In deze samenvatting worden de besproken slides uit de powerpoints samengevat, met extra notities tijdens de les.
Bij vragen over de samenvatting stuur je maar een bericht via Stuvia zelf of naar mijn R-nummer. Gewoon mijn naam type Dakota Mommerency.
Alvast veel succes met je examen.
6 vormen van online marketing
1 Display advertenties
Op bijna elke website vind je beeldads/banners, gekend als display advertenties.
Deze banners worden geplaatst op websites, apps, in videos, fora, webshops & info websites
zoals blogs.
Websites die deze beeldadvertenties toestaan sluiten zich aan bij een advertentienetwerk zoals
die van Google
2 Sociale media marketing
Social Media Marketing is een marketingtechniek waarbij sociale media worden ingezet met als
doel marketing (communicatie) doelstellingen te realiseren.
Het is een interactieve vorm van marketing gericht op het aangaan van een dialoog.
3 Affiliate marketing
Ook referral marketing genoemd is een vorm van online marketing waar degene die jouw
producten/diensten promoot beloond wordt voor het converterende verkeer dat hij/zij/hen
doorstuurt naar jouw webwinkel/bedrijfsite.
4 E-mail marketing
E-mail marketing is een vorm van direct marketing die e-mail gebruikt om commerciële
boodschappen (in brede zin) naar een doelgroep te sturen.
5 SEA
SEA staat voor Search Enigine Advertising
Verwijst naar de gesponsorde zoekresultaten in zoekmachines.
Meest voorkomende zoekmachine is Google en daar vallen ze te herkennen aan de kadertje met
het woord advertentie.
Je vindt deze resultaten vaak bovenaan en soms onderaan de zoekresultaten.
6 SEO
Bij zoekmachine optimalisatie of afgekort SEO (search engine optimization) doe je er alles aan om je
website zo in te richten dat deze in de ogen van Google en andere zoekmachines als relevant voor
bepaalde zoekopdrachten wordt gezien.
Voornamelijk wordt er gekeken naar drie elementen:
1. Technische optimalisatie: Laadt de website goed & is deze leesbaar.
2. On-page optimalisatie: Plaats je content (tekst, video & plaatjes) die aansluiten op de
zoekopdracht.
3. Off-page optimalisatie: Verwijzen er voldoende relevante links naar je website.
Waarom Online Marketing
Er zijn enorm veel voordelen wanneer het gaat over online marketing
Om te beginnen is nog nooit alles zo meetbaar geweest.
Van bijvoorbeeld het inkomend verkeer op je website tot het gedrag op de website.
Hierdoor krijg je volledig zicht op de customer journey/salesfunnel.
Dat is de weg dat iemand aflegt vooraleer ze een product of dienst bij jouw kopen. Ook kan je bij
online marketing, dankzij de verschillende targettingtechnieken, zeer specifiek gericht je
doelgroep bereiken.
Je hebt niet enkel zicht op wie je wil bereiken maar ook op wie je effectief bereikt.
Online marketing is véél goedkoper dan traditionele reclamekanalen zoals een tv-spot. Online
marketing kan zelfs gratis.
1
, ONLINE MARKETING
Hoofdstuk 1: 7 stappen in online markting
Definitie van online marketingplan
Een online marketingplan is een plan waarin je de strategie vastlegt die je nodigt hebt om je
doelstellingen te bereiken met digitale middelen. In dit plan leg je online doelstellingen vast, bepaal je
welke digitale tools je hiervoor inzet en hoe je deze gaat gebruiken.
Online marketing 7 stappen
1. Positionering
2. Propositie
3. Doelgroepen
4. Doelstellingen
5. Mediakanalen
6. Budget
7. Monitoring & evaluatie
Stap 1: Positionering
Definitie positionering
De merkpositionering verwijst naar de plek die een merk inneemt in het hoofd van de consumenten.
Het is de bedoeling hiermee het merk te onderscheiden van andere spelers op de markt. Met sterke
merkpositionering ontstaat er een diepere verbinding tussen je merk en je doelgroep.
Hetzelfde merk, andere positionering
Het draait hier voornamelijk om één of meer onderscheidende
kenmerken naar voor te schuiven.
In eerste instantie zijn er twee type kenmerken
1. Rationele kenmerken
2. Emotionele kenmerken
Keuze tussen een unieke positionering (USP) of een emotionele
positionering (ESP).
USP
USP staat voor unique selling proposition, het verwijst naar een uniek kenmerk die eigen is aan je merk.
Een kenmerk dat gebruikt kan worden om je te onderscheiden van andere merken.
Voorbeeld: Coca Cola kon zijn unieke smaak uitspelen als USP tot en met 1984 wanneer pepsi ontstond.
ESP
ESP staat voor emotional selling proposition. Bij deze positioneringstechniek kan het merk zich
onderscheiden door bepaalde emoties toe te voegen aan het merk en deze ook te claimen.
Voorbeeld Douwe Egberts claimt het gevoel van warmte en familie en gebruikt dit ook om zichzelf te
positioneren.
