Deze samenvatting heeft een volledige inhoudstafel aan het begin van het document. De samenvatting is voornamelijk gebaseerd op de cursus zelf en is daarnaast aangevuld met extra informatie en leerstof uit de leerpaden, hoorcolleges en praktijksessies. Het verloop van de samenvatting is afgestemd o...
WERKEN IN TEAM 1
Inhoudsopgave
Wat is een team.................................................................................................................. 6
Een categorie van mensen.............................................................................................. 6
Een groep........................................................................................................................ 6
Kenmerken van een groep............................................................................... 6
Het team.......................................................................................................................... 6
De kenmerken van de groep zijn nog steeds van toepassing maar worden
nog scherper gesteld:...................................................................................... 7
Wat als we veralgemenen?..............................................................................................7
Wat speelt er in een team................................................................................................... 7
De bijdrage van het individu............................................................................................ 7
Groepsnormen................................................................................................................. 8
Interactiehypothese......................................................................................................... 9
Twee niveaus van functioneren.......................................................................................9
Groepsrollen.................................................................................................................... 9
Diversiteit...................................................................................................................... 10
Inzetten op diversiteitscompetenties door in te zetten op:............................10
Vijf basiscompetenties om diversiteit als troef voor je team te hebben:........10
Beleving van spreektijd................................................................................................. 10
Groepsdynamica............................................................................................................ 11
Hoe ontwikkelt een team (Tuckman)................................................................................11
Fase 1: Forming............................................................................................................. 11
Fase 2: Storming............................................................................................................ 12
Fase 3: Norming............................................................................................................ 12
Fase 4: Performing......................................................................................................... 12
Het belang van zelfinzicht................................................................................................. 14
Kernkwadranten van Ofman............................................................................................. 14
Kernkwaliteit.................................................................................................................. 14
Valkuil............................................................................................................................ 14
Uitdaging....................................................................................................................... 15
Allergie.......................................................................................................................... 15
Talentenkader................................................................................................................... 15
Talent in actie................................................................................................................ 15
De 7 kenmerken hoe je talent in actie kan herkennen:..................................16
Hefboomvaardigheden.................................................................................................. 16
, Wat bij stress, slaaptekort, je fysiek minder voelen,..?..................................16
Hoe ontdek je hefboomvaardigheden?...........................................................17
Geen talent.................................................................................................................... 17
5 manieren om gedrag van de derde cirkel waar te maken:..........................17
De ideale werkcontext................................................................................................... 17
De flow.............................................................................................................................. 18
Hoofdelementen van de flow ervaring:..........................................................18
Het ervaringsfluctuatiemodel........................................................................................18
Een dynamisch model.................................................................................................... 19
Te veel uitdaging.............................................................................................................. 20
Jouw plaats in een team.................................................................................................... 20
Introductie tot communicatie............................................................................................ 21
Algemene definitie......................................................................................................... 21
Vormen van communicatie............................................................................................ 21
Wat is de verdeling tussen de drie aspecten?................................................22
Het communicatieproces.................................................................................................. 22
Een algemeen communicatiemodel...............................................................................23
2 soorten ruis................................................................................................. 24
De communicatiepiramide................................................................................................ 25
Vijf communicatieaxioma’s............................................................................................... 26
Axioma 1: je kunt niet niet communiceren....................................................................26
Storing kan optreden als................................................................................ 26
Axioma 2: Elke communicatie bevat een inhouds- en betrekkingsaspect......................26
Storing kan optreden als:............................................................................... 27
Axioma 3: Ieder heeft zijn eigen waarheid.....................................................................27
Storing kan optreden als................................................................................ 27
Axioma 4: We communiceren zowel digitaal als analoog...............................................27
Storing kan optreden als................................................................................ 28
Axioma 5: elke uitwisseling van communicatie is ofwel symmetrisch ofwel
complementair.............................................................................................................. 28
Storing kan optreden als................................................................................ 28
Verbindend communiceren............................................................................................... 29
Actief luisteren............................................................................................................... 29
Vaardigheden bij actief luisteren....................................................................29
Verbale luistervaardigheden.......................................................................................... 29
Non-verbale luistervaardigheden...................................................................................30
Wat je beter niet doet:................................................................................... 31
Feedback....................................................................................................................... 31
2
, Waarom geven we feedback.......................................................................................... 31
Drie soorten feedback:................................................................................... 32
Het 4G model................................................................................................. 32
Waarom is feedback lastig............................................................................................. 32
De 7 redenen waarom feedback lastig is:......................................................33
Voorwaarden om met feedback aan de slag te gaan.....................................................33
Feedback volgens Anseel (2019)...................................................................34
Feedback geven vanuit kernkwadranten.......................................................................34
Feedback ontvangen..................................................................................................... 34
Tips voor het ontvangen van feedback:.........................................................35
Interacties tussen teamleden............................................................................................ 35
Twee dimensies op de roos van Leary...........................................................................35
De 4 wetmatigheden...................................................................................... 36
De acht posities op de roos van Leary...........................................................................36
Geen goed of fout.......................................................................................... 37
Conflicthantering.............................................................................................................. 37
Wat is een conflict?....................................................................................... 37
De 4 dimensies............................................................................................... 38
Kenmerken van conflicten (p. 131)................................................................38
Soorten conflicten.......................................................................................................... 38
Oorzaken van conflicten................................................................................................ 38
Conflicthantering........................................................................................................... 39
Gespreksvormen............................................................................................................... 40
Gesprek......................................................................................................................... 40
Vaardigheden................................................................................................. 40
Presenteren................................................................................................................... 41
Belang van voorbereiding.............................................................................. 41
Doel en doelgroep.......................................................................................... 41
Verhaal: opbouw van je verhaal.....................................................................42
Verhaal: interactie.......................................................................................... 42
Non-verbale aspecten.................................................................................... 42
Para-verbaal afstemmen................................................................................ 42
Visuele ondersteuning.................................................................................... 42
Argumenteren............................................................................................................... 42
Overleg.......................................................................................................................... 43
Vergaderen....................................................................................................................... 44
Vaardigheden in overleg................................................................................................ 44
Rollen in een vergadering.............................................................................................. 44
3
, Voorzitter....................................................................................................... 44
Timekeeper.................................................................................................... 45
Notulist........................................................................................................... 45
Deelnemer..................................................................................................... 45
Doel van het agendapunt.............................................................................................. 45
Informeren..................................................................................................... 45
Overtuigen..................................................................................................... 45
Inventariseren................................................................................................ 46
Problemen oplossen....................................................................................... 46
Inspireren....................................................................................................... 46
Soorten vergaderingen.................................................................................................. 46
Probleemdefiniëring....................................................................................... 46
Persoonlijke instelling..................................................................................... 46
Vergadertypes................................................................................................ 47
Relationele vergadering................................................................................. 47
Conflictvergadering........................................................................................ 47
Machtsvergadering........................................................................................ 47
Stuurloze vergadering.................................................................................... 47
Voorbereiding van een vergadering...............................................................................48
Locatie........................................................................................................... 48
Opstelling....................................................................................................... 48
Frequentie...................................................................................................... 48
Tijdstip........................................................................................................... 48
De duur.......................................................................................................... 48
Relevantie...................................................................................................... 48
Het doel.......................................................................................................... 48
Urgentie en belangrijkheid............................................................................. 48
Tijdsduur........................................................................................................ 49
De start van een vergadering........................................................................................49
Verloop van de agendapunten.......................................................................................49
Divergeren..................................................................................................... 49
Convergeren.................................................................................................. 50
Besluitvormig................................................................................................. 50
Smart-p.......................................................................................................... 51
Afronden van de vergadering........................................................................................52
De verslagvorm.............................................................................................. 52
Vormgeving van het verslag..........................................................................52
4
,Houding van de notulist................................................................................. 53
5
, HOOFDSTUK 1
WAT IS EEN TEAM
EEN CATEGORIE VAN MENSEN
= Een verzameling van mensen (of een categorie van mensen), zijn mensen die een
gemeenschappelijk kenmerk delen
Voorbeelden: supporters van een voetbalploeg, alle adoptiekinderen, mensen met een
piercing,…
Hebben allemaal eenzelfde kenmerk
GEEN groep of team
Geen sprake van onderlinge afhankelijkheid of interactie
EEN GROEP
= Om van een groep te spreken wordt een gemeenschappelijke interesse
verondersteld
Voorbeelden: een groepsreis kajakkers door Zweden, deelnemers aan een tennistornooi,
een therapiegroep voor mensen met eenzelfde problematiek,…
KENMERKEN VAN EEN GROEP
1) Directe contactsituatie: er vindt binnen een bepaalde context meer interactie
plaats tussen de leden van de groep dan met anderen buiten de context.
2) Groepsbewustzijn: de leden van de groep zijn zich bewust van hun
lidmaatschap.
3) Motivatie: invulling van een belang of een (persoonlijke) behoefte.
4) Doelgerichtheid: de leden van de groep gaan met elkaar om met een bepaalde
bedoeling.
5) Structurele elementen: er is sprake van een groepsstructuur en afspraken
onder de vorm van rollen, normen, statusaspecten, machtsrelaties,…
6) Interdependentie: de leden hebben invloed op elkaar. Wat het ene groepslid
doet, heeft weerslag op alle andere groepsleden.
7) Interactie: invloed hebben op de groepsleden en terwijl beïnvloedt worden door
de groepsleden. Er is sprake van wederzijdse betrokkenheid.
HET TEAM
= Een bijzondere soort groep: mensen die samenwerken aan een gemeenschappelijk
doel
= Een vaste groep mensen die werkt aan een gezamenlijke taak, waarbij deze mensen
van elkaar afhankelijk zijn om hun gezamenlijke doelen te realiseren
6
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kyanadesamblancx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
