Dit vak gaat over Communicatie met ouders en begeleiders. Je leert op een correcte manier communiceren in welke situaties. Maar ook schriftelijke of mondelinge communicatie. Dit vak krijg je in periode 2 en staat op 5 studiepunten.
Inhoud
Deel 1 Communicatie.............................................................................................................................2
1. Schriftelijke communicatie..................................................................................................................2
2. Mondelinge communicatie.................................................................................................................5
2.1 Communicatie volgens Watzlawick...............................................................................................5
2.1.1 Eerste Axioma: Communiceren doe je altijd..........................................................................6
2.1.2 Tweede Axioma: Elke boodschap heeft een inhouds- en betrekkingsaspect.........................6
2.1.3 Derde Axioma: Ieder zijn waarheid........................................................................................7
2.1.4 Vierde Axioma: communicatie verloopt analoog en digitaal..................................................7
2.1.5 Vijfde Axioma: Communicatie verloopt symmetrisch of complementair...............................7
2.2 Non- verbale en para verbale communicatie................................................................................8
2.3 conflicthantering/ conflicten en meningsverschillen....................................................................9
3. Effectief en sensitief communiceren.................................................................................................13
Deel 2 professioneel communiceren in de kinderopvang.....................................................................13
1.1 Mondelinge communicatievaardigheden.......................................................................................13
1.1.1 Assertiviteit..............................................................................................................................13
1.1.2 Mening formuleren..................................................................................................................13
1.1.3 Omgaan met gevoelens...........................................................................................................14
1.1.4 Vragen stellen..........................................................................................................................14
1.1.5 Ik – boodschap.........................................................................................................................14
1.1.6 Actief en passief luisteren........................................................................................................14
2. Roos van Leary..................................................................................................................................15
Deel 3 Communicatiemomenten en kanalen in de kinderopvang........................................................16
3.1 momenten en kanalen met de ouders........................................................................................16
3.1.1 communicatiemomenten met ouders.................................................................................16
3.1.2 communicatiekanalen met ouders.......................................................................................16
3.2 momenten en kanalen met het team.........................................................................................17
3.2.1 Communicatiemomenten in team.......................................................................................17
3.2.2 Communicatiekanalen in team................................................................................................18
3.2 Mondelinge communicatie met ouders die anderstalig zijn.......................................................18
3.2.1 Anderstaligen.......................................................................................................................18
......................................................................................................................................................18
3.2.2 Laaggeletterdheid................................................................................................................19
, Communicatie
Deel 1 Communicatie
1. Schriftelijke communicatie
Waarom is helder schrijver als pedagogisch ondersteuner belangrijk?
Professionele communicatie
Imago – vertrouwensband, mensen die niet goed zijn in spelling zijn niet per se niet te vertrouwen
Anderstalige ouders (grote variatie bij de kinderen)
Hoe schrijf ik helder?
Tijdens Na
Voor
Schriftelijk of Structuur Nalezen!
mondeling? Formulering
Doel? Correct
Doelgroep? taalgebruik
Middel?
Toon?
Voor je schrijft….
1) Kies schriftelijk of mondelinge communicatie
Schriftelijke communicatie
- Verloopt trager
- Analoge aspecten vallen weg: mimiek, lichaamshouding, stemgebruik. Wel mogelijk
via lay- out, kleuren, papierkeuze, taalgebruik, spelfouten, foto´s.
- Minder geschikt om emoties over te brengen of gevoelige onderwerpen
Mondelinge communicatie
- Sneller
- Transparanter met emoties
2) bepaal je het DOEL van je tekst
, - Informeren
- Uitnodigen
- Verwittigen
3) denk ja na over DE INHOUD van je boodschap
- Wie, wat, waarom, wanneer, hoe
4) zet de kenmerken van je DOELGROEP op een rij
- Taalniveau van de lezer
- Opleidingsniveau
- Hoeveel tijd heeft de lezer
- Houding tegenover het onderwerp
- Welke relatie heb ik tot mijn lezer
- Wat weten ze al
5) Bedenk je welke TOON je wil hanteren
- Formeel
- Ernstig
- Streng
- Informeel
- Geheimzinnig
- Grappig
Wij streven naar professioneel – zakelijk
Kenmerken:
- Je blijft bij de zaak
- Je schrijft slank
- Je let op met humor
- Geen beeldspraak of woordspelingen gebruiken
Voor Na
Tijdens
Schriftelijk of Structuur Nalezen!
mondeling? Formulering
Middel? Correct
Doelgroep? taalgebruik
Toon?
Tijdens het schrijven…
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper myrthevertongen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,66. Je zit daarna nergens aan vast.
