Samenvatting
Samenvatting KWALITEITSZORG
Dit is een samenvatting van kwaliteitszorg
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
KWALITEITSZORGKWALITEIT EN INTEGRALE KWALITEITSZORG
Kwaliteitszorg: zorg die steeds beter voldoet aan de noden en wensen van de patiënt.
Kwaliteitsvolle zorg: wet
Definitie kwaliteit: Zeven dimensies
o Patiëntgerichtheid
o Effectief: ‘up to date’
o Doelmatig: wat is het doel van de patiënt
o Veilig: 5J’s
o Tijdig: patiënt niet lang laten wachten, juiste moment
o Gelijk: elke patiënt gelijk behandelen
o Duurzaam
KWALITEIT
Kenmerken:
Subject-gebonden: de ene pt vindt andere dingen beter dan andere pt
Glijdende schaal: vb. mensen waren zeer positief over zkhs, maar door de verbouwing, minder
Tijdsgebonden
Situatieafhankelijk
Meetbaar => kwaliteitstoetsing: ovh stelt dingen op, je probeert ernaar te streven als zkhs
Technische, relationele en functionele aspecten:
o Technische aspecten: objectieve, meetbare kenmerken van kwaliteit
o Relationele aspecten: attitude waarmee hulpverlener de zorgen & diensten uitvoert
o Functionele aspecten: afwijken van protocol of routine als situatie zich ertoe leidt
Cliëntgericht: pt staat centraal
Betrokkenen:
Patiënt
Zorgverlener
INTEGRALE KWALITEITSZORG
Vastgelegd in decreet van 17/10/2003 in algemene ziekenhuizen (het verplicht de gezondheidsvoorzieningen om
aan zijn gebruikers een verantwoorde hulp-en dienstverlening te voorzien)
Werken aan kwaliteitszorg is multidisciplinair (= samenwerken met verschillende zorgverleners)
Belangrijke aspecten
o Iedere werknemer is mee verantwoordelijk
o Tevredenheid van alle cliënten als doel (extern (zorgvrager) & intern (personeel))
o Betrekking op alle processen van de organisatie
Primaire processen: Processen die direct bijdragen tot de dienst aan de patiënt/cliënt
Secundaire processen: Primaire processen ondersteunen (vb. vrvr heeft materiaal bij)
o Effectiviteit en efficiëntie
MOTIEVEN VOOR KWALITEITSZORG
INTERNE MOTIEVEN
= De wijze waarop de medewerkers hun werk willen beleven en hiervoor verantwoording willen afleggen
Ethische plicht
Motivatie
Realisatie van doelstellingen
Fouten voorkomen
EXTERNE MOTIEVEN
= Overleving van de instelling
Kostenbeheersing (vb. pt zijn tevreden, maar minpunt is ouderwetse kamer)
De eisen van de cliënt → steeds meer
Concurrentie
, Kosten voor fouten voorkomen
BELANG VAN KWALITEIT VOOR VERPLEEGKUNDIGE, VROEDVROUW EN PATIËNT
VROEDVROUWEN
Coördinatie en continuïteit
Direct contact met bv. pt
Activiteiten om kwaliteit van zorg op peil te houden of verbeteren
Eigen werkwijze
Bereidheid tot veranderen
→ Vaardigheden:
Oog voor kwaliteit
o Dagelijkse praktijk
o Patiënt georiënteerde visie
o Resultaatgerichte aanpak
Verzamelen van gegevens
o Expliciteren en verkennen kwaliteitsprobleem
Rapporteren en argumenteren
o Terugkoppelen naar team
o Verbeterplan
PATIËNT
Empowerment: versterken van de positie van de patiënt ( = pt krijgt steeds meer inspraak)
Zeggenschap
Eigen keuzes
→ Invloed uitoefenen op de zorg
KWALITEITSZORGCYCLUS
PLANNEN
Doel = Kwaliteitsverbetering:
o Doelstellingen bereiken
Bepalen van doelstellingen
o Wijze waarop processen NU verlopen:
Bewustwording
Samenhang onderzoeken
Onderlinge afstemming
Eensluidend voorstel
→ Concreet maken via: Kwaliteitseisen- en indicatoren: Demingcirkel
KWALITEITSEISEN:
Aspecten van de zorg- en dienstverlening die effect hebben op het al of niet ervaren van kwaliteit (Vb. Privacy,
veiligheid, continuïteit van zorg)
KWALITEITSINDICATOREN
Harteloh en Casparie: “ Een indicator is een meetbaar aspect van de zorg dat een aanwijzing geeft over de
kwaliteit van zorg”
= alarmsignaal
= getal, meestal percentage
Kenmerken van goede kwaliteitsindicatoren
o Meetbaarheid voldoen aan de eisen van validiteit & betrouwbaarheid
o Innovatief vermogen
o Kostenaspect
o Tijdsaspect: is het haalbaar/doenbaar om te veranderen
o Bruikbaarheid, aanvaardbaarheid en efficiëntie
o Inbedding in een ethische, sociale en juridische context
Soorten indicatoren
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lunablomme. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,46. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75282 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen