturing: Stimuleren van gewenst gedrag via betrokkenheid
(opleidingen, juiste selectie).
2. Borgen van processen
o Controleren: Procescontrole (input, tussentijds, output). Kritieke
processen moeten foutloos zijn.
o Audits:
▪ Intern (door eigen medewerkers).
▪ Extern (door externe partijen, bijv. accountants).
o Certificatie: Kwaliteitsgarantie via standaarden zoals ISO 9001.
Belangrijkste doel:
Zorgen dat processen efficiënt blijven werken en verbeteringen duurzaam worden
vastgelegd.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper gemmapoelman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,46. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 61231 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen