Geslaagd in 1e zit, uitsluitend deze samenvatting gebruikt!!
Samenvatting organisatiepsychologie, 1e jaar toegepaste psychologie, docent: Steven Mestdagh, Hogeschool Vives
ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
HOOFDSTUK 1: INTRODUCTIE IN DE ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
1.1 WAT IS ORGANISATIEPSYCHOLOGIE?
= wetenschappelijke studie van gedrag in organisaties
Doel: verklaren, voorspellen, bijsturen
Organisatie
2 of meer mensen werken samen
Gericht op het realiseren van doelstellingen
Specifieke taakverdeling & structuur
Gericht op continuïteit
Organogram = organisatieschema
stelt op een schematische wijze voor welke divisies er zijn & welke hiërarchische verhoudingen er bestaan
Corporate values = de waarden die de organisatie nastreeft
- Cliëntgerichtheid
- Ontwikkeling van medewerkers
- Innovatie
- Lokaal en wereldwijd perspectief
- Groei
1.3 HISTORIEK VAN DE ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
1.3.1 DE VOORGESCHIEDENIS
Adam Smith
Grondlegger van de hedendaagse economie
The Wealth of Nations:
Comparatieve voordelen = productie wordt toegewezen via het principe van de laagste opportuniteitskost
taak toewijzen aan persoon die over beste vaardigheid beschikt; optimale productie
‘onzichtbare hand’onzichtbare hand’
Samenleving die taken toeschrijft in functie van de laagste opportuniteitskost
Welvaart optimaliseren
Vb. bakker bakt enkel brood en kan dit daarom efficiënt doen
1
,1.3.2 HET SCIENTIFIC MANAGEMENT
Frederick Taylor
The principles of scientific management:
Arbeid kan alleen efficiënt worden aangewend als wetenschappelijke methodes worden gebruikt
Horizontale taakverdeling
- verdelen van complexe taken in subtaken
- opsplitsen van arbeid in eenvoudige deelbewerkingen
Verticale taakverdeling
- behoren tot management of uitvoerende groep
- scheiding planning en uitvoer
Oog voor
- Interindividuele verschillen: sommige mensen beter geschikt dan andere
- Intra-individuele verschillen: plaatsing van de medewerkers
Prestatieloon = medewerkers werden betaald in functie van wat ze produceerden
medewerkers van nature lui & enkel geprikkeld om harder te werken door financiële stimuli
aangespoord om te kiezen voor de meest efficiënte werkwijze
Homo economicus = mens wordt graag geleid door anderen en reageert enkel op financiële prikkels
Charlie Chaplin
De mens is enkel een verlengstuk van de machine
1.3.3 DE HUMAN RELATIONS BEWEGING
Elton Mayo
Hawthorne experimenten: Impact wijziging lichtintensiteit op productiviteit?
Arbeid is een sociaal gegeven
Werknemers gaan informele relaties opbouwen
Informele waarden en normel spelen een belangrijkere rol
Hawtorne effect: de verbetering van de prestatie wordt niet veroorzaakt door de experimentele manipulaties,
maar door de extra aandacht die aan de medewerkers besteed werd
Homo sociologicus = mens reageert niet alleen op financiële prikkels maar ook op grond van sociale normen en
regels die eigen zijn aan de groep
1.3.4 HET REVISIONISME
Reactie op:
- scientific management
- human relations beweging
geen oog voor de effecten van uithollend & afstompend werk
Mensen hebben fundamentele nood om zich te ontplooien
Zoektocht naar zinvol taakontwerp en organisatiestructuur
2
,1.4 DE HEDENDAAGSE ORGANISATIE
1.4.1 HET VIRTUEEL BEDRIJF
Outsourcing = de organisatie werkt samen met anderen
Co-design / co-makership = het samen ontwikkelen en gezamenlijk maken van het product
Onzichtbare medewerkers
Indien steeds meer taken uitbesteed worden
1.4.2 MENSGERICHTE ORGANISATIE
“People are our most important assets” – mensen maken het verschil
Concrete maatregelen:
Verbetering van de arbeidsinhoud; taakverbreding, taakverrijking…
Introductie van groepswerk
Empowerment; decentralisatie van verantwoordelijkheden en bevoegdheden
1.4.3 KENNISONDERNEMING
Peter Drucker
Medewerkers als ‘onzichtbare hand’kenniswerkers’
Nonaka & Takeuchi
Belang van de ‘onzichtbare hand’lerende organisatie’
Tacit knowledge = niet uitgesproken kennis, zit als het ware ‘onzichtbare hand’in de vingers’
Explicit knowledge = kennis die gezegd en opgeschreven kan worden
Integrale kwaliteitszorg = wensen van klanten staan centraal
Kenmerken:
Vanuit het standpunt van de klanten bekeken
Continue verbetering
Kwaliteitsdenken komt in alles voor
Kwaliteitsdenken wordt beheerst door zorgvuldige metingen
Benchmarks ; standaards die aangereikt worden door de sector
3
, Alle medewerkers betrekken bij verbeteringsproces
1.4.6 GLOBALISERING
Toename buitenlandse opdrachten
Werken met mensen uit andere culturen
Verschuiving naar lage-loon landen
1.4.7 PLURIFORM PERSONEELSBESTAND
Managen van diversiteit:
Heterogeniteit in ras, geloof, geaardheid…
Openstellen EU grenzen
Demografische verschuivingen;
- Vergrijzing, vervrouwelijking…
- Centraliteit levensdomein ‘onzichtbare hand’werk’
- Meer vrouwen op topniveau (glazen plafond)
Verschillen positief aanwenden; creativiteit, innovatie, besluitvorming stimuleren
Verschillen negeren; meer verloop, slechte communicatie, meer conflicten
1.4.8 DE DRANG NAAR INNOVATIES
Nood aan innoveren; wereld veranderd continue en deze veranderingen gaan steeds sneller
Stilstaan is achteruitgaan
Continue innovaties = beperkte vernieuwingen, waarbij de consument vaak het verschil niet eens merkt
Discontinue innovaties = zorgen voor breuk met het verleden (breakthrough) & vaak een belangrijke impact
Productlevenscyclus (PLC):
Introductie; klein gedeelte in bezit
Groei; bezitsgraad neemt sterk toe
Volwassenheid; bezitsgraad stabiliseert zich
Eindfase; bezitsgraad neemt gelijdelijk af
1.4.9 HET NIEUWE WERKEN
Tijd- en plaatsonafhankelijk werken (any time, any where)
Sturen op resultaat job crafting
Vrije toegang tot kennis, ervaringen en informatie
Flexibele arbeidsrelaties
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Juttavc. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
