o Kwaliteitsvolle dienstverlening = kern, doel
o In eerste fase nodig:
Team
Medewerkers
werken in team, werken met teams, coaching
o Volgende laag = organisatie
Werken in een organisatie: kijken hoe organisatie zich verder kan
ontwikkelen, beleidsdomeinen vr nodig, al die schakels zijn nodig vr
kwaliteitsvolle dienstverlening. Belang vd omgeving: hoe gaat h. er id buurt a.
toe, wie is onze doelgroep, hen ook betrekken om te werken nr
kwaliteitsvolle dienstverlening
Bouwen aan een organisatie
Waarom dit vak?
o 'Werken in een organisatie' biedt handvaten om nr e. organisatie i. zn geheel te kijken
én er mee ad slag te gaan als pedagogisch werker. Je bent als pedagogisch werker d.
brug tussen h. beleid & d. praktijk, je werkt samen i.e lerende organisatie nr
kwaliteitsvolle dienstverlening.
Bouwstenen lerende org
o Kwaliteitsvolle dienstverlening
o Medewerkers
Die daglks e. kwaliteitsvolle dienstverlening realiseren vr hun doelgroep
Dichtst bij kern
o Professionalisering
Aansluiting op mw’s
Optimaal gebruik maken vd kennis, competenties & talenten vd mw =
centraal
o Organisatie & z’n strategisch beleid
Bepaalt werkomgeving vd mw’s
o Organisatie-ontwikkeling
1
, Lerende org = dynamische & zz ontwikkelende org die voortdurend
onderweg is & hierbij nieuwe kennis & inzichten vergaart & zz zo nodig op
onderdelen vernieuwt
o Omgeving
Kan sterk veranderen & org beïnvloeden
Verbondenh met omgeving geeft org legitimiteit & zin
Om goede dienstverlening te kunnen bieden moet d. org afstemming & smw
zoeken met diverse partners uit d. omgeving
Beleidsvoerend vermogen
o = Mate wrin e. organisator i. staat is om zelfstandig beleid te voeren – met alle
kansen, middelen & mogelijkheden die hij ter beschikking hft – om d. kwaliteit te
garanderen & verbeteren om eigen doelen te bereiken & om te voldoen a. externe
verw8ingen
o Maatstaf vr kwaliteit vd org
o Vanaf 1 januari 2024 basisvw vr vergunde kinderopvang
o 8 dragers beleidsvoerend vermogen
1. Doeltreffende comm
2. Gezamenlijke doelgerichth
3. Ondersteunde relaties
4. Gedeeld leiderschap
5. Geïntegreerd beleid
6. Reflectief vermogen
7. Innovatief vermogen
8. Responsief vermogen
1 De organisatie
1.1 Wat is een organisatie?
1.1.1 Op naar een definitie
Organisatie: bestaat uit 2 of meer mensen die op e. bewuste manier samengebracht werden
om bepaalde doelstellingen te realiseren & met oog op realisatie v. deze doelstellingen wordt
e. structuur ontwikkeld
Organisatie = heel breed: kan uitgaan v. winst, uitgaan v. doel. PJK: richten op non-
profitorganisaties (geen oog op winst)
Medewerker: Elke persoon die actief meewerkt i.e organisatie om d. doelstellingen & h.
kwalitatief aanbod vd organisatie te realiseren.
o Personeelslid, vrijwilliger, free-lancer, interim, stagiair,...
1.1.2 Wanneer spreken we van een organisatie?
Aantal centrale criteria die essentieel zn om te kunnen spreken v/e organisatie
o 1. Meerdere mensen
Min. 2 mensen
Die met elk. samenwerken
Vanuit smw impact op werking vd organisatie
o 2. Gedeelde doelstellingen voorop
Basisdoelstelling/ resultaat/ dienst waar ze samen nr streven vrop
Vastgelegd id missie & visie vd organisatie
2
, o 3. Duidelijke taak-& rolverdeling
Wie doet wat? Welke teams bestaan er? Wie heeft de leiding? Hoe zien de
gezagsrelaties eruit?
o 4. Organisatie streeft nr continuïteit
Doel om nt alleen nu, mr ook id toekomst relevant, kwaliteitsvol & financieel
gezond te zn
Richt zich op d. toekomst & probeert om optimaal i. te spelen op
veranderingen id sml, interesses & noden vd doelgroep
Verandermanagement & innovatie = vndg d. dag heel belangrk als we h.
hebben over organisatie i. ontwikkeling
o 5. Er bestaan veel ≠ vormen v. organisaties
Afhankelk vd missie zal e. organisatie er anders uitzien
Met term ‘organisaties’ spreken we zowel grote, professionele multinationals
die over heel d. wereld actief zn als over informele collectieven v. mensen die
als vrijwilliger e. jeugdhuis/ jeugdbeweging uitbouwen i. hun gemeente
1.2 De lerende organisatie
Mate wrin e. organisatie vndg er i. slaagt om e. kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden & te
blijven groeien, hangt i. grote mate af vd manier wrop ze omgn met verandering & met d.
kansen die ze geven a. hun medewerkers om te blijven leren & vanuit hun sterktes mee vorm
te geven ad organisatie
Lerende organisatie (Peter Senge): organisaties wrin d. mensen er steeds beter i. worden om
tot stand te brengen wat ze echt willen. Organisaties die e. voedingsbodem zn vr nieuwe,
steeds meeromvattende ideeën, waar e. gezamenlk streven moglk gemaakt wordt & waar
mensen voortdurend leren hoe ze samen kunnen leren
D. lerende organisatie als startpunt
o Pedagogische kwaliteit & kwaliteitsvolle dienstverlening staan voorop
o Betrokkenheid vd medewerkers zn v. belang
o Inzetten op verbinding i.e organisatie én daarbuiten
o E. organisatie durft innoveren, doet a. zelfreflectie én gaat i. dialoog (durft zz in vraag
te stellen)
o Aand8 vr levenslang leren (mensen kunnen zich professionaliseren & zn daar ook vr
gemotiveerd)
o Is dynamisch, staat nooit stil
Impact groot op medewerkers door meer bewust ad slag te gaan, te reflecteren,
samen nr oplossingen zoeken….
6 geboden vd lerende organisatie (Watkins & Marsick) Lerende organisaties …
o Bieden voortdurend kansen a. hun medewerkers om te leren
o Stimuleren dialoog & moedigen h. stellen v. kritische vragen a.
o Stimuleren smw & teamleren
o Ontwikkelen systemen om dat wat wordt geleerd ook effectief id organisatie te
houden & te borgen
o Geven mensen d. kracht & mogelkh om hun visie binnen d. organisatie te delen
o Zetten i. op h. creëren v. verbinding met d. omgeving
1.2.1 Impact van een lerende organisatie
Mw’s kijken gericht nr individuele kinderen, overleggen meer met elk. over d. aanpak &
stemmen deze beter af op d. ontwikkelingsbehoeften v. kinderen
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper fayvandersypt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,86. Je zit daarna nergens aan vast.