Stap 2: Propositie
Definitie propositie
De propositie is een belofte die aan de ontvanger wordt gedaan. Deze belofte kan per doelgroep
verschillend zijn. Deze belofte vloeit voort uit de positionering. De propositie is dus eigenlijk een
makkelijk te begrijpen reden waarom je doelgroep voor een bepaald merk moet kiezen.
2
, ONLINE MARKETING
Positionering vs propositie
Al deze verschillende marketingtermen kunnen snel verwarrend worden.
Het belangrijkste om te onthouden hier is dat een merk slechts één duidelijke positionering kan
hebben, maar wel verschillende proposities kan hebben.
Het verschil met boodschap
De propositie gaat vele campagnes mee, terwijl een boodschap van campange tot campange kan
veranderen. Ze zijn altijd bedoeld om een gewenst image te helpen creëren.
Welke vragen moet je stellen voor het formuleren van een propositie
Wat beloof je als merk aan je doelgroep?
Waarom zou de doelgroep deze belofte geloven?
Waarom zou de ontvanger geïnteresseerd zijn in deze boodschap / propositie?
Wat heeft de ontvanger aan deze boodschap / propositie?
Wat is voor de ontvanger de waarde van deze boodschap / propositie?
Stap 3: Doelgroep
Definitie doelgroep
Een doelgroep is een groep mensen of klanten die een merk, bedrijf of organisatie wil benaderen om
een product, dienst of informatie onder de aandacht te brengen.
Door deze groep nauwkeurig te bepalen kan er gericht gecommuniceerd worden voor het publiek dat
het beste aansluit bij de doelstellingen van het merk.
Ijkpersoonbeschrijving
Een persona (of een ijkpersoon) is een zeer gedetailleerde fictieve omschrijving van een gebruiker van
jouw product of dienst, een fan van je merk, een werknemer binnen je organisatie.
Met behulp van persona's creëer je 'echte' mensen in plaats van algemene doelgroepen die in de
praktijk lastig te targeten zijn.
3
, ONLINE MARKETING
Je kan aan een ijkpersoonbeschrijving beginnen door volgende vragen al eens te beantwoorden
Mensen of bedrijven? (B2B OF B2C)
Welke regio (Inter)nationaal? Wallonië? Brussel?
Man | Vrouw | X? Alle drie?
Leeftijdscategorie?
Inkomen van doelgroep? (Is dit relevant?)
Karaktereigenschappen/interesse?
In welke branches werken personen uit je doelgroep? Werken ze?
Waar winkelen ze?
Opleidingsniveau?
Welke media gebruiken ze?
Als je team niet over een divers refentiedadar beschikt is dit niet onmiddellijk de meest inclusieve
manier.
Doelgroepen anders bekeken
Social media hebben de klassieke notie van doelgroepen door elkaar geschud vooral binnen
entertainment en pop culture.
Films werden traditioneel door één trechter gemarket en daarna verdeeld over verschillende
doelgroepen. Netflix heeft dit omgekeerd en beginnen communiceren vanuit verschillende
passiegroepen.
Kanalen en communities zoals Strong Black Lead (films gespeeld door sterke, zwarte acteurs), NX (sci-fi
en fantasy) en Netflix Family communiceren vaak over dezelfde films, maar vanuit een totaal
verschillende optiek.
Het verschil tussen marketing- en communicatiedoelgroepen
De communicatiedoelgroep wijkt af van de marketingdoelgroep. De marketingdoelgroep zijn de
gebruikers van het product of de dienst. De communicatiedoelgroep omschrijft diegenen op wie de
communicatie van het merk zich richt. Dat zijn vaak niet alleen gebruikers, maar ook kopers en
beïnvloeders.
Voorbeeld AXE Deodorant
Marketingdoelgroep: mannnen van 15 tot 65 jaar
Communicatiedoelgroep: jonge mannen van 15 tot 30 jaar
Stap 4: Online marketing doelstellingen
Definitie online marketing doelstellingen
Een online marketingdoelstelling is een meetbare doelstelling die de eindsituatie beschrijft die je merk
wilt bereiken door middel van het uitvoeren van online marketingactiviteiten.
De verschillende doelen
Door doelstellingen te formuleren, wil je verandering aanbrengen in kennis, houding en gedrag van de
doelgroep ten aanzien van je merk.
1. Kennis: brand awareness
Wat moet de doelgroep weten? Voorbeeld: bij % mensen een grotere naamsbekendheid (Reach,
impressions, Ad recall,...)
2. Houding: brand engagement
Wat moet de doelgroep (van het product) vinden?
Voorbeeld: interactie met het merk/ de organisatie (Likes, comments,...)
3. Gedrag: conversion
Wat moet de doelgroep doen?
Voorbeeld: X aantal mensen heeft een aankoop van een bepaald prodroct gedaan of een X aantal
mensen is bereid om de organisatie aan te bevelen. (Verkeer, verkoop, inschrijvingen,...)
Voorbeeld van hoofdoelstelling: activision
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dakotamommerency. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,36. Je zit daarna nergens aan vast.
