Samenvatting
Samenvatting Marketing deel Professioneel handelen
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
dit bevat alles van het deel marketing voor het mondeling! :)
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
MARKETING PROFESSIONEEL HANDELENMarketing = Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met anderen uit te wisselen
Philip Kotler wordt beschouwd als een van de grondleggers van moderne marketing.
Zijn visie draait om het begrijpen en voldoen aan klantbehoeften op een duurzame en
waardevolle manier.
Hij verzamelde, bewerkte en combineerde bestaande ideeën over marketing.
Marketing richt zich op het opbouwen van duurzame relaties met klanten, gebaseerd
op:
- Klantwaarde.
- Klanttevredenheid.
- Klantloyaliteit.
à Het behouden van bestaande klanten wordt bereikt door ervoor te zorgen dat
ze tevreden zijn met de producten of diensten
à reclame en verkoop maken slechts een klein deel uit van het totale marketingproces
Vroeger: Gericht op "telling and selling" (vertellen en verkopen).
Nu: Gericht op het bevredigen van klantbehoeften.
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
HET MARKETINGPROCES
Doel:
1. Nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven.
2. Bestaande klanten behouden door hen tevreden te stellen.
De 5 Stappen van het Marketingproces
1
, STAP 1: DE MARKT EN AFNEMERSBEHOEFTEN DOORGRONDEN
Wat wil de klant?
- Behoeften: Het gevoel van een tekort.
- Wensen: Specifieke vormen die
menselijke behoeften aannemen
(producten/diensten).
- Vraag: Wensen omgezet in koopkracht.
Op grond van hun wensen en middelen
willen mensen producten met
eigenschappen die hun de meeste waarde
en behoeftebevrediging bieden.
Ruilen: Uitwisselen van waarde via een transactie.
Markt: Groep (potentiële) afnemers met gedeelde behoeften of wensen.
Marketingaanbod: Combinatie van producten, diensten, informatie of ervaringen om
behoeften te bevredigen.
Doel van de marketeer:
1. Merkbekendheid (brand awareness).
2. Merkwaarde (brand equity).
3. Merkbeleving (brand experience).
STAP 2: KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
Ken de klantwensen en ontwikkel een strategie via marketingmanagement.
Belangrijke vragen:
- Welke behoeften willen we vervullen?
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper archi1234. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 51056 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen