Samenvatting
Samenvatting communiceren
- Vak
- Communiceren
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting communiceren
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
CommunicerenGoede zorg=
• Technologie van de gezondheidszorg
• Goede communicatie met de cliënten, familieleden en team
Goede ergo:
• Goede & voldoende kennis en skills om mensen te helpen
• Technologie toepassen en communiceren
o Cliënten kunnen enkel communicatie beoordelen, geen technologie
1 Theorie van de communicatie
1.1 Inleiding
Communicatie vanuit de psychologie
Kijken hoe 2 of meer mensen omgaan met elkaar
= interactie
Hoe communiceert de ene, hoe reageert de
ander
Communicatie altijd interactie
Waarom communicatie belangrijk?
• Beide partijen naar elkaar toe duidelijk maken wat er gaande is
o Welke klachten?
o Professioneel & duidelijk communiceren
§ Ergo begrijpt cliënt niet: risico op verkeerde diagnose
§ Cliënt begrijpt ergo niet: risico op afhaking bij therapie
1
,1.2 Basismodel van communicatie
Communicatie tussen zender en ontvanger waarin boodschap wordt gestuurd
Model van David Berlo SMCR-model
• Communicatie tijdens oorlog:
morsesysteem
• Berichten worden gecodeerd door
zender, gedecodeerd door ontvanger
• SMCR-model
o Sender
o Message
o Channel
o Receiver
Encoderen van boodschap:
• Boodschap die je wilt
overbrengen omzetten in (non-)verbale symbolen
Boodschap (bericht):
• Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
• Valkuil: verzonden boodschap komt niet overeen met ontvangen boodschap
Kanaal:
• Middel waardoor boodschap wordt overgebracht van bron naar ontvanger
• 2 belangrijke kanalen
o Verbaal-auditief kanaal
o Lichamelijk-visueel kanaal
Luisteraar/ ontvanger:
• Degene die boodschap ontvangt en reageert (feedback)
o Feedback: info over hoe boodschap is ontvangen
Aantonen boodschap is aangekomen
Tonen eens of oneens zijn
Decoderen:
• Boodschap omzetten in gevoelens, gedachten zoals door zender is bedoeld.
o Reactie kan zijn: knikken
o Verzender moet decoderen: Wat betekent deze reactie?
Ruis:
• Ontvanger begrijpt boodschap niet
• Lawaai/ noice: interfereert in communicatieproces
• Intern lawaai: binnen in de persoon
• Extern lawaai: vanuit de omgeving
2
, 1.3 Basisbegrippen Vormen van communicatie
1.3.1 Verbale communicatie
Communicatie via gesproken of geschreven à taaltekens
1.3.2 Paraverbale communicatie
• Manier waarop je iets zegt
o Snelheid van spreken
o Melodie
o Intonatie
o Volume
o …
1.3.3 Non-verbale communicatie
Oudste manier van communiceren
• Gelaatsuitdrukkingen
o Boodschappen uitzenden via gelaat
• Uiterlijk belangrijk à soms enige dat we kunnen waarnemen
o Geslacht
§ Mannen zullen knappe vrouwen sneller helpen
o Leeftijd
o Huidskleur
o Lichaamsgestalte
o Vorm van gezicht
o Haarkleur
o Kledij
• Lichaamshouding
• Aanrakingen
o Gebaren om woorden kracht bij de zetten
§ Iemand vastpakken om te troosten
§ Iemand schouderklopje geven
§ Iemand tik geven
o Personen met hogere status nemen makkelijker initiatief tot aanraken dan
personen met lagere status
o Leeftijd: kleine kinderen & ouderen raakt men makkelijker aan dan
volwassenen
o Aanrakingen in zorg NIET toegestaan
• Gebaren
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper vickydeclercq. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,56. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 58716 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen